Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 640/2024

Assistente virtuale intelligente sull’Assegno Unico Universale.

Pubblicato: 11/02/2024 In vigore dal: 11/02/2024 Documento ufficiale

Riferimento normativo

Assistente virtuale intelligente sull’Assegno Unico Universale.

Testo normativo

Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Direzione Centrale Comunicazione
Direzione Centrale Organizzazione
Il Referente PNRR
Roma, 12-02-2024
Messaggio n. 640
OGGETTO: Assistente virtuale intelligente sull’Assegno Unico Universale.
Nell’ambito delle progettualità legate all’attuazione del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza
(PNRR), l’Istituto ha realizzato un Chat Bot informativo sull’Assegno Unico Universale che
utilizza le tecnologie di Intelligenza Artificiale Generativa allo scopo di di ottimizzare la user
experience degli utenti e i servizi di informazione.
Il cittadino che intende utilizzare l’Assistente digitale può accedere dal portale INPS alla scheda
del servizio Assegno Unico Universale e accettare l'invito ad utilizzare l'IA di tipo generativo,
per ottenere risposte alle domande relative alla prestazione, senza necessità di autenticarsi.
In questo modo l’utente riceverà un supporto h.24 nella ricerca di informazioni attraverso
un’interazione rapida caratterizzata dall’immediatezza delle risposte.
Il cittadino può porre domande, chiedere di semplificare le risposte oppure di dettagliare
meglio alcuni aspetti di interesse e la chat interloquisce fornendo risposte coerenti rispetto alle
informazioni ricevute nel corso del singolo colloquio e potendo, all’occorrenza, chiedere a sua
volta precisazioni per fornire risposte più mirate.
L’Assistente risponde, senza limiti di orario, a quesiti puntuali attinenti alla normativa ed agli
aspetti procedurali, fornendo informazioni pertinenti e articolate, corredate da link a servizi
utili, come il simulatore importo prestazione, permettendo all’utente di approfondire ogni
aspetto relativo al servizio fornito dall’INPS e tutte le modalità per passare all’azione.
Le interazioni con il modello di intelligenza artificiale sono protette secondo gli standard di
sicurezza più elevati, assicurando la riservatezza delle informazioni fornite dagli utenti.
I cittadini, utilizzando il servizio, contribuiscono ad allenare il sistema perché renda risposte di
qualità sempre più elevata grazie ad un processo di apprendimento continuo.
Nel corso del primo semestre dell’anno 2024 il servizio dell’Assistente virtuale e l’intelligenza
artificiale di tipo generativo verranno progressivamente applicati ad altre prestazioni erogate
dall’Istituto per un accesso più rapido e intuitivo ai servizi erogati dall’Istituto.
Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi

Hai domande su questa normativa?

FiscoAI analizza Messaggio INPS 640/2024 e risponde alle tue domande fiscali con citazioni precise.

Prova gratis Vai alla dashboard