Messaggio INPS In vigore
Messaggio INPS 3286/2022

Pagamento delle prestazioni all’estero: accertamento dell’esistenza in vita per gli anni 2022 e 2023. Seconda fase.
Pubblicato: 05/09/2022 In vigore dal: 05/09/2022 Documento ufficiale
Riferimento normativo

Pagamento delle prestazioni all’estero: accertamento dell’esistenza in vita per gli anni 2022 e 2023. Seconda fase.
Testo normativo

Direzione Centrale Pensioni
Roma, 06-09-2022
Messaggio n. 3286
Allegati n.3
OGGETTO: Pagamento delle prestazioni all’estero: accertamento dell’esistenza
in vita per gli anni 2022 e 2023. Seconda fase.
1. Tempistica della verifica
Il messaggio n. 4659 del 24 dicembre 2021 ha reso note le modalità di conduzione e la
tempistica della verifica generalizzata dell’esistenza in vita per gli anni 2022 e 2023 e ha
fornito indicazioni sull’avvio della prima fase della Campagna di accertamento dell’esistenza in
vita dei pensionati residenti nel Continente americano, Asia, Estremo Oriente, Paesi scandinavi,
Stati dell’Est Europa e Paesi limitrofi. Il citato messaggio ha previsto altresì che nel mese di
settembre 2022Citibank NA (di seguito, anche Banca) avvierà la seconda fase
dell’accertamento dell’esistenza in vita per i pensionati residenti in Europa, Africa e Oceania, a
esclusione dei Paesi Scandinavi e dei Paesi dell’est Europa già interessati dalla prima fase.
Pertanto, a partire dal 14 settembre 2022, Citibank NA curerà la spedizione delle richieste di
attestazione dell’esistenza in vita nei confronti dei pensionati residenti in Europa, Africa e
Oceania, da restituire alla Banca entro il 12 gennaio 2023.
Qualora l’attestazione non sia prodotta, il pagamento della rata di febbraio 2023, laddove
possibile, avverrà in contanti presso le agenzie Western Union del Paese di residenza e, in caso
di mancata riscossione personale o produzione dell’attestazione di esistenza in vita entro il 19
febbraio 2023, il pagamento della pensione sarà sospeso a partire dalla rata di marzo 2023.
In relazione a quanto sopra, si evidenzia inoltre che, al fine di ridurre il rischio di pagamenti di
prestazioni dopo la morte del beneficiario e in una logica di prevenzione delle criticità derivanti
dalle eventuali azioni di recupero delle somme indebitamente erogate, alcuni gruppi di
pensionati potranno essere interessati dalla verifica generalizzata dell’esistenza in vita
indipendentemente dalla propria area geografica di residenza o domicilio, quali, ad esempio, i
beneficiari di pensioni di nuova liquidazione non compresi nella prima fase dell’accertamento.
Per una più agevole individuazione dei Paesi interessati da tale Campagna di accertamento
dell’esistenza in vita, si allega la lista dei singoli Stati suddivisi per aree geografiche di
riferimento (Allegato n. 1).
2. Criteri di esclusione per gruppi di pensionati dall’accertamento generalizzato
dell’esistenza in vita
Per razionalizzare lo svolgimento dell’attività di verifica in un’ottica di semplificazione
amministrativa, l’Istituto ha chiesto a Citibank NA di escludere dall’accertamento alcuni gruppi
di pensionati quali, ad esempio, quelli che risiedono in Paesi in cui operano Istituzioni con le
quali l’INPS ha stipulato accordi di collaborazione per lo scambio telematico di informazioni sul
decesso dei pensionati comuni.
Conseguentemente, è stato valutato opportuno non inviare la richiesta di produrre la prova di
esistenza in vita ai seguenti gruppi di soggetti:
A) pensionati i cui dati anagrafici e di decesso sono oggetto di scambi mensili con le Istituzioni
previdenziali tedesche e svizzere. L’Istituto ha stipulato con Deutsche Rentenversicherung
(DRV) e Ufficio centrale di compensazione (UCC) accordi di scambio delle informazioni di
decesso, che riguardano un numero considerevole di pensionati residenti in Germania e in
Svizzera, e che hanno già dato prova di sufficiente affidabilità, rendendo superflue ulteriori
verifiche. Si sottolinea che tale decisione non riguarda tutti i pensionati residenti in Germania e
in Svizzera, ma solo quelli che sono titolari anche di prestazioni a carico delle suddette
Istituzioni e per i quali vengono scambiate le informazioni;
B) pensionati i cui dati anagrafici e di decesso sono oggetto di scambi mensili di informazioni
con la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV) francese;
C) pensionati residenti in Belgio, beneficiari di trattamenti pensionistici comuni con il Service
fédéral des Pensions (SFP);
D) pensionati che hanno riscosso personalmente agli sportelli Western Union almeno una rata
di pensione in prossimità dell’avvio del processo di verifica. Infatti, la riscossione personale
presso il Partner d’appoggio della Banca è considerata prova sufficiente dell’esistenza in vita,
poiché le agenzie Western Union accertano, all’atto dell’incasso, l’identità del beneficiario
attraverso documenti validi con foto;
E) pensionati i cui pagamenti sono stati già sospesi da Citibank NA a seguito del mancato
completamento delle precedenti campagne di accertamento dell’esistenza in vita o di riaccrediti
consecutivi di rate di pensione.
3. Richiesta delle attestazioni di esistenza in vita
Citibank NA avvierà la verifica dell’esistenza in vita con la spedizione della lettera esplicativa e
del modulo standard di attestazione (cfr. il fac-simile di cui all’Allegato n. 2) ai pensionati
residenti nei Paesi compresi nella lista di cui all’ Allegato n. 1.
La modulistica è stata redatta sia in lingua italiana sia, a seconda del Paese di destinazione, in
inglese, francese, tedesco, spagnolo o portoghese. Con riferimento ai pensionati residenti in
Svizzera, Citibank NA invierà la lettera e il modulo in tre lingue, italiano, francese e tedesco.
Nelle suddette lettere esplicative sarà indicata anche la data di restituzione del modulo di
attestazione dell’esistenza in vita.
