Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 4007/2021

Avvio di una rilevazione di Customer experience sulla Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) ai fini del rilascio dell’attestazione ISEE e sul Reddito di Cittadinanza

Pubblicato: 16/11/2021 In vigore dal: 16/11/2021 Documento ufficiale

Riferimento normativo

Avvio di una rilevazione di Customer experience sulla Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) ai fini del rilascio dell’attestazione ISEE e sul Reddito di Cittadinanza

Testo normativo

Direzione Centrale Studi e Ricerche
Direzione Centrale Organizzazione e Comunicazione Interna
Direzione Centrale Inclusione Sociale e Invalidita' Civile
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Roma, 17-11-2021
Messaggio n. 4007
OGGETTO: Avvio di una rilevazione di Customer experience sulla Dichiarazione
Sostitutiva Unica (DSU) ai fini del rilascio dell’attestazione ISEE e sul
Reddito di Cittadinanza
Con il presente messaggio si comunica che l’INPS ha inteso avviare una rilevazione di
Customer experience sui servizi di informazione e supporto alla compilazione della
Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) ai fini dell’Indicatore della Situazione Economica
Equivalente (ISEE).
La DSU consente di ottenere il rilascio dell’attestazione ISEE e l’eventuale accesso alle
prestazioni assistenziali.
La rilevazione, che sarà avviata nel corso del corrente mese di novembre, interesserà un
campione di circa 350.000 utenti possessori di PIN con un ISEE inferiore a 10.000 euro negli
ultimi due anni (2020-2021). Gli utenti riceveranno un’e-mail contenente il link al
questionario.
Il questionario contiene, altresì, un focus sul Reddito di Cittadinanza volto a misurare sia la
soddisfazione degli utenti rispetto alla qualità dei servizi forniti sia l’adeguatezza del contributo
economico.
L’INPS, per le finalità di rispettiva competenza, metterà a disposizione del Ministero del Lavoro
e delle politiche sociali e del Comitato Scientifico per la valutazione del Reddito di Cittadinanza
i risultati aggregati in forma anonima della rilevazione di Customer experience condotta.
I risultati dell’indagine verranno resi noti con successivo messaggio.
Il Direttore Generale
Gabriella Di Michele

Hai domande su questa normativa?

FiscoAI analizza Messaggio INPS 4007/2021 e risponde alle tue domande fiscali con citazioni precise.

Prova gratis Vai alla dashboard