Messaggio INPS In vigore
Messaggio INPS 3884/2019

Messaggio numero 3884 del 25-10-2019
Pubblicato: 24/10/2019 In vigore dal: 24/10/2019 Documento ufficiale
Riferimento normativo

Messaggio numero 3884 del 25-10-2019
Testo normativo

Responsabile della prevenzione della corruzione e della trasparenza
Direzione Centrale Pensioni
Roma, 25-10-2019
Messaggio n. 3884
OGGETTO: Pagamento delle prestazioni all’estero: accertamento dell’esistenza
in vita per gli anni 2019/2020
INDICE
1. Premessa
2. Tempi della verifica
3. Criteri di esclusione per gruppi di pensionati dall’accertamento generalizzato dell’esistenza in
vita
4. Richiesta delle attestazioni di esistenza in vita per i pensionati coinvolti nella prima fase
della verifica
5. Modalità di produzione della prova dell’esistenza in vita
6. Riemissione delle rate non pagate
7. Servizio di supporto Citi
1. Premessa
A partire dall’anno 2017 l’accertamento generalizzato dell’esistenza in vita è stato
caratterizzato da elementi di novità rispetto alle verifiche effettuate negli anni precedenti.
Infatti, la nuova configurazione contrattuale di tale attività come servizio aggiuntivo rispetto al
servizio principale relativo al pagamento delle prestazioni pensionistiche all’estero, consente
all’Istituto di adottare criteri specifici per identificare la platea dei soggetti da sottoporre a
verifica.
Conseguentemente, anche per l’accertamento dell’esistenza in vita riferito agli anni
2019/2020, in accordo con Citibank, è stato deciso di suddividere la verifica per aree
geografiche di residenza dei pensionati per rendere più agevole la gestione dell’intera
operazione da parte della Banca, per limitare le ricadute in termini di adempimenti a carico
delle Strutture territoriali INPS e per ridurre i disagi per i pensionati, legati a specifiche
condizioni locali.
2. Tempi della verifica
L’accertamento generalizzato dell’esistenza in vita sarà condotto in due fasi tra loro
cronologicamente distinte in rapporto ai Paesi di residenza dei beneficiari, come risultanti negli
archivi della Banca, rimanendo inalterata, anche per quest’anno, la suddivisione delle aree
geografiche adottata per le precedenti verifiche.
La prima fase, che è stata avviata ad ottobre 2019 e terminerà a marzo 2020, riguarderà i
trattamenti pensionistici erogati ai pensionati residenti in Africa, Australia (Oceania) ed
Europa, ad esclusione dei Paesi Scandinavi, dei Paesi dell’Est Europa e degli Stati limitrofi. Le
comunicazioni sono state inviate ai pensionati nel corso del mese di ottobre 2019 e i
pensionati dovranno far pervenire le attestazioni di esistenza in vita entro il 13 febbraio
2020. Nel caso in cui l’attestazione non sia prodotta, laddove possibile, il pagamento della
rata di marzo 2020 avverrà in contanti presso le agenzie Western Union del Paese di
residenza. In caso di mancata riscossione personale o di mancata produzione dell’attestazione
di esistenza in vita entro il 19 marzo 2020, il pagamento delle pensioni sarà sospeso a partire
dalla rata di aprile 2020.
La seconda fase, che si svolgerà da febbraio 2020 a luglio 2020 riguarderà i pensionati
residenti in Sud America, Centro America, Nord America, Asia, Estremo Oriente, Paesi
Scandinavi, gli Stati dell’Est Europa e Paesi limitrofi. Le comunicazioni saranno inviate ai
pensionati nel corso del mese di febbraio 2020 e i pensionati dovranno far pervenire le
attestazioni di esistenza in vita entroiprimi giorni di giugno 2020. Nel caso in cui
l’attestazione non sia prodotta,il pagamento della rata di luglio 2020, laddove possibile,
avverrà in contanti presso le agenzie Western Union del Paese di residenza. In caso di mancata
riscossione personale o di produzione dell’attestazione di esistenza in vita entro il 19 luglio
2020, il pagamento delle pensioni sarà sospeso a partire dalla rata di agosto 2020.
