Messaggio INPS In vigore
Messaggio INPS 1277/2024

Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Progetto “Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali”, avvio fase di sperimentazione
Pubblicato: 26/03/2024 In vigore dal: 26/03/2024 Documento ufficiale
Riferimento normativo

Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Progetto “Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali”, avvio fase di sperimentazione
Testo normativo

Direzione Centrale Organizzazione
Direzione Centrale Pensioni
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Il Referente PNRR
Roma, 27-03-2024
Messaggio n. 1277
Allegati n.1
OGGETTO: Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Progetto “Piattaforma intermediari per
l’erogazione delle prestazioni individuali”, avvio fase di sperimentazione
Facendo seguito alle indicazioni contenute nel messaggio INPS.HERMES.28/12/2023.0004684,
si informa che a decorrere dal 1° aprile p.v. sarà avviata la fase di sperimentazione con gli
Istituti di patronato per l’invio delle domande attraverso il portale dell’Istituto con mandato di
patrocinio digitale.
La sperimentazione, disponibile per le domande di prestazione in ambito pensioni, coinvolgerà
una platea di operatori individuata dagli stessi Istituti di Patronato.
Le modalità di presentazione delle domande di pensione rimangono sostanzialmente invariate:
l’operatore dell’Istituto di patronato, nella fase iniziale di predisposizione della domanda,
inserirà il codice fiscale del cittadino e in caso di presenza di mandato digitale potrà associarlo
alla domanda di pensione.
Per agevolare le operazioni di conferimento del mandato digitale, è stata predisposta una
breve guida in allegato al presente messaggio (all.1)
L’ambito di applicazione della “Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni
individuali” verrà progressivamente esteso a nuove prestazioni secondo un piano in via di
definizione, i cui sviluppi saranno comunicati con successivi messaggi.
Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi

ALLEGATO 1
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
MANUALE UTENTE
Versione Data consegna
1.0 06 Marzo 2024
Marzo 2024 INPS
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Sommario
1. INTRODUZIONE ...................................................................................................... 5
2. LE FUNZIONALITÀ NEI CASI D’USO ....................................................................... 6
2.1. FUNZIONALITÀ – UTENTE OPERATORE PATRONATO .................................................... 6
2.2. FUNZIONALITÀ – UTENTE CITTADINO ......................................................................... 7
3. FUNZIONALITÀ UTENTE OPERATORE PATRONATO ............................................. 8
3.1. ACCESSO ALL’APPLICATIVO FASCICOLO DIGITALE PATROCINATO ................................. 8
3.2. CREAZIONE DEL MANDATO DIGITALE ....................................................................... 11
3.3. CREAZIONE DEL MANDATO NON DIGITALE ................................................................ 15
3.4. PERFEZIONAMENTO DEL MANDATO ......................................................................... 19
3.5. FIRMA DEL MANDATO DIGITALE ............................................................................... 23
3.6. VISUALIZZAZIONE DEL MANDATO ATTIVO, FIRMATO DIGITALMENTE .............................. 26
3.7. REVOCA DI UN MANDATO DIGITALE .......................................................................... 28
3.8. REVOCA DI UN MANDATO NON DIGITALE ................................................................... 29
3.9. CREAZIONE DEL MANDATO DI SUBENTRO SU MANDATO DIGITALE ................................ 31
3.10. CREAZIONE DEL MANDATO DI SUBENTRO SU MANDATO NON DIGITALE ......................... 34
3.11. FIRMA DEL MANDATO DI SUBENTRO ........................................................................ 37
4. FUNZIONALITÀ UTENTE OPERATORE CITTADINO ............................................ 40
4.1. ACCESSO ALL’APPLICATIVO FASCICOLO DIGITALE PATROCINATO ............................... 40
4.2. RICHIESTA DI MANDATO ......................................................................................... 42
4.3. FIRMA DEL MANDATO DIGITALE ............................................................................... 45
4.4. VISUALIZZAZIONE DEL MANDATO ATTIVO, FIRMATO DIGITALMENTE .............................. 48
4.5. REVOCA DEL MANDATO DA REMOTO ........................................................................ 50
4.6. FIRMA DELLA REVOCA, GENERATA PRESSO PATRONATO SUBENTRANTE ..................... 54
4.7. FIRMA DI UN MANDATO DI SUBENTRO ...................................................................... 56
INPS
Marzo 2024 2 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Figura 1 - Operatore di Patronato - Selezione modalità di accesso ........................................................................... 8
Figura 2 - Operatore di Patronato - Selezione Profilo ................................................................................................. 8
Figura 3 - Operatore di Patronato - Selezione ufficio di interesse ............................................................................. 9
Figura 4 - Operatore di Patronato - Homepage Portale dei Patronati ...................................................................... 9
Figura 5 - Operatore di Patronato - Portale Patronati - Ricerca Servizio ............................................................... 10
Figura 6 - Operatore di Patronato - Homepage Fascicolo Digitale Patrocinato .................................................... 10
Figura 7 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Digitale - Dettaglio menù ...................................................... 11
Figura 8 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Digitale - Selezione Ambito .................................................. 11
Figura 9 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Digitale - Compilazione form ............................................... 12
Figura 10 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Digitale - Dettaglio Gruppo della Prestazione ................. 13
Figura 11 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Digitale - Dettaglio modalità di Firma .............................. 13
Figura 12 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Digitale - Esito ...................................................................... 14
Figura 13 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Non Digitale - Dettaglio menù ........................................... 15
Figura 14 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Non Digitale - Selezione Ambito ....................................... 15
Figura 15 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Non Digitale - Compilazione form .................................... 16
Figura 16 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Non Digitale - Dettaglio Gruppo della Prestazione ........ 17
Figura 17 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Non Digitale - Dettaglio modalità di Firma ..................... 17
Figura 18 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Non Digitale - Gestione Mandato ...................................... 18
Figura 19 - Operatore di Patronato - Perfezionamento Mandato - Homepage ..................................................... 19
Figura 20 - Operatore di Patronato - Perfezionamento Mandato - Compilazione form ...................................... 20
Figura 21 - Operatore di Patronato - Perfezionamento Mandato - Dettaglio Gruppo della Prestazione .......... 21
Figura 22 - Operatore di Patronato - Perfezionamento Mandato - Dettaglio modalità di Firma ....................... 22
Figura 23 - Operatore di Patronato - Perfezionamento Mandato - Esito................................................................ 22
Figura 24 - Operatore di Patronato - Firma Mandato - Homepage ........................................................................ 23
Figura 25 - Operatore di Patronato - Firma Mandato - Dettaglio Mandato ........................................................... 24
Figura 26 - Operatore di Patronato - Firma Mandato - Informativa Firma ........................................................... 25
Figura 27 - Operatore di Patronato - Firma Mandato - Esito Operazione.............................................................. 25
Figura 28 - Operatore di Patronato - Visualizzazione Mandato - Homepage ....................................................... 26
Figura 29 - Operatore di Patronato - Visualizzazione Mandato - Dettaglio Mandato Attivo ............................. 26
Figura 30 - Operatore di Patronato - Revoca mandato digitale - Dettaglio Menù ................................................ 28
Figura 31 - Operatore di Patronato - Revoca mandato digitale - Ricerca Mandato .............................................. 28
Figura 32 - Operatore di Patronato - Revoca mandato digitale - Dettaglio revoca ............................................... 29
Figura 33 - Operatore di Patronato - Revoca mandato non digitale - Dettaglio Menù ........................................ 29
Figura 34 - Operatore di Patronato - Revoca mandato non digitale - Risultato ricerca mandato....................... 30
Figura 35 - Operatore di Patronato - Revoca mandato non digitale - Dettaglio mandato ................................... 30
Figura 36 - Operatore di Patronato - Revoca mandato non digitale - Esito ........................................................... 31
Figura 37 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato digitale - Dettaglio menù ........................................ 31
Figura 38 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato digitale - Ricerca mandato ...................................... 31
Figura 39 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato digitale - Generazione Mandato ............................ 32
Figura 40 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato digitale - Dettaglio modalità di Firma .................. 33
Figura 41 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato digitale - Esito .......................................................... 33
Figura 42 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato non digitale - Dettaglio Menù Subentri ................ 34
Figura 43 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato non digitale - Ricerca mandato .............................. 34
Figura 44 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato non digitale - Generazione Mandato .................... 35
Figura 45 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato non digitale - Dettaglio modalità di Firma .......... 36
Figura 46 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato non digitale - Esito ................................................... 36
Figura 47 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato non digitale - Gestione mandato non digitale ..... 36
Figura 48 - Operatore di Patronato - Firma mandato di subentro - Homepage .................................................... 37