La lettera riporterà le seguenti informazioni:
• le istruzioni per la compilazione del modulo di esistenza in vita;
• la richiesta di documentazione di supporto (fotocopia di un valido documento d’identità del
pensionato con foto);
• le indicazioni per contattare il Servizio Citibank NA di assistenza ai pensionati.
Per consentire un’ordinata e tempestiva gestione del flusso di rientro delle attestazioni, il
modulo sarà personalizzato per ciascun pensionato. Per questo motivo gli interessati dovranno
utilizzare il modulo ricevuto da Citibank NA e non potranno essere utilizzati moduli in bianco.
Nel caso in cui un pensionato non riceva il modulo o lo smarrisca, dovrà contattare il Servizio
di assistenza della Banca, che provvederà a inviare un nuovo modulo personalizzato.
Le informazioni in merito all’avvio dell’accertamento generalizzato e alle modalità da seguire
per il completamento del processo, anche con riguardo alla localizzazione del pagamento agli
sportelli del Partner d’appoggio, saranno portate a conoscenza dei pensionati attraverso il sito
web della Banca (www.inps.citi.com).
4. Modalità di produzione della prova dell’esistenza in vita
Come già avvenuto in passato, Citibank NA ha reso disponibili ai pensionati coinvolti in tale
accertamento le seguenti diverse modalità per fornire la prova di esistenza in vita.
A) Modalità cartacea
In via ordinaria, i pensionati dovranno fare pervenire il modulo di attestazione dell’esistenza in
vita, correttamente compilato, datato, firmato e corredato della documentazione di supporto,
alla casella postale PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom, entro il termine
indicato nella lettera esplicativa.
Tale modulo dovrà essere restituito a Citibank NA controfirmato da un “testimone accettabile”.
Per “testimone accettabile” si intende un rappresentante di un’Ambasciata o Consolato Italiano
o un’Autorità locale abilitata ad avallare la sottoscrizione dell’attestazione di esistenza in vita.
La tipologia di “testimone accettabile” per le diverse aree geografiche è riportata nell’opuscolo
Domande Frequenti, pubblicato sul sito web di Citibank NA.
Si ricorda che il pensionato, nel caso in cui per qualsiasi motivo non abbia ricevuto il modulo
inviato da Citibank NA, ha la possibilità di richiedere al Servizio di supporto di Citi un nuovo
invio anche a mezzo posta elettronica. Inoltre, è prevista la possibilità di richiedere tale
modulo ai Patronati abilitati ad accedere al portale di Citi, in quanto gli stessi possono produrre
e stampare autonomamente il “pacchetto” per la prova di esistenza in vita.
A.1) Casi particolari
In occasione delle precedenti verifiche generalizzate dell’esistenza in vita, è emerso che,
talvolta, i pubblici funzionari di alcuni Paesi si rifiutano di sottoscrivere il modulo di Citibank
NA. Per evitare difficoltà ai pensionati, in tali casi Citibank NA accetterà le certificazioni di
esistenza in vita emesse da enti pubblici locali. Tali certificati devono costituire valida
attestazione dell’esistenza in vita: non sono considerate sufficienti le certificazioni rilasciate per
altre finalità (ad esempio, certificati di residenza).
In tali casi, per facilitare la gestione delle procedure di validazione dell’attestazione, è
necessario che le certificazioni rilasciate da Autorità locali siano inviate a Citibank NA
unitamente al modulo di attestazione dell’esistenza in vita predisposto dalla stessa, compilato
dal pensionato.
Tuttavia, al di fuori dei casi di effettiva impossibilità, è auspicabile l’utilizzo del modulo
standard di attestazione di esistenza in vita predisposto dalla Banca, poiché tale modulo può
essere esaminato e validato automaticamente e tempestivamente dai team operativi di
Citibank NA. Al contrario, nel caso in cui pervengano certificazioni diverse, sarà necessario
verificare la sussistenza dei requisiti formali e sostanziali che rendono accettabile la
certificazione, con conseguente allungamento dei tempi del processo di accertamento
dell’esistenza in vita. Inoltre, qualora il certificato non risulti idoneo, il processo di produzione
della prova di esistenza in vita dovrà essere ripetuto secondo modalità diverse.
Nell’eventualità che i pubblici ufficiali locali, pur completando l’attestazione con la
sottoscrizione e l’apposizione del timbro, si rifiutino di riportare nel modulo le informazioni
riguardanti l’identificazione del funzionario e dell’Istituzione di appartenenza, è stato
concordato con Citibank NA di consentire ai pensionati di completare l’attestazione autenticata
dal “testimone accettabile” con l’indicazione dell'Istituzione e del nome e cognome del
funzionario che ha verificato l’identità del pensionato. Ovviamente, deve essere possibile
identificare l’Istituzione o il pubblico ufficiale che ha effettuato l’autenticazione.
Per i casi in cui non sia indicato il cognome da coniugata, resta confermata la possibilità che le
pensionate aggiungano o sostituiscano, sui moduli di attestazione, tale cognome a quello da
nubile, compilando la dichiarazione e sottoscrivendola col proprio cognome esatto. Anche in
questo caso, peraltro, è necessaria l’attestazione da parte del “testimone accettabile”.
A.2) Procedure alternative di attestazione dell’esistenza in vita
Nel caso di pensionati in stato di infermità fisica o mentale o che risiedono in istituti di riposo o
sanitari, pubblici o privati, o affetti da patologie che ne impediscono gli spostamenti o di
soggetti incapaci o reclusi in istituti di detenzione, è necessario contattare il Servizio di
supporto di Citi, che renderà disponibile il modulo alternativo di certificazione di esistenza in
vita (cfr. il fac-simile di cui all’Allegato n. 3). Tale modulo, su richiesta del pensionato o del
Patronato, sarà inviato, a mezzo posta elettronica, in formato PDF; inoltre è prevista la
possibilità, per i soggetti interessati, di richiedere tale modulo ai Patronati abilitati al portale di
Citi, in quanto gli stessi possono produrre e stampare autonomamente il pacchetto per la
prova alternativa di esistenza in vita.