Per una più agevole individuazione dei Paesi interessati alla prima fase della verifica, si allega
la lista dei singoli Stati suddivisi per aree geografiche di riferimento (Allegato n. 1). Inoltre,
poiché tale verifica generalizzata è condotta da Citibank quale soggetto contrattualmente
preposto a tale servizio, si sottolinea che i criteri adottati per la suddivisione per aree
geografiche non potranno che essere riferiti ai dati di residenza registrati negli archivi della
Banca stessa.
In particolare, si precisa che con riferimento ai pensionati che risultano irreperibili nei registri
anagrafici italiani, Citibank spedirà i modelli di richiesta di attestazione agli indirizzi esteri
presenti negli archivi della banca.
3. Criteri di esclusione per gruppi di pensionati dall’accertamento
generalizzato dell’esistenza in vita
Per razionalizzare lo svolgimento dell’attività di verifica in un’ottica di semplificazione
amministrativa, è stato ritenuto opportuno non inviare la richiesta di produrre la prova di
esistenza in vita ai seguenti gruppi di soggetti, i quali, pertanto, non sono tenuti a restituire le
attestazioni:
1. titolari di pensioni che sono oggetto di scambi mensili di informazioni con le Istituzioni
previdenziali tedesche, svizzere e polacche. L’Istituto ha stipulato con Deutsche
Rentenversicherung (DRV), Ufficio Centrale di Compensazione (UCC) e Zaklad
Ubezpieczen Spolecznych (ZUS), accordi di scambio delle informazioni di decesso, che
riguardano un numero considerevole di pensionati e che hanno già dato prova di
sufficiente affidabilità, rendendo superflue ulteriori verifiche. Si sottolinea che tale
esclusione non riguarda tutti i pensionati in commento, ma solo quelli che sono titolari
anche di prestazioni a carico delle suddette Istituzioni e per i quali vengono scambiate le
informazioni;
2. pensionati che hanno riscosso personalmente agli sportelli Western Union almeno una
rata di pensione a partire dal 1° luglio 2019. Ciò in quanto la riscossione personale
presso il Partner d’appoggio della Banca è stata considerata prova sufficiente
dell’esistenza in vita, poiché le agenzie Western Union accertano, all’atto dell’incasso,
l’identità del beneficiario attraverso documenti validi con foto;
3. beneficiari di trattamento pensionistico i cui pagamenti sono stati già sospesi da Citibank
a seguito del mancato completamento delle precedenti campagne di accertamento
dell’esistenza in vita o di tre riaccrediti consecutivi di rate di pensione;
4. pensionati che riscuotono annualmente pensioni di importo mensile inferiore a 10 euro, in
quanto per tali beneficiari la verifica è effettuata ogni due anni, in considerazione dello
scarso rischio di erogazione di rilevanti importi indebiti.
4. Richiesta delle attestazioni di esistenza in vita per i pensionati coinvolti
nella prima fase della verifica
Citibank ha avviato il processo di spedizione della lettera esplicativa e del modulo standard di
attestazione (cfr. il fac-simile di cui all’Allegato n. 2) ai pensionati residenti in Paesi compresi
nella prima fase della verifica anno 2019/2020. Le lettere inviate ai pensionati sono circa
121.000 e la modulistica è stata redatta sia in lingua italiana sia, a seconda del Paese di
destinazione, in inglese, francese, tedesco, spagnolo o portoghese. Con riferimento ai
pensionati residenti in Svizzera, Citibank invierà la lettera e il modulo in tre lingue.
Nelle suddette lettere esplicative è indicato che la restituzione del modulo di attestazione
dell’esistenza in vita dovrà avvenire entro il 13 febbraio 2020.
La lettera riporta le seguenti informazioni:
le istruzioni per la compilazione del modulo di esistenza in vita;
la richiesta di documentazione di supporto (fotocopia di un valido documento d’identità
del pensionato con foto);
le indicazioni per contattare il Servizio Citibank, di assistenza ai pensionati.
