Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 1521/2022

Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Progetto di innovazione tecnologica: Consulente Digitale delle Pensioni

Pubblicato: 04/04/2022 In vigore dal: 04/04/2022 Documento ufficiale

Riferimento normativo

Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Progetto di innovazione tecnologica: Consulente Digitale delle Pensioni

Testo normativo

Direzione Centrale Organizzazione e Comunicazione Interna
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Direzione Centrale Pensioni
Roma, 05-04-2022
Messaggio n. 1521
OGGETTO: Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Progetto di
innovazione tecnologica: Consulente Digitale delle Pensioni
1. Premessa
Il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) ha previsto la realizzazione di interventi per
la digitalizzazione delle infrastrutture tecnologiche e dei servizi della pubblica Amministrazione,
al fine di garantire ai cittadini e alle imprese servizi più efficienti e universalmente accessibili
(Missione 1 – Componente 1 – Asse 1).
Il decreto del Ministero dell’Economia e delle finanze 6 agosto 2021 (emanato ai sensi dell’art.
7, comma 1, del decreto-legge 9 giugno 2021, n. 80, convertito, con modificazioni, dalla legge
6 agosto 2021, n. 113) ha individuato, nello specifico, anche l’INPS tra le Amministrazioni
titolari degli interventi di digitalizzazione previsti nel PNRR.
Per la realizzazione di tali interventi è stato sottoscritto, in data 10 dicembre 2021, uno
specifico accordo con la Presidenza del Consiglio dei Ministri – Dipartimento della
trasformazione digitale, contenente il Piano operativo del PNRR, nel quale sono state definite le
attività necessarie alla realizzazione dell’investimento (Sub-investimento 1.6.3 - a –
Digitalizzazione dell’INPS).
Nell’ambito dei progetti finalizzati alla realizzazione del Piano operativo, con determinazione
del Direttore generale dell’INPS n. 1 del 3 gennaio 2022, è stata prevista la realizzazione di
uno strumento di consulenza virtuale per i pensionati.
2. Il Consulente Digitale delle Pensioni
Al fine di attuare il suddetto intervento è stato realizzato il servizio denominato “Consulente
Digitale delle Pensioni”.
L’obiettivo del progetto in esame è quello di individuare proattivamente potenziali fruitori di
diritti inespressi e guidare i pensionati attraverso un percorso semplice volto a verificare se
hanno diritto a prestazioni aggiuntive collegate con la propria pensione.
Le prestazioni attualmente proposte dal servizio riguardano il bonus quattordicesima (c.d.
somma aggiuntiva), il supplemento di pensione e l’integrazione al trattamento minimo. Altre
prestazioni verranno integrate nel corso dell’anno.
Lo scopo del percorso guidato è di semplificare il flusso di domanda dei pensionati in possesso
dei requisiti previsti e, al contempo, di ridurre la percentuale di errori in fase di presentazione
della domanda, limitando la proposizione di richieste prive dei necessari requisiti previsti dalla
normativa vigente.
Nelle prime settimane di operatività il servizio di consulenza digitale sarà aperto a una platea
di utenti limitata, che riceverà una notifica sia tramite MyINPS sia attraverso e-mail, per essere
gradualmente e rapidamente esteso a tutti i pensionati.
3. Accesso al servizio
Il servizio è disponibile sul portale www.inps.it, digitando nel motore di ricerca “Consulente
digitale” e selezionando tra i risultati il Servizio “Consulente digitale delle pensioni”, oppure
tramite il menu “Prestazioni e Servizi” > “Servizi”, sotto la lettera “C”.
Si precisa che il servizio è raggiungibile anche cliccando il seguente
link: https://serviziweb2.inps.it/AS0207/ConsulenteDigitalePensionatoWEB/
Il servizio è fruibile da smartphone, tablet e sistemi desktop ed è accessibile sia senza
effettuare il login nella sezione MyINPS sia dopo avere inserito le proprie credenziali (SPID di
livello 2 o superiore, Carta di identità elettronica 3.0 (CIE) o Carta Nazionale dei Servizi (CNS).
In quest’ultimo caso sarà personalizzata l’interfaccia e semplificato il percorso, con i consigli
specifici per l’utente.
Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi

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