Messaggio INPS In vigore
Messaggio INPS 4659/2021

Pagamento delle prestazioni all’estero: accertamento dell’esistenza in vita per gli anni 2022 e 2023
Pubblicato: 23/12/2021 In vigore dal: 23/12/2021 Documento ufficiale
Riferimento normativo

Pagamento delle prestazioni all’estero: accertamento dell’esistenza in vita per gli anni 2022 e 2023
Testo normativo

Direzione Centrale Pensioni
Roma, 24-12-2021
Messaggio n. 4659
Allegati n.2
OGGETTO: Pagamento delle prestazioni all’estero: accertamento dell’esistenza
in vita per gli anni 2022 e 2023
1. Premessa
La verifica dell’esistenza in vita dei pensionati che riscuotono all’estero è effettuata da
Citibank NA (di seguito, anche Banca), quale fornitore del servizio di pagamento delle
pensioni al di fuori del territorio nazionale, poiché, in base al contratto che disciplina il
servizio, la Banca, in adempimento dell’obbligo di assicurare la regolarità dei pagamenti,
è tenuta ad effettuare un accertamento generalizzato dell’esistenza in vita dei titolari di
prestazioni in essere.
Tale verifica, condotta con diversi sistemi che, utilizzati in modo combinato,
garantiscono l’efficacia dell’accertamento e consentono di limitare i possibili disagi ai
pensionati, contribuisce ad assicurare la correttezza dei flussi dei pagamenti e nello
stesso tempo costituisce un valido strumento di prevenzione e contrasto del fenomeno
dell’indebita percezione delle prestazioni.
2. Tempi della verifica relativa agli anni 2022 e 2023
In via preliminare, si evidenzia che, alla luce dell’evoluzione della situazione
epidemiologica da COVID-19 e delle misure restrittive adottate dai vari Paesi, si è resa
necessaria, in accordo con la menzionata Banca, una diversa articolazione delle Aree
geografiche rispetto alle precedenti verifiche e una differente tempistica per la
presentazione delle attestazioni richieste per la prova dell’esistenza in vita.
Ferma restando la suddivisione in due fasi cronologicamente distinte, la prima fase,
riferita all’anno 2022, che si svolgerà da febbraio 2022 a giugno 2022, riguarderà i
pensionati residenti nel Continente americano, Asia, Estremo Oriente, Paesi scandinavi,
Stati dell’Est Europa e Paesi limitrofi. Citibank curerà la spedizione delle richieste di
attestazione dell’esistenza in vita a partire dal 7 febbraio 2022 e i pensionati dovranno
far pervenire le attestazioni entro il 7 giugno 2022. Nel caso in cui l’attestazione non sia
prodotta, il pagamento della rata di luglio 2022, laddove possibile, avverrà in contanti
presso le agenzie Western Union (di seguito, anche Partner) del Paese di residenza. In
caso di mancata riscossione personale o produzione dell’attestazione di esistenza in vita
entro il 19 luglio 2022, il pagamento delle pensioni sarà sospeso a partire dalla rata di
agosto 2022.
La seconda fase della verifica, che si svolgerà da settembre 2022 a gennaio 2023,
riguarderà i pensionati residenti in Europa, Africa e Oceania. Le comunicazioni saranno
inviate ai pensionati a partire dal 14 settembre 2022 e i pensionati dovranno far
pervenire le attestazioni di esistenza in vita entro il 12 gennaio 2023. Nel caso in cui
l’attestazione non sia prodotta, il pagamento della rata di febbraio 2023, laddove
possibile, avverrà in contanti presso le agenzie Western Union del Paese di residenza. In
caso di mancata riscossione personale o produzione dell’attestazione di esistenza in vita
entro il 19 febbraio 2023, il pagamento delle pensioni sarà sospeso a partire dalla rata
di marzo 2023.
In relazione a quanto sopra, si evidenzia che, al fine di ridurre il rischio di pagamenti di
prestazioni dopo la morte del beneficiario e in una logica di prevenzione delle criticità
derivanti dalle eventuali azioni di recupero delle somme indebitamente erogate, alcuni
pensionati potranno essere interessati dalla verifica generalizzata dell’esistenza in vita,
indipendentemente dalla propria area geografica di residenza o domicilio.