Per consentire un’ordinata e tempestiva gestione del flusso di rientro delle attestazioni, il
modulo è personalizzato per ciascun pensionato. Per questo motivo gli interessati dovranno
utilizzare il modulo ricevuto da Citibank e non potranno essere utilizzati moduli in bianco. Nel
caso in cui un pensionato non riceva il modulo o lo smarrisca, dovrà contattare il Servizio di
assistenza della Banca, che provvederà ad inviare un nuovo modulo personalizzato.
Le informazioni in merito all’avvio dell’accertamento generalizzato e alle modalità da seguire
per il completamento del processo, anche con riguardo alla localizzazione del pagamento agli
sportelli del Partner d’appoggio, saranno portate a conoscenza dei pensionati anche attraverso
il sito web della Banca (www.inps.citi.com).
5. Modalità di produzione della prova dell’esistenza in vita
Conformemente alle verifiche generalizzate dell’esistenza in vita condotte negli scorsi anni,
Citibank ha reso disponibili ai pensionati coinvolti in tale accertamento le seguenti diverse
modalità per fornire la prova di esistenza in vita.
A) Modalità cartacea
In via ordinaria, i pensionati dovranno far pervenire il modulo di attestazione dell’esistenza in
vita, correttamente compilato, datato, firmato e corredato della documentazione di supporto,
alla casella postale PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom entro il termine
indicato nella lettera esplicativa.
Tale modulo dovrà essere restituito a Citibank, controfirmato da un “testimone accettabile”.
Per “testimone accettabile” si intende un rappresentante di un’Ambasciata o Consolato Italiano
o un’Autorità locale abilitata ad avallare la sottoscrizione dell’attestazione di esistenza in vita.
La tipologia di “testimone accettabile” per le diverse aree geografiche è riportata nell’opuscolo
Domande Frequenti, pubblicato sul sito web di Citibank.
Si ricorda che il pensionato, nel caso in cui per qualsiasi motivo non abbia ricevuto il modulo
inviato da Citibank, ha la possibilità di richiedere al Servizio di supporto di Citi un nuovo invio
anche a mezzo posta elettronica. Inoltre, è prevista la possibilità di richiedere tale modulo ai
Patronati abilitati ad accedere al portale di Citi, in quanto gli stessi possono produrre e
stampare autonomamente il pacchetto per la prova di esistenza in vita.
A.1) Casi particolari
In occasione delle precedenti verifiche generalizzate dell’esistenza in vita, è emerso che,
talvolta, i pubblici funzionari di alcuni Paesi si rifiutano di sottoscrivere il modulo di Citibank.
Per evitare difficoltà ai pensionati, in tali casi Citibank accetterà le certificazioni di esistenza in
vita emesse da enti pubblici locali. Tali certificati devono costituire valida attestazione
dell’esistenza in vita: non sono considerate sufficienti le certificazioni rilasciate per altre finalità
(ad esempio, certificati di residenza).
In tali casi, per facilitare la gestione delle procedure di validazione dell’attestazione, è
necessario che le certificazioni rilasciate da Autorità locali siano inviate a Citibank unitamente
al modulo di attestazione dell’esistenza in vita predisposto dalla stessa Citibank, compilato dal
pensionato.
Tuttavia, al di fuori dei casi di effettiva impossibilità, è auspicabile l’utilizzo del modulo
standard di attestazione di esistenza in vita predisposto dalla Banca, poiché tale modulo può
essere esaminato e validato automaticamente e tempestivamente dai team operativi di
Citibank. Al contrario, nel caso in cui pervengano certificazioni diverse, sarà necessario
verificare la sussistenza dei requisiti formali e sostanziali che rendono accettabile la
certificazione, con conseguente allungamento dei tempi del processo di accertamento
dell’esistenza in vita. Inoltre, qualora il certificato non risulti idoneo, il processo di produzione
della prova di esistenza in vita dovrà essere ripetuto secondo modalità diverse.
Nell’eventualità che i pubblici ufficiali locali, pur completando l’attestazione con la
sottoscrizione e l’apposizione del timbro, si rifiutino di riportare nel modulo le informazioni
riguardanti l’identificazione del funzionario e dell’Istituzione di appartenenza, è stato
concordato con Citibank di consentire ai pensionati di completare l’attestazione autenticata dal
“testimone accettabile” con l’indicazione dell'Istituzione e del nome e cognome del funzionario
che ha verificato l’identità del pensionato. Chiaramente, deve essere possibile identificare
l’Istituzione o il pubblico ufficiale che ha effettuato l’autenticazione.
