Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 3140/2020

Nuovi oggetti procedura Contatti nel Cassetto Previdenziale Aziende

Pubblicato: 23/08/2020 In vigore dal: 23/08/2020 Documento ufficiale

Riferimento normativo

Nuovi oggetti procedura Contatti nel Cassetto Previdenziale Aziende

Testo normativo

Direzione Centrale Entrate
Direzione Centrale Ammortizzatori Sociali
Direzione Centrale Organizzazione e Comunicazione
Direzione Servizi al Territorio
Direzione Centrale Pianificazione e Controllo di Gestione
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Roma, 24-08-2020
Messaggio n. 3140
OGGETTO: Nuovi oggetti procedura Contatti nel Cassetto Previdenziale Aziende
Accogliendo i suggerimenti di alcune Strutture territoriali dell’Istituto, al fine di consentire una
più puntuale canalizzazione e un’efficiente gestione dei contatti pervenuti attraverso il sistema
di comunicazione bidirezionale del Cassetto Previdenziale Aziende, sono stati introdotti dei
nuovi oggetti, selezionabili alla voce “CIGO - CIGS – Solidarietà”.
La nuova struttura prevista è la seguente:
CIGO - CIGS -
Solidarietà
CIGO
CIGS
CIGD
FIS
SR41 Pagamenti diretti
CIGO - CIGS - Solidarietà
(*)
Requisito occupazionale
Cigo
(*) CIGO - CIGS – Solidarietà a stralcio
Le nuove comunicazioni potranno essere trasmesse solo attraverso gli oggetti “CIGO”, “CIGD”,
“FIS” e “SR41 Pagamenti diretti”, mentre l’oggetto “CIGO- CIGS – Solidarietà” verrà inibito per
le nuove richieste e consentirà la sola chiusura dei contatti già pervenuti e ancora aperti. Si
ricorda alle Strutture territoriali che è possibile modificare l’oggetto mediante l’apposita
funzionalità “Cambio oggetto per lavorazione”.
Per i nuovi oggetti, previsti in sostituzione del precedente “CIGO- CIGS – Solidarietà”, resta
invariato il tempo soglia, introdotto al fine di misurare e valorizzare la qualità della lavorazione
in termini di tempestività delle risposte fornite.
Rimane immutato anche quanto già disposto in merito alla richiesta di un appuntamento
tramite “Agenda Appuntamenti” per i contatti non definiti nel tempo soglia, ovvero definiti con
esito “Non accolto”.
Il Direttore Generale vicario
Vincenzo Caridi

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