Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è SOlutica, con sede in:

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

Dati di Registrazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Nome dell'azienda (opzionale)
• Password (memorizzata in forma crittografata)

Dati di Utilizzo

• Query fiscali inviate alla piattaforma
• Data e ora delle interazioni
• Dati di navigazione tramite strumenti analitici (solo previo consenso)
• Statistiche di utilizzo anonimizzate

Dati di Fatturazione (solo per piani a pagamento)

• Dati di fatturazione e pagamento
• Storico transazioni

3. Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

4. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali non vengono venduti o ceduti a terze parti.

Condividiamo i dati solo nei seguenti casi limitati:

• Fornitori di servizi: Provider cloud (AWS) per l'hosting sicuro
• Processori di pagamento: Stripe per l'elaborazione delle transazioni
• Strumenti analitici: Google Analytics e Microsoft Clarity, esclusivamente previo tuo consenso esplicito
• Obblighi legali: Quando richiesto dalle autorità competenti

Tutti i fornitori sono soggetti a contratti di protezione dati conformi al GDPR.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati per il tempo strettamente necessario:

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative avanzate:

• Crittografia: TLS 1.3 per i dati in transito, AES-256 per i dati a riposo
• Accesso limitato: Solo personale autorizzato con accesso a compartimenti stagni
• Monitoraggio: Sistemi di rilevamento intrusioni 24/7
• Backup sicuri: Backup crittografati con ridondanza geografica
• Anonimizzazione: Dati di analytics completamente anonimizzati

7. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti:

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare i tuoi diritti contattaci via email a info@solutica.it. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.

8. Analytics e Strumenti di Marketing

Utilizziamo Google Analytics e Microsoft Clarity per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web. Questi strumenti vengono attivati esclusivamente previo tuo consenso esplicito, che puoi fornire o revocare tramite il banner cookie al primo accesso.

Microsoft Clarity è uno strumento di analisi comportamentale (Microsoft Corporation) che può registrare sessioni di navigazione anonimizzate (movimenti del mouse, clic, scroll) per migliorare l'usabilità del sito. I dati sono pseudonimizzati e non contengono informazioni personali identificative.

Cosa raccogliamo tramite Analytics

• Pagine visitate (senza identificazione personale)
• Tempo di permanenza sul sito
• Fonte del traffico (es: motori di ricerca, link diretti)
• Paese di provenienza (solo livello paese, mai città)

Come disattivare Analytics

Puoi disattivare gli strumenti analitici in qualsiasi momento:

• Tramite il banner cookie presente sul sito
• Installando il Google Analytics Opt-out Browser Add-on
• Utilizzando le impostazioni del tuo browser per bloccare i cookie

9. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del servizio e cookie analitici/di marketing (solo con consenso) per migliorare l'esperienza utente.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

10. Trattamento Automatizzato e Sistema AI

FiscoAI utilizza un sistema di intelligenza artificiale per elaborare le tue query fiscali. Ai sensi dell'art. 22 GDPR e del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act), ti informiamo di quanto segue.

Classificazione AI Act

Il sistema FiscoAI è classificato come sistema AI a rischio limitato ai sensi del Reg. UE 2024/1689, art. 50. In conformità a tale norma, gli utenti vengono informati in modo chiaro e visibile che stanno interagendo con un sistema di intelligenza artificiale prima di ogni interazione.

I tuoi diritti sul trattamento automatizzato

Hai il diritto di:

• Sapere che le risposte sono generate da un sistema AI (già garantito dalla disclosure nell'interfaccia)
• Non subire decisioni basate esclusivamente su trattamento automatizzato che producano effetti giuridici significativi nei tuoi confronti (art. 22 GDPR)
• Richiedere informazioni sulla logica generale del sistema scrivendo a info@solutica.it

11. Assistente Virtuale (Chatbot Commerciale)

FiscoAI mette a disposizione un assistente virtuale ("Sofia") accessibile dal sito pubblico, destinato a fornire informazioni sui servizi e supportare i visitatori nella pianificazione di una chiamata conoscitiva.

Dati raccolti tramite il chatbot

Nel corso della conversazione, e solo se il visitatore decide volontariamente di procedere alla prenotazione di una call, vengono raccolti:

• Nome
• Indirizzo email (utilizzato per inviare l'invito calendario)
• Preferenza oraria per la call
• Contenuto della conversazione (storico dei messaggi)

Come vengono usati i dati

• Inviati via email al team commerciale FiscoAI per organizzare la call richiesta
• Notificati tramite Telegram al responsabile commerciale
• Non salvati in database, non condivisi con terze parti, non usati per profilazione

Base giuridica

Il trattamento si basa sul consenso esplicito del visitatore, espresso fornendo volontariamente i propri dati nel corso della conversazione (art. 6 §1 lett. a GDPR). La fornitura dei dati è facoltativa: il visitatore può abbandonare la conversazione in qualsiasi momento senza conseguenze.

Conservazione

Lo storico della conversazione è conservato esclusivamente nella memoria del browser del visitatore tramite sessionStorage e viene eliminato automaticamente alla chiusura del tab. I dati trasmessi al team (nome, email, slot) vengono conservati per il tempo necessario a gestire il contatto commerciale e comunque non oltre 24 mesi.

Intelligenza artificiale

Le risposte dell'assistente sono generate da un modello linguistico (Claude di Anthropic) tramite infrastruttura AWS con datacenter in Europa (regione eu-west-1). I messaggi vengono trasmessi ad AWS esclusivamente per generare la risposta e non vengono utilizzati per addestrare modelli.

12. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati sono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi (es: Google Analytics, Microsoft Clarity) avvengono solo con garanzie adeguate (Clausole Contrattuali Standard o paesi con decisione di adeguatezza), esclusivamente previo tuo consenso e con dati anonimizzati.

13. FiscoAI Sovereign — Dati On-Premise

FiscoAI Sovereign è una versione del servizio installata direttamente sull'infrastruttura del cliente (server locale o rete aziendale). In questa modalità:

• Nessun dato trasmesso a SOlutica: le query, i documenti caricati e le risposte generate rimangono esclusivamente all'interno dell'infrastruttura del cliente; SOlutica non riceve né accede a questi dati.
• Nessun dato trasmesso a terze parti: non vengono utilizzati Google Analytics, Microsoft Clarity né altri strumenti di analisi nel prodotto Sovereign.
• Archiviazione locale: i documenti caricati dall'utente (es. via cartella condivisa SMB) sono archiviati sul file system locale del cliente e non vengono copiati o sincronizzati su infrastrutture cloud di SOlutica.
• Responsabilità del cliente: nella configurazione Sovereign, il cliente è titolare autonomo del trattamento dei dati ai sensi del GDPR. SOlutica agisce come fornitore del software (responsabile del trattamento limitatamente ai dati di supporto tecnico, se applicabile).

Per informazioni su FiscoAI Sovereign, incluse le modalità di installazione e i requisiti di sicurezza della rete locale, consulta la documentazione tecnica o contattaci a info@solutica.it.

14. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con ragionevole anticipo rispetto all'entrata in vigore. Gli utenti registrati potranno essere informati tramite notifica nella dashboard.

15. Reclami

Hai il diritto di presentare reclamo presso l'Autorità di controllo competente:

16. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa Privacy Policy o il trattamento dei tuoi dati personali:

• Email: info@solutica.it
• Supporto tecnico: info@fiscoai.it