Per i casi in cui non sia indicato il cognome da coniugata, resta confermata la possibilità che le
pensionate aggiungano o sostituiscano, sui moduli di attestazione, tale cognome a quello da
nubile, compilando la dichiarazione e sottoscrivendola col proprio cognome esatto. Anche in
questo caso, peraltro, è necessaria l’attestazione da parte del “testimone accettabile”.
A.2) Procedure alternative di attestazione dell’esistenza in vita
Nel caso in cui il pensionato si trovi in stato di infermità fisica o mentale, o si tratti di
pensionati che risiedono in istituti di riposo o sanitari, pubblici o privati, o di pensionati affetti
da patologie che ne impediscono gli spostamenti o di soggetti incapaci o reclusi in istituti di
detenzione, è necessario contattare il Servizio di supporto di Citi, che renderà disponibile il
modulo alternativo di certificazione di esistenza in vita (cfr. il fac-simile di cui all’Allegato n. 3).
Tale modulo, su richiesta del pensionato o del patronato sarà inviato, a mezzo posta
elettronica, in formato PDF; inoltre è prevista la possibilità, per i soggetti interessati, di
richiedere tale modulo ai Patronati abilitati al portale di Citi in quanto gli stessi possono
produrre e stampare autonomamente il pacchetto per la prova alternativa di esistenza in vita.
Il modulo dovrà essere compilato e sottoscritto da uno dei seguenti soggetti e restituito a
Citibank unitamente alla documentazione supplementare sottoelencata:
Soggetto attestante Documentazione supplementare
Un funzionario dell’ente Una dichiarazione recente su carta intestata dell’ente che conferma,
pubblico o privato in cui sotto la propria esclusiva responsabilità, che il pensionato risieda
risiede il pensionato nell’istituzione e sia in vita
Il medico responsabile Una dichiarazione recente su carta intestata del medico che
delle cure del conferma, sotto la propria esclusiva responsabilità, che il pensionato
pensionato sia in vita ed impossibilitato a seguire la procedura standard
Il procuratore o il tutore Una copia autenticata dell’atto di conferimento della tutela o della
legale del pensionato procura di data recente e debitamente timbrata o di una sentenza di
nomina del tribunale.
Citibank, con la diligenza richiesta per l’istituto di credito fornitore del servizio, provvederà a
verificare le seguenti circostanze:
la presenza della firma del soggetto attestante;
la presenza del timbro del soggetto attestante o del timbro dell’ente coinvolto o
rappresentato dal soggetto attestante;
la presenza del timbro dell'istituzione/ente/persona che ha conferito la procura o tutela al
soggetto attestante, quando il soggetto attestante è una persona designata procuratore o
tutore legale del pensionato.
B) Attestazione dell’esistenza in vita dei pensionati tramite portale web predisposto da
Citibank
Per i pensionati residenti in Australia, in Canada, nel Regno Unito e negli Stati Uniti, a partire
dalla verifica dell’esistenza in vita riferita all’anno 2015, l’INPS ha fornito a Citibank una lista di
operatori dei Patronati che in base alla normativa locale hanno qualifiche che rientrano fra
quelle dei “testimoni accettabili”. Tali soggetti, previa verifica da parte di Citibank del possesso
della qualifica di “testimone accettabile”, sono autorizzati ad accedere al portale
specificamente predisposto dalla stessa Citibank al fine di attestare essi stessi con modalità
telematiche l’esistenza in vita dei pensionati.
La medesima funzionalità di attestazione dell’esistenza in vita dei pensionati in forma
telematica è stata resa disponibile anche ai funzionari delle Rappresentanze diplomatiche
indicati dal Ministero degli Affari esteri e della cooperazione internazionale.