Per una più agevole individuazione della tempistica riferita a tale suddivisione
dell’accertamento, si riporta di seguito una tabella sinottica delle Aree geografiche
interessate, suddivisa secondo le scadenze differenziate tra la prima e la seconda fase
della verifica relativa agli anni 2022 e 2023.
Aree geografiche interessate Limite temporale Riscossione Sospensione
in contanti dei
Pensionati residenti in da a
presso WU pagamenti
Paesi del Continente americano, Asia, Febbraio Giugno Luglio 2022 Agosto 2022
Estremo Oriente, Paesi scandinavi, 2022 2022
Stati dell’Est Europa e Paesi limitrofi
Europa, Africa e Oceania Settembre Gennaio Febbraio Marzo 2023
2022 2023 2023
3. Criteri di esclusione per gruppi di pensionati dall’accertamento generalizzato
dell’esistenza in vita
Per razionalizzare lo svolgimento dell’attività di verifica in un’ottica di semplificazione
amministrativa, l’Istituto ha chiesto a Citibank di escludere dall’accertamento alcuni
gruppi di pensionati, quali, ad esempio, quelli che risiedono in Paesi in cui operano
Istituzioni con cui l’INPS ha stipulato accordi di collaborazione per lo scambio telematico
di informazioni sul decesso dei pensionati comuni.
Conseguentemente, è stato valutato opportuno non inviare la richiesta di produrre la
prova di esistenza in vita ai seguenti gruppi di soggetti i quali, pertanto, per la verifica
che avrà inizio nel mese di febbraio 2022 non sono tenuti a restituire le attestazioni:
A. pensionati che sono oggetto di scambi mensili di informazioni con lo ZUS polacco.
Poiché è stato reso operativo l’accordo che l’Istituto ha stipulato con lo Zaklad
Ubezpieczen Spolecznych (ZUS), per scambiare telematicamente informazioni
relative al decesso di pensionati comuni, si fa presente che sono stati esclusi dalla
richiesta di fornire la prova annuale di esistenza in vita i beneficiari di trattamenti
pensionistici residenti in Polonia, a condizione che tali soggetti siano titolari anche
di prestazioni pensionistiche a carico dello stesso ZUS;
B. pensionati che hanno riscosso personalmente agli sportelli Western Union almeno
una rata di pensione in prossimità dell’avvio del processo di verifica. Ciò in quanto
la riscossione personale presso il Partner d’appoggio della Banca è stata
considerata prova sufficiente dell’esistenza in vita, poiché le agenzie Western Union
accertano, all’atto dell’incasso, l’identità del beneficiario attraverso documenti validi
con foto;
C. pensionati i cui pagamenti sono stati già sospesi da Citibank a seguito del mancato
completamento delle precedenti campagne di accertamento dell’esistenza in vita o
di riaccrediti consecutivi di rate di pensione.
Con riferimento ai pensionati residenti in Europa, Africa e Oceania coinvolti nella
seconda fase della campagna di accertamento generalizzato dell’esistenza in vita,
occorre evidenziare che, in aggiunta ai gruppi di soggetti di cui ai suindicati punti B
e C, è stato ritenuto opportuno non includere nel processo di verifica che la Banca
avvierà nel mese di settembre 2022, anche i seguenti gruppi di pensionati:
D. pensionati che sono oggetto di scambi mensili di informazioni con le Istituzioni
previdenziali tedesche e svizzere. L’Istituto ha stipulato con Deutsche
Rentenversicherung (DRV) e l’Ufficio Centrale di Compensazione (UCC) accordi di
scambio delle informazioni di decesso, che riguardano un numero considerevole di
pensionati residenti in Germania e Svizzera, e che hanno già dato prova di
sufficiente affidabilità, rendendo superflue ulteriori verifiche. Si sottolinea che tale
decisione non riguarda tutti i pensionati residenti in Germania e in Svizzera, ma
solo quelli che sono titolari anche di prestazioni a carico delle suddette Istituzioni e
per i quali vengono scambiate le informazioni;
E. pensionati che sono oggetto di scambi mensili di informazioni con la CNAV
francese;
F. pensionati residenti in Belgio, beneficiari di trattamenti pensionistici comuni con il
Service Fédéral des Pensions (SFPD).
4. Richiesta delle attestazioni di esistenza in vita per i pensionati coinvolti nella
prima fase della verifica anno 2022
Citibank avvierà la verifica dell’esistenza in vita con la spedizione della lettera
esplicativa e del modulo standard di attestazione (cfr. il fac-simile di cui all’Allegato n.