Figura 49 - Operatore di Patronato - Firma mandato di subentro .......................................................................... 38
Figura 50 - Operatore di Patronato - Firma mandato di subentro - Informativa Firma ....................................... 39
Figura 51 - Operatore di Patronato - Firma mandato di subentro - Esito .............................................................. 39
Figura 52 - Cittadino - Selezione modalità di accesso ............................................................................................... 40
Figura 53 - Cittadino - Selezione Profilo ..................................................................................................................... 40
INPS
Marzo 2024 3 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Figura 54 - Cittadino - Homepage Portale INPS - Dettaglio .................................................................................... 41
Figura 55 - Cittadino - Homepage Portale INPS - Ricerca servizio......................................................................... 41
Figura 56 - Cittadino - Homepage - Fascicolo Digitale Patrocinato ........................................................................ 41
Figura 57 - Cittadino - Crea Richiesta - Dettaglio Menù .......................................................................................... 42
Figura 58 - Cittadino - Crea Richiesta - Selezione Ambito ....................................................................................... 42
Figura 59 - Cittadino - Crea Richiesta - Compilazione form .................................................................................... 43
Figura 60 - Cittadino - Crea Richiesta - Dettaglio Gruppo della Prestazione ........................................................ 44
Figura 61 - Cittadino - Crea Richiesta - Esito ............................................................................................................. 44
Figura 62 - Cittadino - Firma Mandato - Homepage ................................................................................................ 45
Figura 63 - Cittadino - Firma Mandato - Dettaglio Firma ........................................................................................ 45
Figura 64 - Cittadino - Firma Mandato - Informativa Firma Mandato ................................................................... 47
Figura 65 - Cittadino - Firma Mandato - Esito ........................................................................................................... 47
Figura 66 - Cittadino - Visualizzazione Mandato - Homepage ............................................................................... 48
Figura 67 - Cittadino - Visualizzazione Mandato - Dettaglio Fascicolo ................................................................. 48
Figura 68 - Cittadino - Visualizzazione Mandato - Dettaglio Mandato ................................................................. 49
Figura 69 - Cittadino - Revoca Mandato - Homepage .............................................................................................. 50
Figura 70 - Cittadino - Revoca Mandato - Dettaglio Fascicolo ................................................................................ 50
Figura 71 - Cittadino - Revoca Mandato - Dettaglio Mandato ................................................................................ 51
Figura 75 - Cittadino - Revoca Mandato - Dettaglio Revoca.................................................................................... 52
Figura 72 - Cittadino - Revoca Mandato - Informativa Firma ................................................................................. 53
Figura 73 - Cittadino - Revoca Mandato - Esito Positivo ......................................................................................... 53
Figura 74 - Cittadino - Firma Revoca - Homepage .................................................................................................... 54
Figura 75 - Cittadino - Firma Revoca - Revoca mandato .......................................................................................... 54
Figura 76 - Cittadino - Informativa Firma Revoca .................................................................................................... 55
Figura 77 - Cittadino - Firma Revoca - Esito Positivo ............................................................................................... 55
Figura 78 - Cittadino - Firma Revoca - Homepage .................................................................................................... 56
Figura 79 - Cittadino - Firma Mandato subentro - Dettaglio ................................................................................... 56
Figura 80 - Cittadino - Firma Mandato subentro - Informativa Firma ................................................................... 58
Figura 81 - Cittadino - Firma Mandato subentro - Esito........................................................................................... 58
INPS
Marzo 2024 4 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
1. INTRODUZIONE
La piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali è un asset trasversale che oltre ad
abilitare e gestire l’accesso alle prestazioni patrocinate, attraverso la digitalizzazione del mandato di
patrocinio, deve interagire con i diversi verticali che accolgono le domande di prestazione e gestiscono le fasi
istruttorie fino all’emanazione dei provvedimenti.
Nella prima fase di rilascio le prestazioni gestite nell’ambito della piattaforma sono quelle relative all’ambito
pensioni.
All’interno della piattaforma, il Fascicolo Digitale Patrocinato è l’applicazione che costruisce la raccolta, per
ciascuna pratica, dell’insieme dei contenuti prodotti per giungere dalla domanda al provvedimento finale.
La piattaforma intermediari fornisce agli attori del processo le seguenti principali funzionalità:
‒ creazione del mandato digitale e non;
‒ firma elettronica avanzata del mandato digitale;
‒ gestione della documentazione relativa ad una pratica patrocinata, oggetto del mandato conferito
dal Cittadino al Patronato;
‒ tracciamento delle fasi di lavorazione del mandato e della pratica patrocinata;
‒ revoca di un mandato e subentro per un nuovo patronato su un mandato revocato.
L’obiettivo di questo documento è fornire una guida alle varie fasi di lavorazione di un mandato.
INPS
Marzo 2024 5 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
2. LE FUNZIONALITÀ NEI CASI D’USO
Le funzionalità della Piattaforma intermediari per le prestazioni individuali sono rivolte al due diverse
tipologie di utenti:
 Utente Patronato
 Utente Cittadino
2.1. FUNZIONALITÀ – UTENTE OPERATORE PATRONATO
Creazione del mandato digitale
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Operatore di Patronato” di procedere, su richiesta del
Cittadino, con la creazione di un mandato digitale di patrocinio, da firmare con identità digitale.
Creazione del mandato non digitale
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Operatore di Patronato” di procedere, su richiesta del
Cittadino, con la creazione di un mandato non digitale di patrocinio, da firmare manualmente.
Perfezionamento del mandato
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Operatore di Patronato” di eseguire il perfezionamento
di un mandato digitale richiesto dal Cittadino, presso la propria sede.
Firma digitale del mandato
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Operatore di Patronato” di procedere con la firma
digitale di un mandato.
Visualizzazione del mandato attivo, firmato digitalmente
La funzionalità consente all’utente, avente il profilo “Operatore di patronato” di prendere visione e scaricare
il mandato firmato dal Cittadino e dall’operatore di patronato stesso (o da un suo collega) che lo ha preso in
carico.
Revoca del mandato digitale
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Operatore di patronato” di supportare un Cittadino che
ne fa richiesta, recandosi presso il suo ufficio, nella revoca di un mandato digitale, assegnato ad un Patronato
diverso dal suo, nel quale dovrà poi subentrare.
Revoca del mandato non digitale
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Operatore di patronato” di supportare un Cittadino che
ne fa richiesta, recandosi presso il suo ufficio, nella revoca di un mandato non digitale, assegnato ad un
Patronato diverso dal suo, nel quale dovrà poi subentrare.
Creazione di un mandato di subentro
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Operatore di Patronato” di subentrare in un mandato
revocato.
INPS
Marzo 2024 6 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Firma di un mandato di subentro
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Operatore di Patronato” di procedere con la firma
digitale di un mandato di subentro.
Ricerca di un mandato
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Operatore di Patronato” di procedere con la firma
digitale di un mandato di subentro.
2.2. FUNZIONALITÀ – UTENTE CITTADINO
Richiesta di mandato
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Cittadino” di formulare on line non in presenza una
richiesta di mandato presso uno specifico ufficio di patronato.
Firma del mandato digitale
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Cittadino” di procedere con la firma digitale di un
mandato.
Visualizzazione del mandato attivo, firmato digitalmente
La funzionalità consente all’utente, avente il profilo “Cittadino” di prendere visione e scaricare il mandato
firmato da lui e dall’operatore di patronato che lo ha preso in carico.
Revoca del mandato da remoto
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Cittadino” di revocare un mandato precedentemente
assegnato ad un Patronato, autonomamente nel caso non abbia ancora deciso se far subentrare un nuovo
Patronato.
Firma della revoca, generata presso il patronato subentrante
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Cittadino” di procedere con la firma digitale di una
revoca, generata presso l’ufficio di patronato subentrante.
Firma di un mandato di subentro
La funzionalità consente all’utente avente il profilo “Cittadino” di procedere con la firma digitale di un
mandato di subentro.
INPS
Marzo 2024 7 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
3. FUNZIONALITÀ UTENTE OPERATORE PATRONATO
3.1. ACCESSO ALL’APPLICATIVO FASCICOLO DIGITALE PATROCINATO
L’applicativo Fascicolo Digitale Patrocinato è raggiungibile attraverso il Portale dei Patronati.
L’utente operatore di Patronato effettua l’accesso al Portale dei Patronati, autenticatosi utilizzando una delle
due modalità disponibili, SPID o CIE.
Figura 1 - Operatore di Patronato - Selezione modalità di accesso
Se l’utente risulta associato a più profili, è necessario effettuare la selezione del profilo “Patronato”.
Figura 2 - Operatore di Patronato - Selezione Profilo
INPS
Marzo 2024 8 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Se l’utente risulta assegnato a più di un ufficio, è necessario effettuare la selezione dell’ufficio di interesse.
Figura 3 - Operatore di Patronato - Selezione ufficio di interesse
Completata la fase di autenticazione si accede sulla homepage del Portale dei Patronati. Selezionando la
voce “Servizi”, presente sulla barra degli strumenti, si raggiunge la funzionalità di ricerca di un servizio.