Il modulo dovrà essere compilato e sottoscritto da uno dei seguenti soggetti e restituito a
Citibank NA unitamente alla documentazione supplementare sottoelencata:
Soggetto attestante Documentazione supplementare
Un funzionario dell’ente Una dichiarazione recente su carta intestata dell’ente che conferma,
pubblico o privato in cui sotto la propria esclusiva responsabilità, che il pensionato risieda
risiede il pensionato nell’istituzione e sia in vita
Il medico responsabile Una dichiarazione recente su carta intestata del medico che
delle cure del conferma, sotto la propria esclusiva responsabilità, che il pensionato
pensionato sia in vita e impossibilitato a seguire la procedura standard
Il procuratore o il tutore Una copia autenticata dell’atto di conferimento della tutela o della
legale del pensionato procura, di data recente e debitamente timbrata, o di una sentenza
di nomina del tribunale.
Citibank NA, con la diligenza richiesta all’istituto di credito fornitore del servizio, provvederà a
verificare le seguenti circostanze:
• la presenza della firma del soggetto attestante;
• la presenza del timbro del soggetto attestante o del timbro dell’ente coinvolto o
rappresentato dal soggetto attestante;
• la presenza del timbro dell'istituzione/ente/persona che ha conferito la procura o tutela al
soggetto attestante, quando il soggetto attestante è una persona designata procuratore o
tutore legale del pensionato.
B) Attestazione dell’esistenza in vita dei pensionati tramite portale web predisposto
da Citibank NA
Per i pensionati residenti in Australia, in Canada, nel Regno Unito e negli Stati Uniti, a partire
dalla verifica dell’esistenza in vita riferita all’anno 2015, l’INPS ha fornito a Citibank NA una
lista di operatori dei Patronati che in base alla normativa locale hanno qualifiche che rientrano
fra quelle dei “testimoni accettabili”. Tali soggetti, previa verifica da parte di Citibank NA del
possesso della qualifica di “testimone accettabile”, sono autorizzati ad accedere al portale
specificamente predisposto dalla stessa Citibank NA al fine di attestare essi stessi, con
modalità telematiche, l’esistenza in vita dei pensionati.
La medesima funzionalità di attestazione dell’esistenza in vita dei pensionati in forma
telematica è stata resa disponibile anche ai funzionari delle Rappresentanze diplomatiche
indicati dal Ministero degli Affari esteri e della cooperazione internazionale.
A questo proposito, si ricorda che, a causa delle limitazioni agli spostamenti dovute alla
pandemia, al fine di agevolare i pensionati coinvolti nella verifica generalizzata dell’esistenza in
vita, l’Istituto e il Ministero degli Affari esteri e della cooperazione internazionale hanno
condiviso un progetto che, a determinate condizioni, prevede la possibilità di rapportarsi con
gli uffici consolari tramite un servizio di videochiamata per assicurare la paternità del modulo
d’attestazione dell’esistenza in vita.
Inoltre, Citibank NA ha reso disponibile agli altri operatori di Patronati operanti all’estero la
facoltà di utilizzare uno strumento di trasmissione telematica dei moduli di attestazione
dell’esistenza in vita: l’operatore di Patronato abilitato potrà caricare direttamente sul sistema
informatico di Citibank NA le copie in formato elettronico dei moduli o certificati di esistenza in
vita e dei documenti di supporto debitamente completati e sottoscritti a seconda dei casi,
evitando l’invio postale.
Comunque, il modulo standard o alternativo di prova dell’esistenza in vita potrà essere
generato da tutti gli utenti abilitati.
Per qualsiasi problematica inerente agli accessi al sistema “Portale Agenti”, gli operatori di
Patronato e i funzionari delle Rappresentanze diplomatiche e consolari, potranno contattare il
Servizio di assistenza della Citibank NA all’indirizzo di posta elettronica portale@citi.com.
Le funzionalità descritte sono accessibili anche per gli operatori INPS abilitati al “Portale
Agenti” di Citibank NA, che, nel caso in cui pervengano alle Strutture territoriali dell’INPS
valide prove dell’esistenza in vita, possono procedere direttamente all’attestazione per mezzo
delle funzionalità sopra descritte.
Inoltre, a seguito della riprogettazione del portale informatico della Banca, sarà possibile
inserire o modificare direttamente sul portale i seguenti dati:
• la residenza fisica (indirizzo, città, Stato, CAP/ZIP code) e, se conosciuto, il recapito e-mail
del pensionato;
• le coordinate bancarie espresse con uno standard di BIC e IBAN riferite a pagamenti in
Paesi compresi nell’Area SEPA oppure SWIFT e numero di conto o in alternativa con le
codifiche riferite alle coordinate locali, qualora sia necessario disporre un pagamento in
accredito diretto in Paesi al di fuori del circuito SEPA.
A tale proposito, si sottolinea che le variazioni dei dati di residenza e/o di pagamento,
segnalate con le sopra elencate funzionalità presenti nella procedura on line, hanno effetto
esclusivamente nei data base della Banca. Conseguentemente, per evitare possibili disagi nella
riscossione delle rate correnti o nell’esecuzione di pagamenti vari, è necessario provvedere
all’aggiornamento degli archivi istituzionali “ARCANET” e “Archivio pensioni”, con le consuete
procedure di gestione.
Si evidenzia che la riprogettazione del portale informatico della Banca permette la
consultazione dei dati di pagamento delle singole rate di pensione erogate all’estero,
visualizzabili nel portale web della Banca. In particolare, alla sezione “Pagamenti” sarà
possibile visualizzare i seguenti dati:
• data di pagamento;
• importo della rata di pensione;
• numero della transazione;
• valuta di pagamento;
• metodo di pagamento;
• stato del pagamento.
Per una descrizione completa delle funzionalità presenti nel “Portale Agenti”, si rinvia allo
specifico Manuale operativo relativo al funzionamento della procedura, consultabile nello stesso
portale web, per gli operatori abilitati all’accesso a tale procedura.
