Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 1985/2024

Campagna di rilevazione della soddisfazione degli Intermediari professionali sul “Cassetto Previdenziale del Soggetto Contribuente”

Pubblicato: 23/05/2024 In vigore dal: 23/05/2024 Documento ufficiale

Riferimento normativo

Campagna di rilevazione della soddisfazione degli Intermediari professionali sul “Cassetto Previdenziale del Soggetto Contribuente”

Testo normativo

Direzione Centrale Entrate
Direzione Centrale Comunicazione
Direzione Centrale Organizzazione
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Roma, 24-05-2024
Messaggio n. 1985
OGGETTO: Campagna di rilevazione della soddisfazione degli Intermediari
professionali sul “Cassetto Previdenziale del Soggetto Contribuente”
Gli intermediari professionisti abilitati sono soggetti strategici nella relazione con le imprese e
svolgono una fondamentale funzione di facilitatori tra imprese e l’INPS. Nel loro ruolo,
appunto, di partner strategici dell’Istituto sono infatti considerati un segmento di utenza
“privilegiata”ai quali destinare servizi e strumenti dedicati per rendere più semplice ed efficace
il loro operato al fine di migliorare la loro esperienza e quella del cliente assistito.
Con l’obiettivo di rilevare la soddisfazione dell’utenza professionale rispetto all’utilizzo del
Cassetto Previdenziale del Soggetto Contribuente sarà avviata un’indagine di gradimento nel
corso del mese di giugno 2024 che interesserà ca. 44.000 intermediari (Consulente del lavoro,
Dottore Commercialista, Associazione di categoria, Avvocato) utilizzatori del servizio a cui
verrà inviato, via e-mail, il collegamento al questionario.
L’indagine mira a valutare il livello di soddisfazione del professionista riguardo all’accessibilità
e personalizzazione, al layout, alla chiarezza e utilità delle informazioni e dei tools
dell’applicazione, alla fruibilità dei dati, anche con riferimento agli aspetti di sicurezza e privacy
e al supporto e assistenza fornita dall’Istituto in relazione all’applicativo “Cassetto Previdenziale
del Soggetto Contribuente”.
L’output della rilevazione permetterà di evidenziare i punti di forza e le aree di criticità del
servizio, nonché la capacità di risposta dell’Istituto ai bisogni espressi dall’utenza.
I risultati dell’indagine verranno resi noti con successivo messaggio.
Il Direttore Generale
Valeria Vittimberga

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