1)ai pensionati residenti nel Continente americano, Asia, Estremo Oriente, Paesi
scandinavi, Stati dell’Est Europa e Paesi limitrofi, con le tempistiche descritte nella
stessa tabella.
La modulistica è stata redatta sia in lingua italiana sia, a seconda del Paese di
destinazione, in inglese, francese, tedesco, spagnolo o portoghese. Con riferimento ai
pensionati residenti in Canada, Citibank invierà la lettera e il modulo in tre lingue,
italiano, francese e inglese.
Nelle suddette lettere esplicative sarà indicata anche la data di restituzione del modulo
di attestazione dell’esistenza in vita.
La lettera riporterà le seguenti informazioni:
• le istruzioni per la compilazione del modulo di esistenza in vita;
• la richiesta di documentazione di supporto (copia di un valido documento d’identità
del pensionato con foto);
• le indicazioni per contattare il Servizio Citibank di assistenza ai pensionati.
Per consentire un’ordinata e tempestiva gestione del flusso di rientro delle attestazioni,
il modulo sarà personalizzato per ciascun pensionato. Per questo motivo gli interessati
dovranno utilizzare il modulo ricevuto da Citibank e non potranno essere utilizzati
moduli in bianco. Il pensionato che non riceva il modulo o lo smarrisca dovrà contattare
il Servizio di assistenza della Banca, che provvederà a inviare un nuovo modulo
personalizzato.
Le informazioni in merito all’avvio dell’accertamento generalizzato e alle modalità da
seguire per il completamento del processo, anche con riguardo alla localizzazione del
pagamento presso le agenzie del Partner d’appoggio, saranno portate a conoscenza dei
pensionati altresì attraverso il sito web della Banca (www.inps.citi.com).
5. Modalità di produzione della prova dell’esistenza in vita
Conformemente alle verifiche generalizzate dell’esistenza in vita condotte negli scorsi
anni, Citibank ha reso disponibili ai pensionati coinvolti in tale accertamento le seguenti
diverse modalità per fornire la prova di esistenza in vita.
A) Modalità cartacea
In via ordinaria, i pensionati dovranno far pervenire il modulo di attestazione
dell’esistenza in vita, correttamente compilato, datato, firmato e corredato della
documentazione di supporto, alla casella postale PO Box 4873, Worthing BN99 3BG,
United Kingdom, entro il termine indicato nella lettera esplicativa.
Tale modulo dovrà essere restituito a Citibank, controfirmato da un “testimone
accettabile”. Per “testimone accettabile” s’intende un rappresentante di un’Ambasciata o
Consolato Italiano o un’Autorità locale abilitata ad avallare la sottoscrizione
dell’attestazione di esistenza in vita. La tipologia di “testimone accettabile” per le
diverse Aree geografiche è riportata nell’opuscolo “Domande Frequenti”, pubblicato sul
sito web di Citibank.
Si ricorda che il pensionato, nel caso in cui per qualsiasi motivo non abbia ricevuto il
modulo inviato da Citibank, ha la possibilità di richiedere al Servizio di supporto di Citi
un nuovo invio anche a mezzo posta elettronica. Inoltre, è prevista la possibilità di
richiedere tale modulo ai Patronati abilitati ad accedere al “Portale agenti” di Citibank, in
quanto gli stessi possono produrre e stampare autonomamente il “pacchetto”
documentale per la prova di esistenza in vita.
A.1) Casi particolari
In occasione delle precedenti verifiche generalizzate dell’esistenza in vita, è emerso che,
talvolta, i pubblici funzionari di alcuni Paesi si rifiutano di sottoscrivere il modulo di
Citibank. Per evitare difficoltà ai pensionati, in tali casi Citibank accetterà le
certificazioni di esistenza in vita emesse da enti pubblici locali. Tali certificati devono
costituire valida attestazione dell’esistenza in vita; non sono considerate sufficienti le
certificazioni rilasciate per altre finalità (ad esempio, certificati di residenza).
In tali casi, per facilitare la gestione delle procedure di validazione dell’attestazione, è
necessario che le certificazioni rilasciate dalle Autorità locali siano inviate a Citibank
unitamente al modulo di attestazione dell’esistenza in vita predisposto dalla stessa
Citibank, compilato dal pensionato.