C) Riscossione personale presso gli sportelli Western Union
Si premette che, nei confronti dei soggetti che hanno ricevuto da Citibank NA il modello
cartaceo di richiesta di attestazione di esistenza in vita, la riscossione personale agli sportelli
Western Union di almeno una delle rate, entro il termine di restituzione dell’attestazione
indicato nelle lettere esplicative, costituirà valida prova di esistenza in vita, sollevando il
pensionato dall’invio del modulo cartaceo a Citibank NA.
Conseguentemente, come specificato al precedente paragrafo 1, il pagamento delle mensilità
di febbraio 2023 delle pensioni intestate a soggetti che non produrranno la prova di
esistenza in vita, entro i termini indicati nelle lettere esplicative, sarà localizzato presso gli
sportelli Western Union e attraverso la riscossione personale di tale mensilità i pensionati
completeranno il processo di verifica. Tuttavia, considerato che Citibank NA provvede
mensilmente a predisporre i pagamenti del mese successivo a partire dal giorno 20, per
evitare la sospensione dei pagamenti e ottenere automaticamente il ripristino delle ordinarie
modalità di pagamento a partire dalla rata di marzo 2023, la riscossione personale allo
sportello dovrà avvenire entro il giorno 19 febbraio 2023.
In ogni caso, il pensionato avrà la possibilità di riscuotere la rata anche successivamente, in
quanto il mandato ha validità per 90 giorni; tuttavia, la riscossione di tale rata dopo il giorno
19 produrrà il suddetto effetto di ripristino a partire dalla prima rata utile.
Si ricorda che la riscossione in contanti presso gli sportelli Western Union non costituisce una
valida prova dell’esistenza in vita nel caso in cui il pagamento delle rate correnti di pensione
sia disposto a favore dei legali rappresentanti e procuratori dei pensionati. Inoltre, si ribadisce
che tale modalità non è prevista nei seguenti casi:
• qualora il pensionato risulti residente in Italia;
• nei paesi in cui non sono presenti Agenzie Western Union;
• nel caso in cui l’importo della pensione mensile in pagamento sia superiore a 6.300 euro
ovvero a 7.300 dollari statunitensi.
In questi casi, i pagamenti della rata di febbraio 2023 delle pensioni intestate a soggetti che
non avranno prodotto la prova di esistenza in vita entro il 12 gennaio 2023 saranno sospesi.
Si sottolinea che, per conseguire il pagamento allo sportello Western Union, il pensionato, in
possesso di un documento d’identità con foto e dati anagrafici corrispondenti a quelli utilizzati
dall’INPS per la disposizione del pagamento, dovrà produrre all’operatore di Western Union il
codice Money Transfer Code Number (MTCN) e comunicare sia l’importo della rata che il
nominativo dell’ordinante del pagamento disposto a sportello (INPS).
5. Riemissione delle rate non pagate
L’eventuale riemissione delle rate non corrisposte durante il periodo di sospensione dei
pagamenti deve essere richiesta alla Struttura territoriale INPS che gestisce la pensione,
allegando una copia di un documento d’identità e specificando le indicazioni eventualmente
necessarie per la corretta canalizzazione del pagamento. Prima di procedere alla riemissione
del pagamento delle mensilità pregresse, le Strutture territoriali dovranno eseguire i controlli
necessari, in particolare l’avvenuta rendicontazione delle rate come non pagate, e valutare,
soprattutto nei casi in cui la pensione sia stata localizzata all’Ufficio Pagatore di Sede a seguito
di reiterate mancate riscossioni, l’opportunità di richiedere un’ulteriore prova di esistenza in
vita.
6. Servizio di supporto Citi
Si rammenta che è attivo il Servizio della Banca a supporto dei pensionati, operatori di
Consolato, Patronati, delegati e procuratori che necessitino di assistenza riguardo alla
procedura di attestazione dell’esistenza in vita.
Il Servizio di supporto Citi può essere contattato dai pensionati con le seguenti modalità:
• visitando la pagina web www.inps.citi.com;
• inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo inps.pensionati@citi.com;
• telefonando a uno dei numeri telefonici indicati nella lettera esplicativa.
Per le Strutture territoriali INPS restano confermati i consueti canali di comunicazione.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 20:00 (ora italiana), in lingua
italiana, inglese, spagnola, francese, tedesca e portoghese.
Inoltre, è possibile contattare la Banca all’indirizzo SkypeINPS@interaction.live tramite
l’applicativo Skype “classic”, accedendo al link https://www.skype.com/en/get-skype .
È disponibile, infine, il Servizio Automatico Interattivo di Citibank NA, attraverso il quale,
telefonando ai numeri telefonici indicati sul sito della Banca, è possibile verificare la fase di
validazione di una o più attestazioni di esistenza in vita, 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Si
sottolinea che, per utilizzare il servizio automatico, è necessario disporre del numero di 12
cifre, riportato in alto a destra in tutte le comunicazioni di Citibank NA, con cui la Banca
identifica ciascun pensionato.
Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi
Sono presenti i seguenti allegati:
Allegato N.1
Allegato N.2
Allegato N.3
Cliccare sull'icona "ALLEGATI" per visualizzarli.

ALLEGATO 1
EUROPA AFRICA OCEANIA
Stato Stato Stato
ANDORRA ALGERIA AUSTRALIA
AUSTRIA ANGOLA NUOVA CALEDONIA
BELGIO BOTSWANA NUOVA ZELANDA
CIPRO BURKINA FASO ISOLE FIJI
FRANCIA BURUNDI TONGA
GERMANIA CAMERUN PAPUA NUOVA GUINEA
REGNO UNITO CAPO VERDE SAMOA
GRECIA CONGO POLINESIA FRANCESE
IRLANDA COSTA D'AVORIO
ITALIA EGITTO
LIECHTENSTEIN ERITREA
LUSSEMBURGO ETIOPIA
MALTA GHANA
OLANDA KENIA
PORTOGALLO MADAGASCAR
PRINCIPATO DI MONACO MALI
SPAGNA MAROCCO
SVIZZERA MAURITIUS
FAROE ISLANDS MOZAMBICO
GIBILTERRA NAMIBIA
ISOLA DI MAN NIGERIA
JERSEY REPUBBLICA SUDAFRICANA
REUNION
SENEGAL
SEYCHELLES
SWAZILAND
TOGO
TUNISIA
UGANDA
ZIMBAWE
GUINEA
RUANDA
REPUBBLICA CENTRAFRICANA
LIBIA
MAURITANIA
ZAMBIA

ALLEGATO 2
Numero di riferimento Citi relativo al Pensionato
Citi Pensioner Number
Pensioner ID
Servizio di Supporto Citi ai Pensionati INPS / Citi INPS
Pensioner Support:
PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom
+39 02 69 43 0693*
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informazioni sui costi delle chiamate verso l’Italia. La invitiamo a consultare il nostro
Dear
sito internet ed il retro della Dichiarazione di Esistenza in Vita in allegato per i
dettagli telefonici relativi al suo paese di residenza.
