Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 1081/2019

Accesso ai servizi dispositivi tramite Contact Center attraverso le credenziali SPID o CNS

Pubblicato: 14/03/2019 In vigore dal: 14/03/2019 Documento ufficiale

Riferimento normativo

Accesso ai servizi dispositivi tramite Contact Center attraverso le credenziali SPID o CNS

Testo normativo

Direzione Centrale Organizzazione e Sistemi Informativi
Roma, 15-03-2019
Messaggio n. 1081
OGGETTO: Accesso ai servizi dispositivi tramite Contact Center attraverso le
credenziali SPID o CNS
L’Istituto, da sempre sensibile alla sicurezza delle proprie banche dati, consente l’accesso ai
propri servizi online, oltre che con il proprio PIN, anche con credenziali di accesso con maggiori
garanzie di robustezza, quali la CNS (Carta Nazionale dei Servizi) e l’identità SPID (Sistema
Pubblico dell'Identità Digitale).
Tuttavia, queste due ultime tipologie di credenziali non prevedono un riconoscimento telefonico
dell’utente e dunque non permettono di fruire di servizi dispositivi tramite il canale del Contact
Center.
Ciò premesso, al fine di garantire pieno accesso a tutti i canali di servizio, anche attraverso le
credenziali CNS e SPID, con il presente messaggio si comunica che l’Istituto ha implementato
un nuovo servizio che, con le citate tipologie di credenziali, consente di generare un “PIN
telefonico” temporaneo. Per ottenere il “PIN telefonico” l’utente deve accedere alla sezione
“MyINPS” all’interno del portale INPS, selezionare la voce “PIN telefonico” e indicare il periodo
per il quale tale PIN dovrà essere valido (da 1 giorno a 3 mesi).
In caso di smarrimento del “PIN telefonico”, e comunque in ogni momento, è possibile
generarne uno nuovo, che annullerà automaticamente il precedente.
Attraverso il “PIN telefonico”, pertanto, anche gli utenti in possesso delle sole credenziali CNS
o SPID possono fruire dei servizi INPS attraverso il Contact Center.
Il Direttore Generale
Gabriella Di Michele

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