Tuttavia, al di fuori dei casi di effettiva impossibilità, è auspicabile l’utilizzo del modulo
standard di attestazione di esistenza in vita predisposto dalla Banca, poiché tale modulo
viene esaminato e validato automaticamente e tempestivamente dai team operativi di
Citibank. Al contrario, nel caso in cui pervengano certificazioni diverse, sarà necessario
verificare la sussistenza dei requisiti formali e sostanziali che rendono accettabile la
certificazione, con conseguente allungamento dei tempi del processo di accertamento
dell’esistenza in vita. Inoltre, qualora il certificato non risulti idoneo, il processo di
produzione della prova di esistenza in vita dovrà essere ripetuto secondo modalità
diverse.
Nell’eventualità che i pubblici ufficiali locali, pur completando l’attestazione con la
sottoscrizione e l’apposizione del timbro, si rifiutino di riportare nel modulo le
informazioni riguardanti l’identificazione del funzionario e dell’Istituzione di
appartenenza, è stato concordato con Citibank di consentire ai pensionati di completare
l’attestazione autenticata dal “testimone accettabile” con l’indicazione dell'Istituzione e
del nome e cognome del funzionario che ha verificato l’identità del pensionato.
Ovviamente, deve essere possibile identificare l’Istituzione o il pubblico ufficiale che ha
effettuato l’autenticazione.
Per i casi in cui non sia indicato il cognome da coniugata, resta confermata la possibilità
che le pensionate aggiungano o sostituiscano, sui moduli di attestazione, tale cognome
a quello da nubile, compilando la dichiarazione e sottoscrivendola col proprio cognome
esatto. Anche in questo caso, peraltro, è necessaria l’attestazione da parte del
“testimone accettabile”.
A.2) Procedure alternative di attestazione dell’esistenza in vita
Nel caso in cui il pensionato si trovi in stato di infermità fisica o mentale, o si tratti di
pensionati che risiedono in istituti di riposo o sanitari, pubblici o privati, o di pensionati
affetti da patologie che ne impediscano gli spostamenti o di soggetti incapaci o reclusi in
istituti di detenzione, è necessario contattare il Servizio di supporto di Citi, che renderà
disponibile il modulo alternativo di certificazione di esistenza in vita (cfr. il fac-simile di
cui all’Allegato n. 2). Tale modulo, su richiesta del pensionato o del patronato, sarà
inviato, a mezzo posta elettronica, in formato PDF; inoltre è prevista la possibilità, per i
soggetti interessati, di richiedere tale modulo ai Patronati abilitati al portale di Citibank,
in quanto gli stessi possono produrre e stampare autonomamente il pacchetto per la
prova alternativa di esistenza in vita.
Il modulo dovrà essere compilato e sottoscritto da uno dei seguenti soggetti e restituito
a Citibank unitamente alla documentazione supplementare indicata nella sottostante
tabella.
Soggetto attestante Documentazione supplementare
Un funzionario dell’ente Una dichiarazione recente su carta intestata dell’ente che
pubblico o privato in conferma, sotto la propria responsabilità, che il pensionato
cui risiede il pensionato risieda nell’istituzione e sia in vita
Il medico responsabile Una dichiarazione recente su carta intestata del medico che
delle cure del conferma, sotto la propria responsabilità, che il pensionato sia
pensionato in vita e impossibilitato a seguire la procedura standard
Il procuratore o il Una copia autenticata dell’atto di conferimento della tutela o
tutore legale del della procura, di data recente, debitamente timbrata, o la
pensionato sentenza di nomina del tribunale
Citibank, con la diligenza richiesta all’istituto di credito fornitore del servizio, provvederà
a verificare le seguenti circostanze:
• la presenza della firma del soggetto attestante;
• la presenza del timbro del soggetto attestante o del timbro dell’ente coinvolto o
rappresentato dal soggetto attestante;
• la presenza del timbro dell'istituzione/ente/persona che ha conferito la procura o
tutela al soggetto attestante, quando il soggetto attestante è una persona designata
procuratore o tutore legale del pensionato.
B) Attestazione dell’esistenza in vita dei pensionati tramite il portale web di Citibank
Per i pensionati residenti in Australia, in Canada, nel Regno Unito e negli Stati Uniti, a
partire dalla verifica dell’esistenza in vita riferita all’anno 2015, l’INPS ha fornito a
Citibank una lista di operatori dei Patronati che, in base alla normativa locale, hanno
qualifiche che rientrano fra quelle dei “testimoni accettabili”. Tali soggetti, previa
verifica da parte di Citibank del possesso della qualifica di “testimone accettabile”, sono
autorizzati ad accedere al portale specificamente predisposto dalla stessa Citibank, al
fine di attestare essi stessi con modalità telematiche l’esistenza in vita dei pensionati.