Inoltre, Citibank ha reso disponibile agli altri operatori di Patronati operanti all’estero la facoltà
di utilizzare uno strumento di trasmissione telematica dei moduli di attestazione dell’esistenza
in vita: l’operatore di Patronato abilitato potrà caricare direttamente sul sistema informatico di
Citibank le copie in formato elettronico dei moduli o certificati di esistenza in vita e dei
documenti di supporto debitamente completati e sottoscritti a seconda dei casi, evitando l’invio
postale.
Comunque, il modulo standard o alternativo di prova dell’esistenza in vita potrà essere
generato da tutti gli utenti abilitati.
Per qualsiasi problematica inerente agli accessi al sistema “Portale Agenti”, gli operatori di
Patronato ed i funzionari delle Rappresentanze diplomatiche e consolari, potranno contattare il
Servizio di assistenza della Citibank all’indirizzo di posta elettronica portale@citi.com.
Le funzionalità descritte sono accessibili anche per gli operatori INPS abilitati al “Agent Portal”
di Citibank, che, nel caso in cui pervengano alle Strutture INPS valide prove dell’esistenza in
vita, possono procedere direttamente all’attestazione per mezzo delle funzionalità sopra
descritte.
Inoltre, a seguito della riprogettazione del portale informatico della Banca sarà possibile
inserire o modificare direttamente sul portale i seguenti dati:
la residenza fisica (indirizzo, città, Stato, CAP/ZIP code) e, se conosciuto, il recapito e-
mail del pensionato;
le coordinate bancarie espresse con uno standard di BIC ed IBAN riferite a pagamenti in
Paesi compresi nell’Area SEPA oppure SWIFT e numero di conto, qualora sia necessario
disporre un pagamento in accredito diretto in Paesi al di fuori del circuito SEPA.
A questo proposito, si sottolinea che le variazioni dei dati di residenza e/o di pagamento,
segnalate con le sopra elencate funzionalità presenti nella procedura on line, hanno effetto
esclusivamente nei data base della Banca. Conseguentemente, per evitare possibili disagi nella
riscossione delle rate correnti o nell’esecuzione di pagamenti vari, è necessario provvedere
all’aggiornamento degli archivi istituzionali “ARCANET” e “Archivio pensioni”, con le consuete
procedure di gestione.
Si evidenzia che la riprogettazione del portale informatico della Banca permette la
consultazione dei dati di pagamento delle singole rate di pensione erogate all’estero, già
visualizzabili nell’archivio web della Banca (CitiDirect BE). In particolare alla sezione
“Pagamenti” sarà possibile visualizzare i seguenti dati:
data di pagamento;
importo della rata di pensione;
numero della transazione;
valuta di pagamento;
metodo di pagamento;
stato del pagamento.
Per una descrizione completa delle nuove funzionalità presenti nel “Portale Agenti” si rinvia allo
specifico Manuale operativo relativo al funzionamento della procedura, consultabile nello stesso
portale web, per gli operatori abilitati all’accesso a tale procedura.
In ogni caso, si sottolinea che continuerà ad essere disponibile, per gli operatori delle Strutture
territoriali, l’applicazione “Comunicazioni Certificate Citibank”, le cui modalità operative sono
descritte nel messaggio n. 3926/2012.
C) Riscossione personale presso gli sportelli Western Union
Si premette che, nei confronti dei soggetti che hanno ricevuto da Citibank il modello cartaceo
di richiesta di attestazione di esistenza in vita, la riscossione personale agli sportelli Western
Union di almeno una delle rate, entro il termine di restituzione dell’attestazione indicato nelle
lettere esplicative, costituirà valida prova di esistenza in vita, sollevando il pensionato dall’invio
del modulo cartaceo a Citibank.
Come specificato al precedente paragrafo 3, il pagamento delle mensilità di marzo 2020 (per
la prima fase) e di luglio 2020 (per la seconda fase) delle pensioni intestate a soggetti che
non produrranno la prova di esistenza in vita, entro i termini indicati nelle lettere esplicative,
sarà localizzato presso gli sportelli Western Union. Attraverso la riscossione personale di tali
rate i pensionati completeranno il processo di verifica. Tuttavia, considerato che Citibank
provvede mensilmente a predisporre i pagamenti del mese successivo a partire dal giorno 20,
per evitare la sospensione dei pagamenti e ottenere automaticamente il ripristino delle
ordinarie modalità di pagamento a partire, rispettivamente, dalla rata di aprile e di agosto
2020 la riscossione personale allo sportello dovrà avvenire entro il giorno 19 dei suddetti
mesi di marzo e luglio 2020.