Figura 4 - Operatore di Patronato - Homepage Portale dei Patronati
INPS
Marzo 2024 9 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Nel filtro di ricerca, inserire la stringa “Fascicolo digitale delle pratiche patrocinate”, per ottenere l’elenco di
servizi disponibili, tra i quali si deve selezionare quello avente la denominazione corrispondente alla stringa
di ricerca, premendo il pulsante “Utilizza il servizio” corrispondente (come indicato nella figura seguente).
Figura 5 - Operatore di Patronato - Portale Patronati - Ricerca Servizio
Si accede quindi alla Homepage dell’applicativo Fascicolo Digitale Patrocinato.
Figura 6 - Operatore di Patronato - Homepage Fascicolo Digitale Patrocinato
INPS
Marzo 2024 10 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
3.2. CREAZIONE DEL MANDATO DIGITALE
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo Digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 3.1), per procedere con la creazione di un mandato digitale, è necessario selezionare la voce di
menu “Gestione Mandati” e, quindi, la sottovoce “Crea Mandato”, vedi figura seguente.
Figura 7 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Digitale - Dettaglio menù
Alla maschera successiva, è necessario effettuare la selezione dell’ambito di interesse tra quelle presenti
nella lista (al momento, l’unica voce disponibile è “PENSIONI”).
Figura 8 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Digitale - Selezione Ambito
INPS
Marzo 2024 11 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Premendo il pulsante “Crea Mandato”, la compilazione prosegue sulla maschera di creazione del mandato,
mostrata nella figura seguente.
Figura 9 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Digitale - Compilazione form
La sezione di preparazione del mandato si compone delle seguenti sezioni:
 Dati Cittadino
 Dati Patronato
 Dati Prestazione
 Dati Mandato
 Modalità Firma Cittadino
Dati Cittadino
In questa sezione è richiesta, unicamente, la compilazione del campo “CF Cittadino”.
I campi contenenti le informazioni anagrafiche del cittadino:
 Nome
 Cognome
 Data di Nascita
 Luogo di Nascita
sono valorizzati automaticamente dall’applicativo, in seguito alla pressione del pulsante “Carica Dati
Anagrafici Cittadino” che avvia il recupero dei dati anagrafici del cittadino dall’anagrafica dell’Istituto, di cui
sono visualizzati quelli deducibili dal codice fiscale.
Dati Patronato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative all’ufficio del patronato, con il quale
l’operatore ha effettuato l’accesso. Questi dati, recuperati dal profilo dell’operatore in fase di autenticazione,
sono visualizzabili nei due campi:
 Patronato
 Ufficio
INPS
Marzo 2024 12 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Dati Prestazione
In questa sezione è richiesta la compilazione delle informazioni relative alla prestazione per la quale si sta
compilando il mandato di patrocinio.
Il campo Prestazione Ambito risulta essere già compilato con il valore selezionato in precedenza (“PENSIONI”)
e in modalità sola lettura.
Il campo Prestazione Gruppo presenta un menù a tendina che permette di selezionare il gruppo della
prestazione, tra quelli disponibili, riportati nella figura seguente.
Figura 10 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Digitale - Dettaglio Gruppo della Prestazione
Selezionata la tipologia di gruppo, è necessario procedere alla selezione dei valori per i campi Prestazione
Prodotto e Prestazione Tipo, dai relativi menù a tendina.
Dati Mandato
In questa sezione è richiesta la compilazione delle informazioni relative al mandato, di seguito:
 Note: in questo campo si devono inserire le note relative alla lavorazione. Dal momento che il campo
è obbligatorio, nel caso di assenza di note è possibile inserire “-”.
 Identificativo Interno Mandato: in questo campo si deve inserire il valore dell’identificativo del
mandato definito dal Patronato (numero della pratica di lavorazione del mandato).
Modalità Firma Cittadino
In questa sezione è richiesta la selezione della modalità di firma che si intende utilizzare, mediante il menù a
tendina relativo al campo “Modalità Firma”, selezionando uno tra i valori:
 FIRMA CON IDENTITA’ DIGITALE
 MANDATO NON DIGITALE
come mostrato nella figura seguente.
Figura 11 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Digitale - Dettaglio modalità di Firma
Per la creazione di un mandato digitale, è necessario selezionare il valore: “FIRMA CON IDENTITA’ DIGITALE”.
INPS
Marzo 2024 13 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Premendo il pulsante “Genera Mandato” si procede con la creazione del mandato impostato lo stato “Creato,
in attesa firma del Cittadino”. È, inoltre, mostrato a video il QR-code che consente al Cittadino di accedere
all’applicativo dal suo smartphone e procedere con la firma digitale del mandato.
Figura 12 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Digitale - Esito
Alla generazione del mandato, il Cittadino riceve una notifica sul suo MyInps e un sms sul suo contatto
certificato, che segnala la disponibilità alla firma del mandato, appena generato.
INPS
Marzo 2024 14 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
3.3. CREAZIONE DEL MANDATO NON DIGITALE
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 3.1), per procedere con la creazione di un mandato non digitale, è necessario selezionare la voce
di menu “Gestione Mandati” e, quindi, la sottovoce “Crea Mandato”, vedi figura seguente.
Figura 13 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Non Digitale - Dettaglio menù
Alla maschera successiva, è necessario effettuare la selezione dell’ambito di interesse tra quelle presenti
nella lista (al momento, l’unica voce disponibile è “PENSIONI”).
Figura 14 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Non Digitale - Selezione Ambito
INPS
Marzo 2024 15 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Premendo il pulsante “Crea Mandato”, la compilazione prosegue sulla maschera di creazione del mandato,
mostrata nella figura seguente.
Figura 15 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Non Digitale - Compilazione form
La sezione di preparazione del mandato si compone delle seguenti sezioni:
 Dati Cittadino
 Dati Patronato
 Dati Prestazione
 Dati Mandato
 Modalità Firma Cittadino
Dati Cittadino
In questa sezione è richiesta, unicamente, la compilazione del campo “CF Cittadino”.
I campi contenenti le informazioni anagrafiche del cittadino:
 Nome
 Cognome
 Data di Nascita
 Luogo di Nascita
sono valorizzati automaticamente dall’applicativo, in seguito alla pressione del pulsante “Carica Dati
Anagrafici Cittadino”. Alla pressione di questo pulsante, infatti, sono recuperati i dati anagrafici del cittadino,
di cui sono visualizzati quelli deducibili dal codice fiscale.
Dati Patronato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative all’ufficio del patronato, con il quale
l’operatore ha effettuato l’accesso. Questi dati, recuperati dal profilo dell’operatore in fase di autenticazione,
sono visualizzabili nei due campi:
 Patronato
 Ufficio
INPS
Marzo 2024 16 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Dati Prestazione
In questa sezione è richiesta la compilazione delle informazioni relative alla prestazione per la quale si sta
compilando il mandato di patrocinio.
Il campo Prestazione Ambito risulta essere già compilato con il valore selezionato in precedenza (“PENSIONI”)
e in modalità sola lettura.
Il campo Prestazione Gruppo presenta un menù a tendina che permette di selezionare il gruppo della
prestazione, tra quelli disponibili, riportati nella figura seguente.
Figura 16 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Non Digitale - Dettaglio Gruppo della Prestazione
Selezionata la tipologia di gruppo, è necessario procedere alla selezione dei valori per i campi Prestazione
Prodotto e Prestazione Tipo, dai relativi menù a tendina.
Dati Mandato
In questa sezione è richiesta la compilazione delle informazioni relative al mandato, di seguito:
 Note: in questo campo si devono inserire le note relative alla lavorazione. Dal momento che il campo
è obbligatorio, nel caso di assenza di note è possibile inserire “-”.
 Identificativo Interno Mandato: in questo campo si deve inserire il valore dell’identificativo del
mandato definito dal Patronato (numero della pratica di lavorazione del mandato).
Modalità Firma Cittadino
In questa sezione è richiesta la selezione della modalità di firma che si intende utilizzare, mediante il menù a
tendina relativo al campo “Modalità Firma”, selezionando uno tra i valori:
 FIRMA CON IDENTITA’ DIGITALE
 MANDATO NON DIGITALE
come mostrato nella figura seguente.
Figura 17 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Non Digitale - Dettaglio modalità di Firma
Per la creazione di un mandato non digitale, è necessario selezionare il valore: “MANDATO NON DIGITALE”.
INPS
Marzo 2024 17 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Premendo il pulsante “Genera Mandato”, si accede alla maschera di gestione del mandato non digitale.
Figura 18 - Operatore di Patronato - Crea Mandato Non Digitale - Gestione Mandato
Se necessario, è possibile utilizzare un template del mandato, nel quale risultano parzialmente compilate le
informazioni anagrafiche del Cittadino, scaricabile utilizzando l’apposita funzione.
La funzione “Carica Mandato” permette all’operatore di patronato di eseguire l’upload del mandato, firmato
con firma olografa dal Cittadino e dall’operatore del Patronato.
Per completare la creazione del mandato, è necessario premere il pulsante “Crea Mandato”.