{FirstName}{Surname}{MarriedName} / Calls to this number will be charged the standard international call rates. Please
{AddressLine1} consult your network provider for more details on call charges to Italy Please visit
our web-site and the Life Declaration Form in attachment for country specific phone
{AddressLine2} numbers.
{AddressLine3} Potete visitare il sito www.inps.citi.com o inviare un’e-mail con
{AddressLine4} la vostra richiesta di informazioni a inps.pensionati@citi.com
{AddressLine5} You can visit the website www.inps.citi.com or email us with
your enquiry at inps.pensionati@citi.com
Gentile Signore/a,
Con la presente Le ricordiamo che l’Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (INPS) ha affidato a Citi l’obbligo contrattuale di
verificare l’esistenza in vita di tutti i pensionati residenti all’estero almeno una volta l’anno.
In allegato a questa comunicazione troverà il Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita. Il completamento di questa dichiarazione
e la sua consegna a Citi, secondo le istruzioni fornite, farà sì che continuerà a ricevere il pagamento della pensione fino alla prossima
campagna di Dichiarazione di Esistenza in Vita.
Il Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita è unico per ciascun pensionato e destinato ad essere utilizzato esclusivamente
dallo stesso. Non può essere fotocopiato o condiviso. Qualora abbia bisogno di ricevere un ulteriore Modulo di Dichiarazione
di Esistenza in Vita, La preghiamo di contattare il Servizio di Supporto ai Pensionati INPS di Citi. Non è necessario recarsi presso
una filiale Citi. Il Servizio di Supporto ai Pensionati INPS è disponibile a fornirle qualsiasi chiarimento, anche con riferimento ai
moduli richiesti.
Il mancato ricevimento da parte di Citi del Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita debitamente compilato, firmato, datato e
corredato dalla Documentazione di Supporto (fotocopia di un documento d’identità valido munito di foto, come un passaporto,
carta d’identità o patente di guida) potrebbe causare la sospensione del pagamento della sua pensione a partire dalla data
sotto citata. Le istruzioni per il corretto completamento del Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita sono specificate qui di
seguito.
Il Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita deve essere firmato in presenza di un Testimone Accettabile. Anche il Testimone
Accettabile deve sottoscrivere il modulo ed apporre il suo timbro, compilando le parti a lui riservate. I testimoni abilitati ad
autenticare la sua Dichiarazione di Esistenza in Vita sono: Giudici e Magistrati, Funzionari del Comune e della Regione, Consolati e
Ambasciate Italiane, e altri Pubblici Ufficiali nel Suo Paese di residenza autorizzati a convalidare una Dichiarazione di Esistenza in
Vita. La lista completa dei testimoni abilitati ad autenticare la sua Dichiarazione di Esistenza in Vita nel suo paese di residenza è
disponibile sul nostro sito internet (www.inps.citi.com).
IMPORTANTE: Ai fini della corretta esecuzione da parte di Citi dei Suoi futuri pagamenti pensionistici, Le chiediamo di compilare
e far pervenire il modulo allegato a questa comunicazione entro il DD.MM.YYYY
Il Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita debitamente compilato, firmato, datato e corredato dalla Documentazione di Supporto
dovrà essere spedito utilizzando la busta allegata, con indirizzo pre-stampato (in alternativa, potrà spedire quanto precede al
seguente indirizzo: PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom).
La invitiamo a NON inviare alcun tipo di richiesta presso la casella postale denominata “PO BOX 4873” sopra
menzionata, in quanto non verrà presa in considerazione.
Con la presente Le ricordiamo che può avvalersi del supporto del Patronato o Consolato abilitato ad accedere al Portale Agenti di
Citi a Lei più vicino, per la trasmissione in via elettronica del modulo di esistenza in vita (c.d. Modulo CEV). In tal modo, Lei non
dovrà inviare il Modulo CEV per posta e non vi saranno rischi di smarrimento e mancata ricezione. Qualora Lei decidesse di utilizzare
la procedura sopra descritta, potrà trovare le informazioni e i contatti del Patronato/Consolato a Lei più vicino nella sezione
pensionati del sito web di Citi.
Normativa Privacy: La preghiamo di prendere nota di quanto riportato in Allegato alla presente.
© 2016 Citibank, N.A. All rights reserved. Citi and Citi and Arc Design are trademarks and service marks of Citigroup Inc. or its affiliates, used and registered throughout the
world
Dear Sir/Madam,
This is to remind you that Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (INPS) has mandated Citi the contractual obligation to verify
the life existence of all pensioners residing abroad at least once per year.
Enclosed you will find a Life Declaration Form. The completion of this Declaration and its delivery to Citi, according to the instructions
provided, will ensure that you will continue to receive your pension payment until the next Proof of Life verification cycle.
The Life Declaration Form is unique for each pensioner and is intended to be used exclusively by the same pensioner. It cannot
be shared or photocopied. In the event that you need a new Life Declaration Form, please contact the Citi INPS Pensioner
Support Team. There is no need to go to a Citi branch office. The Citi INPS Pensioner Support Team is available to answer all of
your questions, including those pertaining to the required forms.
Failure to return the Life Declaration Form, duly completed, signed, dated and accompanied by Supporting Documentation
(photocopy of a valid photo-identity document such as a passport, identity card or driving license) could result in suspension of
your pension payments starting from the below date. The instructions on proper completion of the Life Declaration Form are set
out here below.