La medesima funzionalità di attestazione dell’esistenza in vita dei pensionati in forma
telematica è stata resa disponibile anche ai funzionari delle Rappresentanze
diplomatiche indicati dal Ministero degli Affari Esteri e della cooperazione internazionale.
A questo proposito si ricorda che, a causa delle limitazioni agli spostamenti dovute alla
pandemia, l’INPS e il Ministero degli Affari Esteri e della cooperazione internazionale
hanno condiviso un progetto che prevede la possibilità per i pensionati di rapportarsi
con gli uffici consolari tramite un servizio di videochiamata. In sintesi, tale accordo
consente ai pensionati interessati il completamento del processo di verifica dell’esistenza
in vita anche con le seguenti modalità:
• il pensionato che riceve per posta ordinaria da Citibank il modulo standard di richiesta
di attestazione dell’esistenza in vita, contenente tra l’altro le proprie generalità
anagrafiche, le codifiche INPS identificative della pensione, il numero INPS e il codice
Citibank assegnato al pensionato, dovrà compilare tale modulo aggiungendo, oltre alla
propria firma autografa e alla data di sottoscrizione, anche il proprio recapito telefonico
e, se in possesso, l’indirizzo e-mail;
• a seguito dell’inoltro, da parte del pensionato, di una copia digitale del suddetto
modulo alla locale Autorità consolare, tale ufficio contatta il pensionato interessato
utilizzando l’indirizzo e-mail, se presente sul modello, tramite un servizio di
videochiamata, utilizzando gli applicativi ad oggi più diffusi, come ad esempio Skype,
Zoom, Microsoft Teams, Webex oppure tramite l’applicazione WhatsApp, se sul modello
è presente il solo recapito telefonico;
• l’ufficio consolare, attraverso le modalità sopradescritte, accerta per diretta visione
l’esistenza in vita del pensionato ed esegue il controllo dell’identità del soggetto
interessato dall’accertamento, verificando i dati annotati in un valido documento
d’identità personale che il pensionato sarà tenuto ad esibire, in originale, nel corso della
videochiamata;
• accertato, secondo le modalità sopradescritte, lo stato di esistenza in vita del
pensionato, il funzionario dell’ufficio consolare provvederà ad attestare, tramite le
funzionalità informatiche messe a disposizione della Banca, il completamento del
processo di verifica dell’esistenza in vita, se accreditato al “Portale agenti” di Citibank,
ovvero, qualora non abilitato all’accesso a tale Portale, potrà validare il modulo di
richiesta di attestazione dell’esistenza in vita e restituire l’originale alla banca con le
modalità ordinarie (spedizione per posta ordinaria dell’originale del modulo a Citibank
NA, all’indirizzo PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom).
Sottolineato che l’attestazione dell’esistenza in vita tramite il servizio di videochiamata
si aggiunge e non sostituisce le consuete modalità che prevedono la presenza fisica del
pensionato presso un soggetto qualificato c.d. testimone accettabile, abilitato ad
avallare la sottoscrizione del modulo di dichiarazione dell’esistenza in vita, si evidenzia
che tale modalità potrà essere utilizzata anche dagli operatori di Patronato accreditati
come testimoni accettabili al “Portale agenti”.
Inoltre, Citibank ha reso disponibile agli altri operatori di Patronati all’estero la facoltà di
utilizzare uno strumento di trasmissione telematica dei moduli di attestazione
dell’esistenza in vita: l’operatore di Patronato abilitato potrà caricare direttamente sul
sistema informatico di Citibank le copie in formato elettronico dei moduli o certificati di
esistenza in vita e dei documenti di supporto debitamente completati e sottoscritti,
evitando l’invio postale.
Il modulo standard o alternativo di prova dell’esistenza in vita potrà comunque essere
generato da tutti gli utenti abilitati.
Per qualsiasi problematica inerente agli accessi al “Portale agenti”, gli operatori di
Patronato e i funzionari delle Rappresentanze diplomatiche e consolari, potranno
contattare il Servizio di assistenza di Citibank all’indirizzo di posta elettronica
portale@citi.com.