Sulla Homepage, nella lista dei mandati, si può verificare che il mandato appena creato ha assunto lo stato
“Attivo” e, accedendo al dettaglio del Mandato, si possono verificare le informazioni ad esso associate.
INPS
Marzo 2024 18 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
3.4. PERFEZIONAMENTO DEL MANDATO
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 3.1), per procedere con il perfezionamento di una richiesta di mandato digitale, è necessario
selezionare quello di interesse dalla lista dei mandati disponibili, presenti tra quelli da prendere in carico, in
stato “Richiesto da Cittadino”, evidenziati in giallo.
Figura 19 - Operatore di Patronato - Perfezionamento Mandato - Homepage
INPS
Marzo 2024 19 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Alla maschera successiva, è possibile procedere con il perfezionamento delle informazioni richieste per la
creazione del mandato digitale.
Figura 20 - Operatore di Patronato - Perfezionamento Mandato - Compilazione form
Nella parte superiore della maschera sono riportati i dati di contatto inseriti dal Cittadino in fase di richiesta
del mandato:
 Telefono
 E-mail
Di seguito, nella sezione “Prepara Mandato”, sono inserite le seguenti sezioni:
 Dati Cittadino
 Dati Patronato
 Dati Prestazione
 Dati Mandato
 Modalità Firma Cittadino
Dati Cittadino
In questa sezione il campo “CF Cittadino” risulta già valorizzato con il codice fiscale del Cittadino; quindi, si
deve procedere con la compilazione automatica dei campi contenenti le informazioni anagrafiche del
cittadino:
 Nome;
 Cognome;
 Data di Nascita;
 Luogo di Nascita.
In seguito alla pressione del pulsante “Carica Dati Anagrafici Cittadino” è avviato il recupero dei dati anagrafici
del cittadino dall’anagrafica dell’Istituto, di cui sono visualizzati quelli deducibili dal codice fiscale.
INPS
Marzo 2024 20 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Dati Patronato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative all’ufficio del patronato, con il quale
l’operatore ha effettuato l’accesso. Questi dati, recuperati dal profilo dell’operatore in fase di autenticazione,
sono visualizzabili nei due campi:
 Patronato
 Ufficio
Dati Prestazione
In questa sezione sono mostrate le informazioni relative alla prestazione per la quale è stata inviata la
richiesta di mandato di patrocinio.
Il campo Prestazione Ambito risulta essere compilato con il valore selezionato dal Cittadino (“PENSIONI”) e
in modalità sola lettura.
Anche le informazioni relative alla prestazione, Prestazione Gruppo, Prestazione Prodotto e Prestazione Tipo,
sono compilate con quanto inserito dal Cittadino in fase di richiesta.
Queste informazioni, se necessario, possono essere modificate, con le modalità descritte di seguito.
Il campo Prestazione Gruppo presenta un menù a tendina che permette di selezionare il gruppo della
prestazione, tra quelli disponibili, riportati nella figura seguente.
Figura 21 - Operatore di Patronato - Perfezionamento Mandato - Dettaglio Gruppo della Prestazione
Una volta selezionata la nuova tipologia di gruppo, è necessario procedere alla selezione dei valori per i campi
Prestazione Prodotto e Prestazione Tipo, dai relativi menù a tendina.
Dati Mandato
In questa sezione è richiesta la compilazione delle informazioni relative al mandato, di seguito:
 Note: in questo campo si devono inserire le note relative alla lavorazione. Dal momento che il campo
è obbligatorio, nel caso di assenza di note è possibile inserire “-”.
 Identificativo Interno Mandato: in questo campo si deve inserire il valore dell’identificativo del
mandato definito dal Patronato (numero della pratica di lavorazione del mandato) le note relative
alla lavorazione. Dal momento che il campo è obbligatorio, nel caso di assenza di note è possibile
inserire “-”.
INPS
Marzo 2024 21 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Modalità Firma Cittadino
In questa sezione, il campo “Modalità Firma” risulta già compilato e in modalità sola lettura, con il valore
“FIRMA CON IDENTITA’ DIGITALE”, unica opzione possibile dal momento che il mandato è richiesto dal
Cittadino.
Figura 22 - Operatore di Patronato - Perfezionamento Mandato - Dettaglio modalità di Firma
Premendo il pulsante “Genera Mandato” si procede con la creazione del mandato impostato con lo stato
“Creato, in attesa firma del Cittadino”. È, inoltre, mostrato a video il QR-code che consente al Cittadino di
accedere all’applicativo dal suo smartphone e procedere con la firma digitale del mandato.
Figura 23 - Operatore di Patronato - Perfezionamento Mandato - Esito
Alla generazione del mandato, il Cittadino riceve una notifica sul suo MyInps e un sms sul suo contatto
certificato, che segnala la disponibilità alla firma del mandato, appena generato.
INPS
Marzo 2024 22 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
3.5. FIRMA DEL MANDATO DIGITALE
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 3.1), per procedere con la firma di un mandato digitale, è necessario selezionare quello di interesse
dalla lista dei mandati disponibili, presenti tra quelli in stato “Da Prendere in Carico”, evidenziati in giallo.
Figura 24 - Operatore di Patronato - Firma Mandato - Homepage
INPS
Marzo 2024 23 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Alla maschera successiva, è mostrato il dettaglio delle informazioni associate al mandato selezionato. Prima
di procedere alla firma del mandato firmato dal cittadino, è possibile procedere alla verifica delle
informazioni inserite in fase di generazione del mandato.
Figura 25 - Operatore di Patronato - Firma Mandato - Dettaglio Mandato
Nella maschera sono presenti le seguenti sezioni:
 Dati Cittadino
 Dati Mandato
 Documenti
Dati Cittadino
In questa sezione sono visualizzate, in modalità sola lettura, le informazioni anagrafiche del cittadino:
 CF Cittadino
 Nome
 Cognome
 Data di Nascita
 Luogo di Nascita
Dati Mandato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative alla lavorazione del mandato come
ad esempio ufficio del patronato, prestazione richiesta, etc. Di seguito sono riportati i dettagli:
 Patronato
 Ufficio
 Ambito
 Prestazione
 Identificativo Interno Mandato
 Note
 Modalità di Firma
INPS
Marzo 2024 24 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Documenti
Questa sezione permette all’operatore di patronato di visionare la bozza del Mandato che si accinge a firmare
digitalmente, utilizzando la funzionalità di visualizzazione attivabile mediante icona disponibile alla voce
“Visualizza Mandato da Firmare”.
Per proseguire con la firma del mandato è necessario premere il pulsante “Firma il Mandato”. Alla maschera
successiva, si ottiene un messaggio che spiega all’utente le modalità con le quali di appresta a firmare.
Figura 26 - Operatore di Patronato - Firma Mandato - Informativa Firma
Una volta che l’operazione si è conclusa con successo, il mandato viene inserito nel Fascicolo Digitale
Patrocinato ed è a disposizione anche per il Cittadino, che riceve una notifica della finalizzazione dello stesso.
Figura 27 - Operatore di Patronato - Firma Mandato - Esito Operazione
Sulla Homepage, nella lista dei mandati, si può verificare che il mandato appena firmato ha assunto lo stato
“Attivo”.
Le operazioni da effettuare per il download del documento, ai fini della conservazione, attività a carico del
Patronato, sono descritte al capitolo 3.6.
INPS
Marzo 2024 25 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
3.6. VISUALIZZAZIONE DEL MANDATO ATTIVO, FIRMATO DIGITALMENTE
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 3.1), per procedere con la visualizzazione di un mandato in stato attivo, è possibile selezionarlo tra
quelli disponibili nella lista delle “Prestazione Patrocinate”, vedi figura seguente.
Figura 28 - Operatore di Patronato - Visualizzazione Mandato - Homepage
Alla maschera seguente è visualizzato il dettaglio del mandato selezionato.
Figura 29 - Operatore di Patronato - Visualizzazione Mandato - Dettaglio Mandato Attivo
Nella parte superiore della maschera è presente la sezione “MANDATO”, dove sono riportati i dati della
prestazione riferiti al mandato attivo, organizzati in:
 Richiedente
 Patronato
 Dati Mandato
 Documenti Mandato
 Stati Mandato
INPS
Marzo 2024 26 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Richiedente
In questa sezione sono visualizzate, in modalità sola lettura, le informazioni anagrafiche del cittadino:
 Nome
 Cognome
 Codice Fiscale
 Data di Nascita
Patronato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative all’ufficio del patronato, al quale il
Cittadino vuole conferire il mandato, e quelle associate alla lavorazione del mandato. I primi sono
visualizzabili nei due campi:
 Patronato
 Ufficio
Dettagli Mandato
In questa sezione sono riportati i dati relativi al mandato.
 Identificativo Mandato
 Note
 Data Creazione
 Stato
 Modalità Firma
Documenti Mandato
In questa sezione è riportata la lista degli stati assunti dal mandato corredati dalla data di variazione di stato;
nel caso di mandato “Attivo” la lista è composta da un unico elemento.