The Life Declaration Form must be signed in the presence of an Acceptable Witness. The Acceptable Witness must also sign and
stamp the form, completing the required section. Acceptable Witnesses that can authenticate your Life Declaration Form are:
Judges and Magistrates, Municipal and City Hall Officials, Italian Consulates and Embassies, and any Public Official in your domiciled
country who is entitled to validate a Life Declaration form. You can find the complete list of Acceptable Witnesses in your country
of residence on our website (www.inps.citi.com).
IMPORTANT: In order to assist Citi in correctly executing your future pension payments, we ask you to complete the form attached
to this letter and return it by DD.MM.YYYY
The Life Declaration Form duly completed, signed, dated and accompanied by Supporting Documentation must be mailed using the
pre-addressed envelope attached to this letter (alternatively, you may send all of the above to the following address: PO Box 4873,
Worthing BN99 3BG, United Kingdom).
You should NOT address any enquiries to the “PO BOX 4873” above as they will not be responded to.
We encourage you to avail of the support of your local Patronato or Consulate, who are set up on Citi’s Agent Portal, in order to
have your proof of life submitted electronically, thus, eliminating the need for you to send your Proof of Life form via Post and
giving you immediate comfort and assurance that the Proof of Life information or certificate has been received and is being
processed. Please refer to Citi Pensioner website for details on the nearest Patronato / Consulate location should you wish to
contact them in order to use this method.
Privacy Legislation: Please take note of the Annex, in Italian, here attached.
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Solamente per uso ufficio/Office use only DVAL DPNS PWNS PFNS PWNV PDCS PEXP UNDD UNDO
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Document ID
Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita
Life Declaration Form
Numero di riferimento Citi relativo al Pensionato
Citi Pensioner Number
Pensioner ID
Template ID
INPS-018-B
Questo modulo deve essere utilizzato esclusivamente dal pensionato indicato di seguito e deve
pervenire a Citi non più tardi del : DD.MM.YYYY
This form must be used exclusively by the pensioner named herein and received by Citi no later than :
Dati personali / Personal Information
Si prega di compilare il Modulo in STAMPATELLO MAIUSCOLO con una penna ad inchiostro nero / Please fill out the Form in BLOCK CAPITALS and black ink
Nome, Cognome del/la pensionato/a
{FirstName}{Surname}{MarriedName}
Name of the pensioner
Data di nascita del/la pensionato/a {DateofBirth}
Date of birth of the pensioner
Citi, per conto dell’ INPS, titolare del trattamento dei dati personali, con la presente La informa che, in aggiunta alle comunicazioni postali ordinarie, potrebbe avere la necessità di dover comunicare
con Lei per migliorare l’erogazione dei servizi di pagamento delle pensioni e delle prestazioni temporanee erogate. A tal fine Le chiediamo di completare i campi sottostanti, consentendo all’utilizzo
di tali dati che, ancorché facoltativi, risultano utili per una tempestiva comunicazione. / Citi, on behalf of INPS, the data controller, hereby informs you that in addition to ordinary postal
communications, we may have the need to contact you in order to improve the service for the delivery of pension and other temporary benefit payments. For this reason, we request that you
complete the below, thereby consenting to the use of such data, albeit optional, which will result in more timely communications.
Numero di telefono (includendo il prefisso internazionale) - Facoltativo
Telephone Number (including international prefix) - Optional
Indirizzo e-mail - Facoltativo
E-mail address - Optional
Pensionato/a: Il/La sottoscritto/a conferma che i dati riportati sopra sono veritieri e corretti e si impegna a restituire al mittente qualsiasi
pagamento ricevuto per errore o che ecceda quanto dovuto allo stesso a norma di legge
Pensioner: I, the undersigned, confirm that the information given above is true and correct and I undertake to return to the sender any payments received in error
or that exceed what is due to me by law.
Firma del pensionato Data
Signature of the pensioner Date
G/D G/ / M M / A/Y A/Y A/Y A/Y
D
Testimone / Witness
Nome/Name: Cognome/Surname:
Organizzazione/Organisation
:
Qualifica del testimone/Title of witness:
Paese/Country:
Testimone: Il/La sottoscritto/a dichiara che il presente documento è stato firmato in mia presenza e che la firma che precede
è quella del/la pensionato/a identificato/a nella sezione Dati Personali di questo documento, di cui confermo l’identità
personale.
Witness: I, the undersigned, declare that this document was signed in my presence and that the signature above is that of the pensioner
identified in the personal information section of this document, whose personal identity I hereby confirm.
Timbro ufficiale dell’organizzazione cui
Firma del testimone / Witness Signature
appartiene il pubblico ufficiale che funge
da testimone
Official Stamp of institution to which the public
official, acting as witness, belongs
Data/Date:
G/D G/D / M M / A/Y A/Y A/Y A/Y
Il/La testimone è pregato/a di conservare una copia del presente Modulo in quanto potrebbe
essere contattato in merito ai contenuti dello stesso. Per qualsiasi chiarimento, qualora abbia
ricevuto dei pagamenti per errore o per comunicare il decesso del destinatario, La preghiamo
di contattare il nostro Servizio di Supporto Citi ai Pensionati INPS, utilizzando i recapiti forniti
nella lettera introduttiva.
The witness is hereby requested to keep a copy of this Form on file as s/he may be
+
+ contacted in regard to its contents. If you have any questions, if you have received any
payments in error or to communicate the death of the recipient, please contact the Citi INPS
Pensioner Support Team at the contacts provided in the introductory letter.
