Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 4264/2023

Avvio rilevazione di Customer Experience sulla consulenza su appuntamento 2023

Pubblicato: 28/11/2023 In vigore dal: 28/11/2023 Documento ufficiale

Riferimento normativo

Avvio rilevazione di Customer Experience sulla consulenza su appuntamento 2023

Testo normativo

Direzione Centrale Comunicazione
Direzione Centrale Organizzazione
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Direzione Servizi al Territorio
Roma, 29-11-2023
Messaggio n. 4264
OGGETTO: Avvio rilevazione di Customer Experience sulla consulenza su appuntamento 2023
Nel corso del mese di dicembre 2023 sarà avviata un’indagine di Customer Experience diretta
a rilevare il grado di soddisfazione degli utenti rispetto alla consulenza ricevuta dai funzionari
dell’Istituto.
La rilevazione interesserà un campione di circa 58.000 utenti che hanno usufruito del servizio
di consulenza su appuntamento nel periodo luglio-ottobre 2023, i quali saranno invitati a
valutare le fasi della loro esperienza rispetto alla consulenza ricevuta.
Agli utenti, estratti dalla procedura Gestione Consulenza, verrà inviata una e-mail contenente
un link per accedere al questionario di soddisfazione, la cui compilazione è anonima e su base
volontaria.
Le risultanze dell’indagine saranno comunicate con successivo messaggio.
Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi

Hai domande su questa normativa?

FiscoAI analizza Messaggio INPS 4264/2023 e risponde alle tue domande fiscali con citazioni precise.

Prova gratis Vai alla dashboard