Stati Mandato
La funzionalità di visualizzazione del mandato “Attivo” si attiva utilizzando icona disponibile alla voce
“Mandato Firmato dal Cittadino e dal Patronato”.
Una volta effettuato il download è possibile procedere con le attività da effettuare ai fini della conservazione
del documento, attività a carico del Patronato.
Nella parte inferiore della maschera è presente la sezione “PRESTAZIONE” nella quale sono visualizzabili i
dettagli della prestazione associata al mandato, quali:
 Prestazione Ambito
 Prestazione Descrizione
 Stato Prestazione
 Data Associazione
Inoltre, nel caso di associazione eseguita, nella sezione “Fascicolo Prestazione” è visualizzata la lista dei
documenti contenuti nel fascicolo della prestazione.
INPS
Marzo 2024 27 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
3.7. REVOCA DI UN MANDATO DIGITALE
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo Digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 3.1), per procedere con la revoca di un mandato digitale, è necessario selezionare la voce di menu
“Gestione Mandati” e, quindi, la sottovoce “Revoche”, come mostrato nella figura seguente.
Figura 30 - Operatore di Patronato - Revoca mandato digitale - Dettaglio Menù
Per ricercare il mandato, per il quale il Cittadino richiede l’assistenza alla revoca, è necessario procedere
inserendo, negli appositi filtri di ricerca, il codice fiscale, la Sigla del Patronato da revocare e l’ID Mandato,
forniti dal Cittadino e premere il pulsante “Ricerca”. Come mostrato alla figura successiva, la lista di mandati
da revocare, ottenuta dalla ricerca, presenta un unico risultato; per avviare la fase di revoca si deve utilizzare
il pulsante “Richiedi Revoca”.
Figura 31 - Operatore di Patronato - Revoca mandato digitale - Ricerca Mandato
INPS
Marzo 2024 28 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Alla maschera successiva, è possibile visualizzare e, quindi, verificare le informazioni di riepilogo del mandato
per il quale è stata richiesta la revoca.
La funzionalità di visualizzazione della bozza di revoca si attiva utilizzando icona disponibile alla voce
“Visualizza Revoca da Firmare”.
Figura 32 - Operatore di Patronato - Revoca mandato digitale - Dettaglio revoca
È, inoltre, mostrato a video il QR-code che, se mostrato al Cittadino, gli consente di accedere all’applicativo
dal suo smartphone e procedere con la firma digitale della revoca.
Il Cittadino, inoltre, riceve una notifica sul suo MyInps e un sms sul suo contatto certificato, che segnala la
disponibilità alla firma del documento di revoca, appena generato.
3.8. REVOCA DI UN MANDATO NON DIGITALE
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo Digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 3.1), per procedere con la revoca di un mandato non digitale, è necessario selezionare la voce di
menu “Gestione Mandati” e, quindi, la sottovoce “Revoche”, come mostrato nella figura seguente.
Figura 33 - Operatore di Patronato - Revoca mandato non digitale - Dettaglio Menù
Per ricercare il mandato, per il quale il Cittadino richiede l’assistenza alla revoca, è necessario procedere
inserendo, negli appositi filtri di ricerca, il codice fiscale, la Sigla del Patronato da revocare e l’ID Mandato,
forniti dal Cittadino e premere il pulsante “Ricerca”.
INPS
Marzo 2024 29 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Come mostrato alla figura successiva, la lista di mandati da revocare, ottenuta dalla ricerca, presenta un unico
risultato; per avviare la fase di revoca si deve utilizzare il pulsante “Richiedi Revoca”.
Figura 34 - Operatore di Patronato - Revoca mandato non digitale - Risultato ricerca mandato
Alla maschera successiva, è possibile visualizzare e, quindi, verificare le informazioni di riepilogo del mandato
in corso di revoca.
Figura 35 - Operatore di Patronato - Revoca mandato non digitale - Dettaglio mandato
Se necessario, è possibile utilizzare un template della richiesta di revoca del mandato, nel quale risultano
parzialmente compilate le informazioni anagrafiche del Cittadino, scaricabile utilizzando l’apposita funzione.
La funzione “Carica Revoca” permette all’operatore di patronato di eseguire l’upload del mandato, firmato
con firma olografa dal Cittadino.
Per completare la revoca del mandato, è necessario premere il pulsante “Revoca Mandato”.
INPS
Marzo 2024 30 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Al termine dell’operazione viene visualizzato l’esito.
Figura 36 - Operatore di Patronato - Revoca mandato non digitale - Esito
L'invio del documento originale di revoca, via raccomandata, è a cura del patronato subentrante.
3.9. CREAZIONE DEL MANDATO DI SUBENTRO SU MANDATO DIGITALE
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 3.1), per procedere con la creazione di un mandato di subentro, è necessario selezionare la voce
di menu “Gestione Mandati” e, quindi, la sottovoce “Subentri”, vedi figura seguente.
Figura 37 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato digitale - Dettaglio menù
Per ricercare il mandato revocato, per il quale il Cittadino richiede il subentro, si procede inserendo
nell’apposito filtro di ricerca il codice fiscale fornito dal Cittadino e successivamente si preme il pulsante
“Ricerca”.
Dalla lista di mandati revocati, ottenuta dalla ricerca, per avviare la fase di subentro, utilizzare il pulsante
“Subentra” in corrispondenza del mandato digitale nel quale si deve subentrare.
Figura 38 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato digitale - Ricerca mandato
INPS
Marzo 2024 31 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Si accede, quindi, alla maschera di creazione del mandato di subentro, mostrata nella figura seguente.
Figura 39 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato digitale - Generazione Mandato
La sezione di preparazione del mandato di subentro si compone delle seguenti sezioni:
 Dati Cittadino
 Dati Mandato
 Modalità Firma Cittadino
Dati Cittadino
In questa sezione sono presenti le informazioni anagrafiche del cittadino:
 CF Cittadino
 Nome
 Cognome
 Data di Nascita
 Luogo di Nascita
che risultano già inserite e non modificabili, in quanto ereditate dal mandato nel quale si sta subentrando.
Dati Mandato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative all’ufficio del patronato, presso il
quale lavora l’operatore, e quelle associate alla prestazione richiesta. I primi, recuperati dal profilo
dell’operatore in fase di autenticazione, sono visualizzabili nei due campi:
 Patronato
 Ufficio
I secondi, anch’essi ereditati dal mandato nel quale si sta subentrando, sono visualizzabili nei campi:
 Prestazione Ambito
 Prestazione Gruppo
 Prestazione Prodotto
 Prestazione Tipo
Per completare la compilazione dei “Dati Mandato”, si deve procedere con l’inserimento dell’Identificativo
Interno Mandato (numero della pratica di lavorazione del mandato).
INPS
Marzo 2024 32 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Modalità Firma Cittadino
In questa sezione, il campo “Modalità Firma” risulta già compilato e in modalità sola, con il valore “FIRMA
CON IDENTITA’ DIGITALE”, unica opzione possibile dal momento che il mandato in cui si sta subentrando era
stato firmato con identità digitale.
Figura 40 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato digitale - Dettaglio modalità di Firma
Premendo il pulsante “Genera Mandato” si procede con la creazione del mandato di subentro ed è impostato
lo stato “In attesa Firma del Cittadino”. È, inoltre, mostrato a video il QR-code che consente al Cittadino di
accedere all’applicativo dal suo smartphone e procedere con la firma digitale del mandato di subentro.
Figura 41 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato digitale - Esito
Alla generazione del mandato, il Cittadino riceve inoltre una notifica sul suo MyInps e un sms sul suo contatto
certificato, che segnala la disponibilità alla firma del mandato, appena generato.
INPS
Marzo 2024 33 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
3.10. CREAZIONE DEL MANDATO DI SUBENTRO SU MANDATO NON DIGITALE
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 3.1), per procedere con la creazione di un mandato non digitale, è necessario selezionare la voce
di menu “Gestione Mandati” e, quindi, la sottovoce “Subentri”, vedi figura seguente.
Figura 42 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato non digitale - Dettaglio Menù Subentri
Per ricercare il mandato revocato, per il quale il Cittadino richiede il subentro, si procede inserendo
nell’apposito filtro di ricerca il codice fiscale fornito dal Cittadino e successivamente si preme il pulsante
“Ricerca”.
Dalla lista di mandati revocati, ottenuta dalla ricerca, per avviare la fase di subentro, utilizzare il pulsante
“Subentra” in corrispondenza del mandato non digitale nel quale si deve subentrare.
Figura 43 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato non digitale - Ricerca mandato
INPS
Marzo 2024 34 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Si accede, quindi, alla maschera di creazione del mandato di subentro, mostrata nella figura seguente.
Figura 44 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato non digitale - Generazione Mandato
La sezione di preparazione del mandato di subentro si compone delle seguenti sezioni:
 Dati Cittadino
 Dati Mandato
 Modalità Firma Cittadino
Dati Cittadino
In questa sezione sono presenti le informazioni anagrafiche del cittadino:
 “CF Cittadino”
 Nome
 Cognome
 Data di Nascita
 Luogo di Nascita
che risultano già inserite e non modificabili”, in quanto ereditate dal mandato nel quale si sta subentrando.