Servizio di Supporto Citi ai Pensionati INPS - ELENCO DEI NUMERI VERDI NAZIONALI*
Citi INPS Pensioner Support - LIST OF DOMESTIC TOLL-FREE NUMBERS*
ARGENTINA 0800 266 4513 PAESI BASSI / NETHERLANDS 0800 020 0383
AUSTRALIA 1800 01 6798 POLAND / POLONIA 0800 080338
AUSTRIA 0800 214004 ROMANIA 0800 400863
BELGIO / BELGIUM 0800 81123 SLOVENIA 0800 80794
BRASILE / BRAZIL 0800 762 1029 SUDAFRICA / SOUTH AFRICA 0800 16 0859
CANADA 877 412 0544 SPAGNA / SPAIN 900 814 182
CILE / CHILE 1230 020 5527 SVIZZERA / SWITZERLAND 0800 001031
CROAZIA / CROATIA 0800 77 7968 REGNO UNITO / UK 0800 032 2913
FRANCIA / FRANCE 0805 54 0573 URUGUAY 000 411 002 0298
GERMANIA / GERMANY 0800 589 1614 STATI UNITI / USA 1877 489 7624
LUSSEMBURGO / LUXEMBOURG 800 21007 VENEZUELA 0800 100 5673
* Le chiamate ai numeri verdi nazionali sono gratuite se effettuate da rete fissa. Le chiamate da cellulare potrebbero essere a pagamento. Consulti il Suo operatore di
telefonia mobile per maggiori dettagli sui costi delle chiamate. /
Calls to domestic toll-free numbers are free when calling from a landline. Calls from a mobile phone may be charged. Please consult your mobile network provider for
more details on call charges.
"ALLEGATO PRIVACY”
Nello svolgimento del servizio di pagamento, Citi tratterà i Suoi dati personali, in qualità di responsabile del trattamento, in conformità
alla normativa sulla privacy di cui al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e successive modifiche, e nei limiti delle istruzioni
fornite da INPS, in qualità di titolare del trattamento. INPS elaborerà i suoi dati personali in conformità con quanto indicato di seguito:
(Art. 13 del d. lgs. 30 giugno 2003, n. 196, recante “Codice in materia di protezione dei dati personali”)
L’INPS con sede in Roma, via Ciro il Grande, 21, in qualità di Titolare del trattamento, la informa che tutti i dati personali che la
riguardano, compresi quelli sensibili e giudiziari, raccolti attraverso la compilazione del presente modulo, saranno trattati in
osservanza dei presupposti e dei limiti stabiliti dal Codice, nonché dalla legge e dai regolamenti, al fine di svolgere le funzioni
istituzionali in material previdenziale, fiscale, assicurativa, assistenziale e amministrativa su base sanitaria. Il trattamento dei dati
avverrà, anche con l’utilizzo di strumenti elettronici, ad opera di dipendenti dell’Istituto opportunamente incaricati e istruiti, attraverso
logiche strettamente correlate alle finalità per le quali sono raccolti; eccezionalmente potranno conoscere i suoi dati altri soggetti,
che forniscono servizi o svolgono attività strumentali per conto dell’INPS e operano in qualità di Responsabili designati dall’Istituto.
I suoi dati personali potranno essere comunicati, se strettamente necessario per la definizione della pratica, ad altri soggetti pubblici
o privati, tra cui Istituti di credito o Uffici Postali, altre Amministrazioni, Enti o Casse di previdenza obbligatoria. Il conferimento dei
dati è obbligatorio e la mancata fornitura potrà comportare impossibilità o ritardi nella definizione dei procedimenti che la riguardano.
L’INPS la informa, infine, che è nelle sue facoltà esercitare il diritto di accesso previsto dall’art. 7 del Codice, rivolgendosi direttamente
al direttore della struttura territorialmente competente all’istruttoria della presente domanda; se si tratta di una agenzia o una filiale,
l’istanza deve essere presentata al direttore provinciale o al direttore di area metropolitana, anche per il tramite dell’agenzia o filiale
stessa.

ALLEGATO 3
Numero di riferimento Citi relativo al Pensionato
Citi Pensioner Number
Pensioner ID
PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom
Dear
{FirstName}{Surname}{MarriedName}
{AddressLine1}
{AddressLine2}
{AddressLine3}
{AddressLine4}
{AddressLine5}
Il presente modulo deve solo essere utilizzato dai pensionati che non sono in grado di firmare e compilare il Modulo Standard di Dichiarazione
di Esistenza in Vita e di ottenerne l’autenticazione da un “Testimone Accettabile” a causa di incapacità (fisiche e/o mentali), reclusione o altre
simili ragioni. Questo modulo può essere compilato e sottoscritto unicamente da uno dei seguenti firmatari:
• Funzionario dell’Istituzione (es. casa di cura, ospedale, struttura carceraria) dove risiede il/la pensionato/a
• Medico responsabile della cura del/della pensionato/a
• Rappresentante legale / tutore legale del/della pensionato/a
Al presente modulo dovrà essere allegato uno dei seguenti Documenti di Supporto. La mancanza di un’adeguata Documentazione di Supporto
potrebbe impedire la corretta elaborazione del modulo da parte di Citi.
• Nel caso sia compilato e sottoscritto da un funzionario dell’Istituzione presso cui risiede il titolare della pensione, è necessario allegare allo
stesso un’attestazione redatta su carta intestata dell’Istituzione, sottoscritta dal firmatario del medesimo modulo, che dichiari che il pensionato
risiede nell’Istituzione ed è tuttora vivente. La data di detta attestazione non può essere antecedente più di 45 giorni rispetto alla data di
spedizione della stessa. OPPURE
• Nel caso sia compilato e sottoscritto da un Medico responsabile della cura del/della pensionato/a, è necessario allegare allo stesso modulo
una dichiarazione rilasciata dal predetto medico su propria carta intestata che attesti che il pensionato è tuttora vivente ed incapacitato e si
trova nell’impossibilità di compilare il Modulo Standard di Dichiarazione di Esistenza in Vita e/o di muoversi dal proprio domicilio. La data di
detta lettera non può essere antecedente più di 45 giorni rispetto alla data di spedizione della stessa. OPPURE
• Nel caso sia compilato e sottoscritto da un rappresentante / tutore legale del pensionato, firmando tale modulo il rappresentante legale /
tutore legale attesta che il pensionato è vivo ed incapacitato. La Documentazione di Supporto da allegare al medesimo dovrà essere una
copia, certificata da un notaio pubblico, della procura legalmente valida che conferisca pieni poteri al Rappresentante Legale o una copia,
certificata da un notaio pubblico, dell’ordine del tribunale che ha attribuito la tutela legale. La copia certificata deve essere recente e datata.