In ogni caso, il pensionato avrà la possibilità di riscuotere la rata anche successivamente, in
quanto il mandato ha validità tre mesi; tuttavia, la riscossione di tale rata dopo il giorno 19
produrrà il suddetto effetto di ripristino a partire dalla prima rata utile.
Si ricorda che la riscossione in contanti presso gli sportelli Western Union non costituisce una
valida prova dell’esistenza in vita nel caso in cui il pagamento delle rate correnti di pensione
sia disposto a favore dei legali rappresentanti e procuratori dei pensionati. Inoltre, si ricorda
che tale modalità non è prevista nei seguenti casi:
qualora il pensionato risulti residente in Italia;
nei paesi in cui non sono presenti Agenzie Western Union;
nel caso in cui l’importo della pensione mensile in pagamento sia superiore a 6.300,00
euro ovvero a 7.300,00 dollari statunitensi.
In questi casi, i pagamenti della rata di marzo 2020 delle pensioni intestate a soggetti che non
avranno prodotto la prova di esistenza in vita entro il 13 febbraio 2020 saranno sospesi.
Analogamente, a luglio 2020 saranno sospesi i pagamenti delle pensioni intestate a soggetti
che non avranno prodotto la prova di esistenza in vita entro i primi giorni di giugno 2020.
Si sottolinea che, per conseguire il pagamento allo sportello Western Union il pensionato, in
possesso di un documento d’identità con foto e dati anagrafici corrispondenti a quelli utilizzati
dall’INPS per la disposizione del pagamento, dovrà produrre all’operatore di Western Union il
codice Money Transfert Code Number (MTCN) e comunicare sia l’importo della rata che il
nominativo dell’ordinante del pagamento disposto a sportello (INPS).
6. Riemissione delle rate non pagate
L’eventuale riemissione delle rate non corrisposte durante il periodo di sospensione dei
pagamenti deve essere richiesta alla Struttura territoriale INPS che gestisce la pensione,
allegando una copia di un documento d’identità e specificando le indicazioni eventualmente
necessarie per la corretta canalizzazione del pagamento. Prima di procedere alla riemissione
del pagamento delle mensilità pregresse, le Strutture territoriali dovranno eseguire i controlli
necessari, in particolare l’avvenuta rendicontazione delle rate come non pagate, e valutare,
soprattutto nei casi in cui la pensione sia stata localizzata all’Ufficio Pagatore di Sede a seguito
di reiterate mancate riscossioni, l’opportunità di richiedere un’ulteriore prova di esistenza in
vita.
7. Servizio di supporto Citi
Si rammenta che è attivo il Servizio della Banca a supporto dei pensionati, operatori di
Consolati, delegati e procuratori che necessitino di assistenza riguardo alla procedura di
attestazione dell’esistenza in vita.
Il Servizio di supporto Citi può essere contattato dai pensionati nelle seguenti modalità:
visitando la pagina web www.inps.citi.com;
inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo inps.pensionati@citi.com;
telefonando ad uno dei numeri telefonici indicati nella lettera esplicativa.
Per i Patronati e per le Strutture territoriali INPS restano confermati i consueti canali di
comunicazione.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 20:00 (ora italiana), in lingua
italiana, inglese, spagnola, francese, tedesca e portoghese.
È disponibile, inoltre, il Servizio Automatico Interattivo di Citibank, attraverso il quale,
telefonando ai numeri telefonici indicati sul sito della Banca, è possibile verificare la fase di
validazione di una o più attestazioni di esistenza in vita, 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Si
sottolinea che per utilizzare il servizio automatico è necessario disporre del numero di 12 cifre,
riportato in alto a destra in tutte le comunicazioni di Citibank, con cui la Banca identifica
ciascun pensionato.
Il Direttore Generale
Gabriella Di Michele
Sono presenti i seguenti allegati:
Allegato N.1
Cliccare sull'icona "ALLEGATI" per visualizzarli.