Dati Mandato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative all’ufficio del patronato, presso il
quale lavora l’operatore, e quelle associate alla prestazione richiesta. I primi, recuperati dal profilo
dell’operatore in fase di autenticazione, sono visualizzabili nei due campi:
 Patronato
 Ufficio
I secondi, anch’essi ereditati dal mandato nel quale si sta subentrando, sono visualizzabili nei campi:
 Prestazione Ambito
 Prestazione Gruppo
 Prestazione Prodotto
 Prestazione Tipo
Per completare la compilazione dei “Dati Mandato”, si deve procedere con l’inserimento dell’Identificativo
Interno Mandato (numero della pratica di lavorazione del mandato).
INPS
Marzo 2024 35 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Modalità Firma Cittadino
In questa sezione è richiesta la selezione della modalità di firma che si intende utilizzare, mediante il menù a
tendina relativo al campo “Modalità Firma”, selezionando uno tra i valori:
 FIRMA CON IDENTITA’ DIGITALE
 MANDATO NON DIGITALE
come mostrato nella figura seguente.
Figura 45 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato non digitale - Dettaglio modalità di Firma
Se è selezionata la modalità di firma “FIRMA CON IDENTITA’ DIGITALE”.
Premendo il pulsante “Genera Mandato” si procede con la creazione del mandato di subentro ed è impostato
lo stato “In attesa Firma del Cittadino”. È, inoltre, mostrato a video il QR-code che, se mostrato al Cittadino,
gli consente di accedere all’applicativo dal suo smartphone e procedere con la firma digitale del mandato di
subentro.
Figura 46 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato non digitale - Esito
Alla generazione del mandato, il Cittadino riceve inoltre una notifica sul suo MyInps e un sms sul suo contatto
certificato, che segnala la disponibilità alla firma del mandato, appena generato.
Se è selezionata la modalità di firma “MANDATO NON DIGITALE”.
Premendo il pulsante “Genera Mandato”, si accede alla maschera di gestione del mandato non digitale.
Figura 47 - Operatore di Patronato - Subentro su mandato non digitale - Gestione mandato non digitale
INPS
Marzo 2024 36 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
La funzione “Carica Mandato” permette all’operatore di patronato di eseguire l’upload del mandato di
subentro, con firma olografa del Cittadino e dell’operatore del Patronato.
Per completare la creazione del mandato, è necessario premere il pulsante “Crea Mandato”.
Sulla Homepage, nella lista dei mandati, si può verificare che il mandato di subentro appena creato ha assunto
lo stato “Attivo” e, accedendo al dettaglio del Mandato, si possono verificare le informazioni ad esso
associate.
3.11. FIRMA DEL MANDATO DI SUBENTRO
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 3.1), per procedere con la firma di un mandato di subentro, è necessario selezionare dalla lista dei
mandati disponibili, mostrata nella sezione “Prestazioni Patrocinate”, quello di interesse, tra quelli in stato
“Da Prendere in Carico”, evidenziati in giallo.
Figura 48 - Operatore di Patronato - Firma mandato di subentro - Homepage
INPS
Marzo 2024 37 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Alla maschera successiva, è mostrato il dettaglio delle informazioni associate al mandato selezionato. Prima
di procedere alla firma del mandato firmato dal cittadino, è possibile procedere alla verifica delle
informazioni inserite in fase di generazione del mandato.
Figura 49 - Operatore di Patronato - Firma mandato di subentro
Nella maschera sono presenti le seguenti sezioni:
 Dati Cittadino
 Dati Mandato
 Documenti
Dati Cittadino
In questa sezione sono visualizzate, in modalità sola lettura, le informazioni anagrafiche del cittadino:
 CF Cittadino
 Nome
 Cognome
 Data di Nascita
 Luogo di Nascita
Dati Mandato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative alla lavorazione del mandato come
ad esempio ufficio del patronato, prestazione richiesta, etc. Di seguito sono riportati i dettagli:
 Patronato
 Ufficio
 Ambito
 Prestazione
 Identificativo Interno Mandato
 Note
 Modalità di Firma
INPS
Marzo 2024 38 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Documenti
Questa sezione permette all’operatore di patronato di visionare la bozza del Mandato che si accinge a firmare
digitalmente, utilizzando la funzionalità di visualizzazione attivabile mediante icona disponibile alla voce
“Visualizza Mandato da Firmare”.
Per proseguire con la firma del mandato è necessario premere il pulsante “Firma il Mandato”. Alla maschera
successiva, si ottiene un messaggio che spiega all’utente le modalità con le quali di appresta a firmare.
Figura 50 - Operatore di Patronato - Firma mandato di subentro - Informativa Firma
Una volta che l’operazione si è conclusa con successo, il mandato viene inserito nel Fascicolo Digitale
Patrocinato ed è a disposizione anche per il Cittadino, che riceve una notifica della finalizzazione dello stesso.
Figura 51 - Operatore di Patronato - Firma mandato di subentro - Esito
Sulla Homepage, nella lista dei mandati, si può verificare che il mandato appena firmato ha assunto lo stato
“Attivo”.
Le operazioni da effettuare per il download del documento, ai fini della conservazione, attività a carico del
Patronato, sono descritte al capitolo 3.6.
INPS
Marzo 2024 39 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
4. FUNZIONALITÀ UTENTE OPERATORE CITTADINO
4.1. ACCESSO ALL’APPLICATIVO FASCICOLO DIGITALE PATROCINATO
L’applicativo Fascicolo Digitale Patrocinato è raggiungibile attraverso il Portale INPS.
L’utente Cittadino effettua l’accesso al Portale INPS, autenticatosi utilizzando una delle due modalità
disponibili, SPID o CIE.
Figura 52 - Cittadino - Selezione modalità di accesso
Se l’utente risulta associato a più profili, è necessario effettuare la selezione del profilo “Cittadino”.
Figura 53 - Cittadino - Selezione Profilo
INPS
Marzo 2024 40 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Completata la fase di autenticazione si accede sulla homepage del Portale INPS. Selezionando la voce
“Pensioni e Previdenza”, presente sulla barra degli strumenti, si raggiunge alla funzionalità di ricerca di un
servizio.
Figura 54 - Cittadino - Homepage Portale INPS - Dettaglio
Inserire nella barra di ricerca la stringa “Fascicolo digitale delle pratiche patrocinate” e premere “Ricerca”,
per ottenere l’elenco di servizi disponibili. Tra quelli restituiti dalla ricerca, si deve selezionare quello avente
la denominazione corrispondente alla stringa di ricerca, premendo il link corrispondente al nome del servizio.
Figura 55 - Cittadino - Homepage Portale INPS - Ricerca servizio
Si accede, quindi, alla Homepage dell’applicativo Fascicolo Digitale Patrocinato.
Figura 56 - Cittadino - Homepage - Fascicolo Digitale Patrocinato
INPS
Marzo 2024 41 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
4.2. RICHIESTA DI MANDATO
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo Digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 4.1), per procedere con la creazione di un mandato digitale, è necessario selezionare la voce di
menu “Mandato” e, quindi, la sottovoce “Crea Richiesta”, vedi figura seguente.
Figura 57 - Cittadino - Crea Richiesta - Dettaglio Menù
Alla maschera successiva, è necessario effettuare la selezione dell’ambito di interesse tra quelle presenti
nella lista (al momento, l’unica voce disponibile è “PENSIONI”).
Figura 58 - Cittadino - Crea Richiesta - Selezione Ambito
INPS
Marzo 2024 42 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Premendo il pulsante “Crea Richiesta”, la compilazione prosegue sulla maschera di richiesta del mandato,
mostrata nella figura seguente.
Figura 59 - Cittadino - Crea Richiesta - Compilazione form
La sezione di preparazione della richiesta di mandato si compone delle seguenti sezioni:
 Scelta Patronato
 Scelta Prestazione
 Informazioni di Contatto
Scelta Patronato
In questa sezione è possibile procedere alla compilazione delle informazioni relative all’ufficio di patronato,
al quale si ha intenzione di conferire il mandato, indicando le seguenti informazioni:
 Provincia: provincia presso la quale è situato il patronato di interesse
 CAP: cap dell’indirizzo della sede del Patronato
 Patronato: Sigla del Patronato
 Ufficio: ufficio di patronato al quale si intende conferire il mandato
Scelta Prestazione
In questa sezione è richiesta la compilazione delle informazioni relative alla prestazione per la quale si sta
compilando il mandato di patrocinio. La compilazione di questa sezione è obbligatoria ai fini della creazione
della richiesta ma i dati inseriti saranno modificabili dall’operatore di patronato che la prenderà in carico.
Il campo Prestazione Ambito risulta essere già compilato con il valore selezionato in precedenza (“PENSIONI”)
e in modalità sola lettura.