Le funzionalità descritte sono accessibili anche agli operatori INPS abilitati al “Portale
agenti” di Citibank, che, nel caso in cui pervengano alle Strutture INPS valide prove
dell’esistenza in vita, possono procedere direttamente all’attestazione per mezzo delle
funzionalità sopra descritte.
Inoltre, a seguito della riprogettazione del portale informatico della Banca, sarà possibile
inserire o modificare direttamente sul portale i seguenti dati:
• la residenza fisica (indirizzo, città, Stato, CAP/ZIP code) e, se conosciuto, il recapito
e-mail del pensionato;
• le coordinate bancarie espresse con BIC ed IBAN riferite a pagamenti in Paesi
compresi nell’Area SEPA oppure con SWIFT e numero di conto, qualora sia necessario
disporre un pagamento in accredito diretto in Paesi al di fuori del circuito SEPA.
A questo proposito, si sottolinea che le variazioni dei dati di residenza e/o di
pagamento, segnalate con le sopra elencate funzionalità presenti nella procedura on
line, hanno effetto esclusivamente nei database della Banca. Conseguentemente, per
evitare possibili disagi nella riscossione delle rate correnti o nell’esecuzione di
pagamenti vari, è necessario provvedere all’aggiornamento degli archivi istituzionali
“ARCANET” e “Archivio pensioni”, con le consuete procedure di gestione.
Si evidenzia che la riprogettazione del portale informatico della Banca permette la
consultazione dei dati di pagamento delle singole rate di pensione erogate all’estero,
visualizzabili nel portale web della Banca. In particolare, alla sezione “Pagamenti”, sarà
possibile visualizzare i seguenti dati:
• data di pagamento;
• importo della rata di pensione;
• numero della transazione;
• valuta di pagamento;
• metodo di pagamento;
• stato del pagamento.
Per una descrizione completa delle nuove funzionalità presenti nel “Portale agenti”, si
rinvia allo specifico “Manuale operativo” relativo al funzionamento della procedura,
consultabile nello stesso portale web, per gli operatori abilitati all’accesso a tale
procedura.
Si fa presente, inoltre, che, nelle apposite sezioni presenti nel “Cassetto previdenziale”
del cittadino e in “Agenda 2.0”, è possibile controllare l’inclusione degli interessati nel
processo di verifica.
A questo proposito, considerato che i contenuti informativi registrati nelle suindicate
procedure informatiche vengono implementati sulla base dei dati che sono
periodicamente trasmessi da Citibank, si evidenzia che gli esiti del processo di verifica
registrati nel “Cassetto previdenziale” del cittadino e in “Agenda 2.0” si riferiscono allo
stato che assumono tali informazioni alla data di conclusione di ognuna delle due fasi in
cui è articolata la campagna di esistenza in vita.
Conseguentemente, potranno essere consultate unicamente sul “Portale agenti” di
Citibank le informazioni relative agli aggiornamenti dello stato di esistenza in vita a
seguito della trasmissione di una valida prova dell’esistenza in vita pervenuta alla Banca
oltre la scadenza dei termini ordinari previsti per le due fasi dell’accertamento.
C) Riscossione personale presso le agenzie Western Union
Si premette che, nei confronti dei soggetti che hanno ricevuto da Citibank il modello
cartaceo di richiesta di attestazione di esistenza in vita, la riscossione personale agli
sportelli Western Union di almeno una delle rate, entro il termine di restituzione
dell’attestazione indicato nelle lettere esplicative, costituirà valida prova di esistenza in
vita, sollevando il pensionato dall’invio del modulo cartaceo a Citibank.
Come sottolineato al precedente paragrafo 2, il pagamento delle mensilità di luglio 2022
(per i pensionati residenti nel Continente americano, Asia, Estremo Oriente, Paesi
Scandinavi, gli Stati dell’Est Europa e Paesi limitrofi) e di febbraio 2023 (per i pensionati
residenti in Europa, Africa e Oceania), delle pensioni intestate a soggetti che non
produrranno la prova di esistenza in vita entro i termini indicati nelle lettere esplicative,
sarà localizzato presso le agenzie Western Union.
Tuttavia, considerato che Citibank provvede mensilmente a predisporre i pagamenti del
mese successivo a partire dal giorno 20, per evitare la sospensione dei pagamenti e
ottenere automaticamente il ripristino delle ordinarie modalità di pagamento a partire,
rispettivamente, dalla rata di agosto 2022 e di marzo 2023, la riscossione personale
allo sportello dovrà avvenire entro il giorno 19 dei suddetti mesi di luglio 2022 e
febbraio 2023.
