Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 3713/2023

Avvio indagine reputazionale 2023

Pubblicato: 22/10/2023 In vigore dal: 22/10/2023 Documento ufficiale

Riferimento normativo

Avvio indagine reputazionale 2023

Testo normativo

Direzione Centrale Comunicazione
Direzione Centrale Organizzazione
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Roma, 23-10-2023
Messaggio n. 3713
OGGETTO: Avvio indagine reputazionale 2023
L’Istituto avvierà l’indagine per l’analisi e il monitoraggio della soddisfazione e dell’opinione
dell’utenza ai fini della riduzione del rischio reputazionale.
La rilevazione 2023 presenta alcuni elementi di novità rispetto alle precedenti edizioni e, in
particolare, è stata maggiormente “valorizzata” la sezione delle domande finalizzate ad
analizzare l’opinione degli utenti sugli elementi squisitamente reputazionali: immagine
dell’Istituto; sua presenza sui social e sui media; fiducia, affidabilità e autorevolezza percepite
dai cittadini.
L’indagine si svolgerà nel mese di ottobre e interesserà un campione di circa 350.000 utenti,
stratificato rispetto alle variabili anagrafiche e geografiche, ai quali sarà inviata una e-mail
contenente il link per accedere al questionario.
Le risultanze dell’indagine saranno comunicate con successivo messaggio.
Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi

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