Il campo Prestazione Gruppo presenta un menù a tendina che permette di selezionare il gruppo della
prestazione, tra quelli disponibili, riportati nella figura seguente.
INPS
Marzo 2024 43 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Figura 60 - Cittadino - Crea Richiesta - Dettaglio Gruppo della Prestazione
Selezionata la tipologia di gruppo, è necessario procedere alla selezione dei valori per i campi Prestazione
Prodotto e Prestazione Tipo, dai relativi menù a tendina.
Informazioni di contatto
Questa sezione permette al Cittadino di inviare al patronato selezionato:
 Telefono: contatto telefonico del cittadino
 E-mail: e-mail del cittadino
da utilizzare per un contatto in fase di perfezionamento del mandato.
Questi campi risultano popolati con i dati del “Contatto Certificato”, ma possono essere modificati se
necessario.
La compilazione di una richiesta di mandato digitale si completa con la pressione del pulsante “Genera
Richiesta”.
Al termine dell’operazione è mostrato a video un messaggio di esito (vedi figura di seguito).
Figura 61 - Cittadino - Crea Richiesta - Esito
Selezionando il pulsante “Torna alla Home Page”, si naviga verso la Homepage per visualizzare la situazione
del proprio Fascicolo. In particolare, all’interno della sezione “Il mio Fascicolo Digitale Patrocinato”, viene
visualizzata una nuova riga corrispondente al mandato appena creato, in stato “Richiesto”.
INPS
Marzo 2024 44 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
4.3. FIRMA DEL MANDATO DIGITALE
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo Digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 4.1), per procedere con la firma del mandato digitale, è necessario selezionare dalla lista dei
mandati, quello da firmare avente stato “Creato, in attesa di firma”.
Figura 62 - Cittadino - Firma Mandato - Homepage
Si accede, quindi, alla maschera di dettaglio del mandato, nella figura sotto, nella quale è possibile verificare
le informazioni inserite in fase di creazione.
Figura 63 - Cittadino - Firma Mandato - Dettaglio Firma
Nella maschera sono presenti le seguenti sezioni:
 Dati Cittadino
 Dati Mandato
 Dati Contatto Mandato
 Documenti
 Consensi Obbligatori
 Consensi Facoltativi
INPS
Marzo 2024 45 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Dati Cittadino
In questa sezione sono visualizzate, in modalità sola lettura, le informazioni anagrafiche del cittadino:
 CF Cittadino
 Nome
 Cognome
 Data di Nascita
 Luogo di Nascita
Dati Mandato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative all’ufficio del patronato, al quale il
Cittadino vuole conferire il mandato, e quelle associate alla prestazione richiesta. I primi sono visualizzabili
nei due campi:
 Patronato
 Ufficio
I secondi sono visualizzabili nei campi:
 Prestazione Ambito
 Prestazione Gruppo
 Prestazione Prodotto
 Prestazione Tipo
 Identificativo Interno Mandato
 Note
 Modalità di Firma
Dati Contatto Mandato
Questa sezione permette al Cittadino di gestire i suoi dati di contatto:
 Telefono
 E-mail
Questi campi risultano popolati con i dati del “Contatto Certificato”, ma possono essere modificati, se
necessario, utilizzando il tasto “Cambia Dati”. Una volta modificati i dati, è necessario rigenerare il mandato.
L’operazione può essere eseguita utilizzando il pulsante “Invia Dati e Rigenera Mandato”.
Documenti
Questa sezione permette al Cittadino di visionare la bozza del Mandato che si accinge a firmare digitalmente
e di dichiararne la presa visione.
La funzionalità di visualizzazione si attiva utilizzando icona disponibile alla voce “Visualizza Mandato da
Firmare”, mentre per la presa visione deve essere spuntata la voce “Dichiaro di aver preso visione del
mandato”.
Consensi Obbligatori
Per poter procedere alla firma del mandato, è inoltre necessario dare il consenso al trattamento dei dati
personali selezionando la spunta “presto il consenso obbligatorio alla privacy”.
Consensi Facoltativi
Questa sezione, quando presente, permette al Cittadino, se interessato, di procedere alla presa visione del
consenso del trattamento dei dati ai fini commerciali da parte del Patronato (tramite il link “QUI”).
INPS
Marzo 2024 46 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Per procedere con la firma del mandato, si procede premendo il pulsante “Firma il Mandato”. Alla maschera
successiva, si ottiene un messaggio che spiega all’utente le modalità con le quali di appresta a firmare.
Figura 64 - Cittadino - Firma Mandato - Informativa Firma Mandato
Premendo “Continua” il Cittadino procede con la firma del mandato. Al termine della firma viene
visualizzato l’esito dell’operazione.
Figura 65 - Cittadino - Firma Mandato - Esito
Selezionando il pulsante “Torna alla Home Page”, si naviga verso la Homepage per visualizzare la situazione
del proprio Fascicolo. In particolare, all’interno della sezione “Il mio Fascicolo Digitale Patrocinato”, viene
visualizzata una nuova riga corrispondente al mandato appena creato, in stato “In attesa firma Patronato”.
INPS
Marzo 2024 47 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
4.4. VISUALIZZAZIONE DEL MANDATO ATTIVO, FIRMATO DIGITALMENTE
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo Digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 4.1), si procede selezionando, dalla lista dei mandati, quello per il quale si è ricevuta la notifica di
completamento della attivazione, in stato “Attivo” e si accede al dettaglio dello stesso, attraverso l’apposito
pulsante.
Figura 66 - Cittadino - Visualizzazione Mandato - Homepage
Accedendo al dettaglio del Mandato, compare una pagina con il riepilogo della prestazione richiesta.
Figura 67 - Cittadino - Visualizzazione Mandato - Dettaglio Fascicolo
Nella parte superiore della maschera è presente la sezione “PRESTAZIONE”, dove sono riportati i dati della
prestazione riferiti al mandato attivo:
 Prestazione Ambito
 Prestazione Descrizione
 Stato Prestazione
 Data Associazione
Nella parte inferiore della maschera è presente la sezione “MANDATI”, che presenta la lista dei mandati
associati alla prestazione richiesta.
INPS
Marzo 2024 48 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Selezionando il pulsante presente nella colonna “Dettagli”, si possono visionare le informazioni di dettaglio
dello specifico mandato.
Figura 68 - Cittadino - Visualizzazione Mandato - Dettaglio Mandato
Nella maschera sono presenti le seguenti sezioni:
 Richiedente
 Patronato
 Dettagli Richiesta
 Documenti Mandato
Richiedente
In questa sezione sono visualizzate, in modalità sola lettura, le informazioni anagrafiche del cittadino:
 Nome
 Cognome
 CF Cittadino
 Data di Nascita
Patronato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative all’ufficio del patronato, al quale il
Cittadino vuole conferire il mandato, e quelle associate alla lavorazione del mandato. I primi sono
visualizzabili nei due campi:
 Patronato
 Ufficio
 Identificativo Interno Mandato
 Note
Dettagli Richiesta
In questa sezione sono riportati i dati relativi al mandato.
 Prestazione Richiesta
 Modalità di Firma
 Stato
 Data Creazione
INPS
Marzo 2024 49 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Documenti
La funzionalità di visualizzazione del mandato “Attivo” si attiva utilizzando icona disponibile alla voce
“Mandato Firmato dal Cittadino e dal Patronato”.
4.5. REVOCA DEL MANDATO DA REMOTO
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo Digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 4.1), si procede selezionando, dalla lista dei mandati, quello che si intende revocare (il mandato
deve risultare in stato “Attivo”).
Il Cittadino può procedere alla revoca di un mandato indipendentemente dalla modalità di firma scelta in
fase di creazione, ossia se questo è stato firmato tramite identità digitale o con firma olografa. In entrambi i
casi, le operazioni da eseguire sono le medesime e sono riportate di seguito.
Figura 69 - Cittadino - Revoca Mandato - Homepage
Accedendo al dettaglio del Mandato, compare una pagina con il riepilogo della prestazione richiesta.
Figura 70 - Cittadino - Revoca Mandato - Dettaglio Fascicolo
Nella parte superiore della maschera è presente la sezione “PRESTAZIONE”, dove sono riportati i dati della
prestazione riferiti al mandato attivo:
 Prestazione Ambito
 Prestazione Descrizione
 Stato Prestazione
 Data Associazione
INPS
Marzo 2024 50 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Nella parte inferiore della maschera è presente la sezione “MANDATI”. Selezionando il pulsante presente
nella colonna “Dettagli”, si possono visionare le informazioni di dettaglio dello specifico mandato.
Figura 71 - Cittadino - Revoca Mandato - Dettaglio Mandato
Nella maschera sono presenti le seguenti sezioni:
 Richiedente
 Patronato
 Dettagli Richiesta
 Documenti Mandato
Richiedente
In questa sezione sono visualizzate, in modalità sola lettura, le informazioni anagrafiche del cittadino:
 Nome
 Cognome
 CF Cittadino
 Data di Nascita
Patronato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative all’ufficio del patronato, al quale il
Cittadino vuole conferire il mandato, e quelle associate alla lavorazione del mandato. I primi sono
visualizzabili nei due campi:
 Patronato
 Ufficio
 Identificativo Interno Mandato
 Note
Dettagli Richiesta
In questa sezione sono riportati i dati relativi al mandato.