In ogni caso, il pensionato avrà la possibilità di riscuotere la rata anche
successivamente, in quanto il mandato ha validità per 90 giorni; tuttavia, la riscossione
di tale rata dopo il giorno 19 produrrà il suddetto effetto di ripristino a partire dalla
prima rata utile.
Si ricorda che la riscossione in contanti presso gli sportelli Western Union non
costituisce una valida prova dell’esistenza in vita, nel caso in cui il pagamento delle rate
correnti di pensione sia disposto a favore dei legali rappresentanti e dei procuratori dei
pensionati. Inoltre, si ricorda che tale modalità non è prevista nei seguenti casi:
• qualora il pensionato risulti residente in Italia;
• nei Paesi in cui non sono presenti agenzie Western Union;
• nel caso in cui l’importo della pensione mensile in pagamento sia superiore a
6.300,00 euro ovvero a 7.300,00 dollari statunitensi.
In questi casi, i pagamenti della rata di luglio 2022 delle pensioni intestate a soggetti
che non avranno prodotto la prova di esistenza in vita entro il 7 giugno 2022 saranno
sospesi. Analogamente, a febbraio 2023 saranno sospesi i pagamenti delle pensioni
intestate a soggetti che non avranno prodotto la prova di esistenza in vita entro il 12
gennaio 2023.
Si sottolinea che, per conseguire il pagamento allo sportello Western Union, il
pensionato, in possesso di un documento d’identità con foto e dati anagrafici
corrispondenti a quelli utilizzati dall’INPS per la disposizione del pagamento, dovrà
produrre all’operatore di Western Union il codice Money Transfer Code Number (MTCN)
e comunicare sia l’importo della rata che il nominativo dell’ordinante (INPS) del
pagamento disposto a sportello.
6. Riemissione delle rate non pagate
L’eventuale riemissione delle rate non corrisposte durante il periodo di sospensione dei
pagamenti deve essere richiesta alla Struttura territoriale INPS che gestisce la pensione,
allegando una copia di un documento d’identità e specificando le indicazioni
eventualmente necessarie per la corretta canalizzazione del pagamento. Prima di
procedere alla riemissione del pagamento delle mensilità pregresse, le Strutture
territoriali dovranno eseguire i controlli necessari, in particolare l’avvenuta
rendicontazione delle rate come non pagate, e valutare, soprattutto nei casi in cui la
pensione sia stata localizzata all’Ufficio Pagatore di Sede a seguito di reiterate mancate
riscossioni, l’opportunità di richiedere un’ulteriore prova di esistenza in vita.
7. Servizio di supporto Citi
Si rammenta che è attivo il Servizio della Banca a supporto dei pensionati, operatori di
Consolato, delegati e procuratori che necessitino di assistenza riguardo alla procedura di
attestazione dell’esistenza in vita.
Il Servizio di supporto Citi può essere contattato dai pensionati con le seguenti
modalità:
• visitando la pagina web www.inps.citi.com;
• inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo inps.pensionati@citi.com;
• telefonando a uno dei numeri telefonici indicati nella lettera esplicativa.
Per i Patronati e per le Strutture territoriali INPS restano confermati i consueti canali di
comunicazione.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 20:00 (ora italiana), in
lingua italiana, inglese, spagnola, francese, tedesca e portoghese.
È disponibile, infine, il Servizio Automatico Interattivo di Citibank, attraverso il quale,
telefonando ai numeri telefonici indicati sul sito della Banca, è possibile verificare la fase
di validazione di una o più attestazioni di esistenza in vita, 24 ore su 24, 365 giorni
l’anno. Si sottolinea che, per utilizzare il servizio automatico, è necessario disporre del
numero di 12 cifre, riportato in alto a destra in tutte le comunicazioni di Citibank, con
cui la Banca identifica ciascun pensionato.
Il Direttore Generale
Gabriella Di Michele
Sono presenti i seguenti allegati:
Allegato N.1
Allegato N.2
Cliccare sull'icona "ALLEGATI" per visualizzarli.
Hai domande su questa normativa?
FiscoAI analizza Messaggio INPS 4659/2021 e risponde alle tue domande fiscali con citazioni precise.
Prova gratis Vai alla dashboard