Qualora la Documentazione di Supporto sia redatta in una lingua differente dall’italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco o portoghese, è preferibile (ma non obbligatorio) che
venga acclusa, al relativo modulo, una traduzione del documento per facilitare un’elaborazione più rapida della Dichiarazione da parte di Citi.
This form should only be used by those pensioners who are unable to sign and complete the Standard Life Declaration Form and to obtain the
required authentication by an “Acceptable Witness” due to incapacitation (physical and/or mental disability), confinement, or any other similar
reason. This form can only be completed and undersigned by one of the following signatories:
• Official of the Institution (e.g. nursing home, hospital, detention center) where the pensioner is residing
• Medical Doctor responsible for the care of the pensioner
• Legal Representative or Legal Guardian of the pensioner
One of the following Supporting Documents must be returned with this form. Failure to include appropriate Supporting Documents may result
in the form not being correctly processed by Citi.
• If completed by an Official of the Institution where the pensioner resides, he/she is required to enclose thereto a declaration on letterhead
paper from the same Institution signed by the signatory of this form, stating that the pensioner resides at the Institution and that the
pensioner is alive. The letter must be dated no older than 45 days from the date of remittance of the same OR
• If completed by a Medical Doctor responsible for the care of the pensioner, he/she is required to enclose thereto a declaration on letterhead
paper, issued by the same doctor, stating that the pensioner is alive and incapacitated and unable to complete the Standard Life Declaration
Form and/or is unable to leave his/her domicile. The letter must be dated no older than 45 days from the date of remittance of the same OR
• If completed by a Legal Representative or Legal Guardian of the Pensioner, by signing the said form, the same is certifying that the pensioner
is alive and incapacitated. The Supporting Documentation attached thereto must be a copy, certified as true by a notary public, of the power
of attorney granting full powers to the Legal Representative or a copy, certified as true by a notary public, of the court order conferring legal
guardianship. The certified copy must be current and dated.
If the Supporting Document is in a language other than one of the following languages: Italian, English, Spanish, French, German or Portuguese, it is preferential but not required
that a translation of the document is included when returned to Citi as this will aid in the swift processing of the Declaration.
© 2016 Citibank, N.A. All rights reserved. Citi and Citi and Arc Design are trademarks and service marks of Citigroup Inc. or its affiliates, used and registered throughout the world
+ Solamente per uso ufficio/ Office use only DVAL PWNS PFNS PWNV DSDI PEXP UNDD UNDO +
Document ID
Modulo Alternativo di Dichiarazione di Esistenza in Vita
Alternative Life Declaration Form
Pensioner ID
INPS-004-B
Il presente modulo deve essere compilato per conto del seguente pensionato/a (tutti i campi
sono obbligatori) e deve essere ricevuta da Citi entro il: DD.MM.YYYY
This form is completed on behalf of the following pensioner (all fields are required) and must be received
by Citi by:
Nome del/la pensionato/a {FirstName}{Surname}{MarriedName}
Name of the pensioner
Data di nascita del/la pensionato/a {DateofBirth}
Date of birth of the pensioner
ATTESTAZIONE: Io sottoscritto/a dichiaro, confermo e attesto in fede che il/la pensionato/a sopra indicato/a é in
vita e non é in grado di firmare e compilare il Modulo Standard di Dichiarazione di Esistenza in Vita né ottenerne
l’autenticazione da un “Testimone Accettabile”. Confermo che le informazioni indicate nel presente modulo sono
veritiere e corrette. Sottoscrivo il presente modulo in qualità di (si prega di selezionare solo una delle seguenti tre
opzioni):
Attestation: I, the undersigned, truthfully declare, confirm and attest that the above mentioned pensioner is alive and is unable
to sign and complete the standard life declaration form and to obtain the required authentication by an “acceptable witness”.
I confirm that the information contained in this form is true and correct. I am signing this form in my capacity as (Please select
and complete only one of the applicable options below):
1. Funzionario dell’Istituzione presso cui il/la pensionato/a risiede:
An Official of the Institution where the Pensioner is residing:
Allego la dichiarazione da me sottoscritta su carta intestata dell’Istituzione, che attesta che il
titolare della pensione è residente presso la medesima Istituzione ed è tuttora vivente.
I attach hereto the declaration on letterhead paper of the Institution, undersigned by myself, confirming
that the pensioner resides in the same Institution and that the pensioner is alive.
2. Medico responsabile della cura del/della pensionato/a:
The Medical Doctor responsible for the care of the Pensioner:
Allego una dichiarazione da me sottoscritta su mia carta intestata, che attesta che il titolare
della pensione è tuttora vivente ed è nell’impossibilità di compilare il Modulo Standard di
dichiarazione di Esistenza in Vita e/o muoversi dal proprio domicilio.
I attach hereto the declaration on my letterhead paper, undersigned by myself, confirming that the
pensioner is alive and incapacitated and unable to complete the Standard Life Declaration Form and/or is
unable to leave his/her domicile.
3. Rappresentante / tutore legale del/della pensionato/a:
The Legal Representative or Legal Guardian of the Pensioner:
Allego la copia, certificata da un notaio pubblico, della procura legalmente valida che mi conferisce
pieni poteri in qualità di Rappresentante Legale del titolare della pensione o la copia, certificata
da un notaio pubblico, dell’ordine del tribunale che ha attribuito la mia qualità di tutore legale del
titolare della pensione (a seconda del caso).
I attach hereto a copy, certified as true by a notary public, of the power of attorney granting full powers to
myself as Legal Representative of the pensioner or a copy, certified as true by a notary public, of the court
order conferring my legal guardianship of the pensioner (as the case may be).
Firma / Signature: Data / Date
M/ M/
G/D G/D / / A/Y A/Y A/Y A/Y
M M
Nome in stampatello / Printed Name:
Organizzazione / Organisation:
Indirizzo / Address:
Timbro dell’Istituzione o Timbro del Medico
responsabile per la cura del/ della pensionato/a*
Stamp of Institution or Stamp of Medical Doctor responsible
for the care of the pensioner*
* Non é necessario nessun timbro nel caso in cui il modulo venga
+ compilato dal rappresentante legale / tutore legale del pensionato/a.
* No stamp required by legal representative / guardian.
+
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