 Prestazione Richiesta
 Modalità di Firma
 Stato
 Data Creazione
INPS
Marzo 2024 51 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Documenti
La funzionalità di visualizzazione del mandato “Attivo” si attiva utilizzando icona disponibile alla voce
“Mandato Firmato dal Cittadino e dal Patronato”.
Per proseguire con le operazioni di revoca del mandato è necessario premere il pulsante “Revoca il
Mandato”.
Alla maschera successiva, è mostrato il dettaglio delle informazioni associate al mandato selezionato. Prima
di procedere alla firma di richiesta revoca, è possibile procedere alla verifica delle informazioni inserite.
Figura 72 - Cittadino - Revoca Mandato - Dettaglio Revoca
Nella maschera sono presenti le seguenti sezioni:
 Dati Mandato
 Revoca
Dati Mandato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative alla lavorazione del mandato, seguito
sono riportati i dettagli:
 Patronato
 Ufficio
 Ambito
 Prestazione
 Identificativo Interno Mandato
 Note
Revoca
Questa sezione permette al Cittadino di visionare la bozza di revoca che si accinge a firmare digitalmente,
utilizzando la funzionalità di visualizzazione attivabile mediante icona disponibile alla voce “Visualizza
Revoca da Firmare”.
Per proseguire con la firma della revoca è necessario premere il pulsante “Firma la Revoca”.
INPS
Marzo 2024 52 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Alla maschera successiva, si ottiene un messaggio che spiega all’utente le modalità con le quali di appresta a
firmare.
Figura 73 - Cittadino - Revoca Mandato - Informativa Firma
Premuto il pulsante “Continua” ed eseguita l’autenticazione per la firma digitale del documento, si ottiene il
messaggio di esito positivo (vedi figura di seguito).
Figura 74 - Cittadino - Revoca Mandato - Esito Positivo
Attraverso il pulsante “Torna alla Home Page”, si naviga verso la Homepage per visualizzare la situazione
aggiornata del proprio Fascicolo. In particolare, all’interno della sezione “Il mio Fascicolo Digitale
Patrocinato”, si verifica che, in corrispondenza del mandato appena revocato, lo stato risulta essere
“Revocato”.
INPS
Marzo 2024 53 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
4.6. FIRMA DELLA REVOCA, GENERATA PRESSO PATRONATO SUBENTRANTE
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo Digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 4.1), per procedere con la firma del documento di revoca di un mandato digitale, è necessario
selezionare dalla lista dei mandati, quello per il quale risulta in corso una richiesta di revoca, in stato
“Richiesta Revoca”, evidenziato in giallo.
Figura 75 - Cittadino - Firma Revoca - Homepage
Alla maschera successiva, è mostrato il dettaglio delle informazioni associate al mandato selezionato. Prima
di procedere alla firma di richiesta revoca, è possibile procedere alla verifica delle informazioni inserite.
Figura 76 - Cittadino - Firma Revoca - Revoca mandato
Nella maschera sono presenti le seguenti sezioni:
 Dati Mandato
 Revoca
Dati Mandato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative alla lavorazione del mandato, seguito
sono riportati i dettagli:
 Patronato
 Ufficio
 Ambito
 Prestazione
 Identificativo Interno Mandato
 Note
INPS
Marzo 2024 54 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Revoca
Questa sezione permette al Cittadino di visionare la bozza di revoca che si accinge a firmare digitalmente,
utilizzando la funzionalità di visualizzazione attivabile mediante icona disponibile alla voce “Visualizza
Revoca da Firmare”.
Per proseguire con la firma della revoca è necessario premere il pulsante “Firma la Revoca”. Alla maschera
successiva, si ottiene un messaggio che spiega all’utente le modalità con le quali di appresta a firmare.
Figura 77 - Cittadino - Informativa Firma Revoca
Premendo “Continua” il Cittadino procede con la firma della revoca. Al termine della firma viene visualizzato
l’esito dell’operazione.
Figura 78 - Cittadino - Firma Revoca - Esito Positivo
Selezionando il pulsante “Torna alla Home Page”, si naviga verso la Homepage per visualizzare la situazione
del proprio Fascicolo. In particolare, all’interno della sezione “Il mio Fascicolo Digitale Patrocinato”, viene
visualizzato, in corrispondenza del mandato appena revocato, il nuovo stato “Revocato”.
INPS
Marzo 2024 55 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
4.7. FIRMA DI UN MANDATO DI SUBENTRO
Effettuato l’accesso alla Homepage dell’applicativo Fascicolo Digitale Patrocinato (come descritto al
paragrafo 4.1), per procedere con la firma del documento di revoca di un mandato digitale, è necessario
selezionare dalla lista dei mandati, quello per il quale risulta in corso una richiesta di revoca, in stato “Creato,
in attesa di firma”, evidenziato in giallo.
Figura 79 - Cittadino - Firma Revoca - Homepage
Alla maschera successiva, è mostrato il dettaglio delle informazioni associate al mandato selezionato. Prima
di procedere alla firma del mandato firmato dal cittadino, è possibile procedere alla verifica delle
informazioni inserite in fase di generazione del mandato.
Figura 80 - Cittadino - Firma Mandato subentro - Dettaglio
Nella maschera sono presenti le seguenti sezioni:
 Dati Cittadino
 Dati Mandato
 Dati Contatto Mandato
 Documenti
 Consensi Obbligatori
 Consensi Facoltativi
INPS
Marzo 2024 56 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Dati Cittadino
In questa sezione sono visualizzate, in modalità sola lettura, le informazioni anagrafiche del cittadino:
 CF Cittadino
 Nome
 Cognome
 Data di Nascita
 Luogo di Nascita
Dati Mandato
Questa sezione riporta, in modalità sola lettura, le informazioni relative all’ufficio del patronato, al quale il
Cittadino vuole conferire il mandato, e quelle associate alla prestazione richiesta. I primi sono visualizzabili
nei due campi:
 Patronato
 Ufficio
I secondi sono visualizzabili nei campi:
 Prestazione Ambito
 Prestazione Gruppo
 Prestazione Prodotto
 Prestazione Tipo
 Identificativo Interno Mandato
 Note
 Modalità di Firma
Dati Contatto Mandato
Questa sezione permette al Cittadino di gestire i suoi dati di contatto:
 Telefono
 E-mail
Questi campi risultano popolati con i dati del “Contatto Certificato”, ma possono essere modificati, se
necessario, utilizzando il pulsante “Cambia Dati”. Una volta modificati i dati, è necessario rigenerare il
mandato. L’operazione può essere eseguita utilizzando il pulsante “Invia Dati e Rigenera Mandato”.
Documenti
Questa sezione permette al Cittadino di visionare la bozza del Mandato che si accinge a firmare digitalmente
e di dichiararne la presa visione.
La funzionalità di visualizzazione si attiva utilizzando icona disponibile alla voce “Visualizza Mandato da
Firmare”, mentre per la presa visione deve essere spuntata la voce “Dichiaro di aver preso visione del
mandato”.
Consensi Obbligatori
Per poter procedere alla firma del mandato, è inoltre necessario dare il consenso al trattamento dei dati
personali selezionando la spunta “presto il consenso obbligatorio alla privacy”.
Consensi Facoltativi
Questa sezione, quando presente, permette al Cittadino, se interessato, di procedere alla presa visione del
consenso del trattamento dei dati ai fini commerciali da parte del Patronato (tramite il link “QUI”).
INPS
Marzo 2024 57 di 58
INPS
Piattaforma intermediari per l’erogazione delle prestazioni individuali
Manuale Utente
Per procedere con la firma del mandato, si procede premendo il pulsante “Firma il Mandato”. Alla maschera
successiva, si ottiene un messaggio che spiega all’utente le modalità con le quali di appresta a firmare.
Figura 81 - Cittadino - Firma Mandato subentro - Informativa Firma
Premendo “Continua” il Cittadino procede con la firma del mandato di subentro. Al termine della firma viene
visualizzato l’esito dell’operazione.
Figura 82 - Cittadino - Firma Mandato subentro - Esito
Selezionando il pulsante “Torna alla Home Page”, si naviga verso la Homepage per visualizzare la situazione
del proprio Fascicolo. In particolare, all’interno della sezione “Il mio Fascicolo Digitale Patrocinato”, si può
verificare che il mandato appena firmato ha assunto lo stato “In Attesa Firma Patronato”.
INPS
Marzo 2024 58 di 58
Hai domande su questa normativa?
FiscoAI analizza Messaggio INPS 1277/2024 e risponde alle tue domande fiscali con citazioni precise.
Prova gratis Vai alla dashboard