Allegato N. 2
Cliccare sull'icona "ALLEGATI" per visualizzarli.
Allegato N. 3
Cliccare sull'icona "ALLEGATI" per visualizzarli.

ALLEGATO 2
SPW_ITA_INT_POL_FORM_IT_EN_V6.doc
Numero di riferimento Citi relativo al Pensionato
Citi Pensioner Number
Servizio di Supporto Citi ai Pensionati INPS / Citi INPS
Pensioner Support:
PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom
+39 02 69 43 0693*
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informazioni sui costi delle chiamate verso l’Italia. La invitiamo a consultare il nostro
sito internet ed il retro della Dichiarazione di Esistenza in Vita in allegato per i
dettagli telefonici relativi al suo paese di residenza.
Dear / Calls to this number will be charged the standard international call rates. Please
Max Mustermann consult your network provider for more details on call charges to Italy Please visit
our web-site and the Life Declaration Form in attachment for country specific phone
Musterstreet 1-2 numbers.
NORWICH CITY Potete visitare il sito www.inps.citi.com o inviare un’e-mail con
12568 BERLIN la vostra richiesta di informazioni a inps.pensionati@citi.com
INDIA You can visit the website www.inps.citi.com or email us with
your enquiry at inps.pensionati@citi.com
Gentile Signore/a,
con la presente Le ricordiamo che l’Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (INPS) ha affidato a Citi l’obbligo contrattuale di
verificare l’esistenza in vita di tutti i pensionati residenti all’estero almeno una volta l’anno.
In allegato a questa comunicazione troverà il Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita. Il completamento di questa
dichiarazione e la sua consegna a Citi, secondo le istruzioni fornite, farà sì che continuerà a ricevere il pagamento della pensione
fino alla prossima campagna di Dichiarazione di Esistenza in Vita.
Il Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita è unico per ciascun pensionato e destinato ad essere utilizzato esclusivamente
dallo stesso. Non può essere fotocopiato o condiviso. Qualora abbia bisogno di ricevere un ulteriore Modulo di Dichiarazione
di Esistenza in Vita, La preghiamo di contattare il Servizio di Supporto ai Pensionati INPS di Citi. Non è necessario recarsi presso
una filiale Citi. Il Servizio di Supporto ai Pensionati INPS è disponibile a fornirle qualsiasi chiarimento, anche con riferimento ai
moduli richiesti.
Il mancato ricevimento da parte di Citi del Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita debitamente compilato, firmato, datato e
corredato dalla Documentazione di Supporto (fotocopia di un documento d’identità valido munito di foto, come un passaporto,
carta d’identità o patente di guida) potrebbe causare la sospensione del pagamento della sua pensione a partire dalla data
sotto citata. Le istruzioni per il corretto completamento del Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita sono specificate qui di
seguito.
Il Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita deve essere firmato in presenza di un Testimone Accettabile. Anche il Testimone
Accettabile deve sottoscrivere il modulo ed apporre il suo timbro, compilando le parti a lui riservate. I testimoni abilitati ad
autenticare la sua Dichiarazione di Esistenza in Vita sono: Giudici e Magistrati, Funzionari del Comune e della Regione, Consolati e
Ambasciate Italiane, e altri Pubblici Ufficiali nel Suo Paese di residenza autorizzati a convalidare una Dichiarazione di Esistenza in
Vita. La lista completa dei testimoni abilitati ad autenticare la sua Dichiarazione di Esistenza in Vita nel suo paese di residenza è
disponibile sul nostro sito internet (www.inps.citi.com).
IMPORTANTE: Ai fini della corretta esecuzione da parte di Citi dei Suoi futuri pagamenti pensionistici, Le chiediamo di compilare
e far pervenire il modulo allegato a questa comunicazione entro il DD.MM.YYYY
Il Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita debitamente compilato, firmato, datato e corredato dalla Documentazione di
Supporto dovrà essere spedito utilizzando la busta allegata, con indirizzo pre-stampato (in alternativa, potrà spedire quanto
precede al seguente indirizzo: PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom).
La invitiamo a NON inviare alcun tipo di richiesta presso la casella postale denominata “PO BOX 4873” sopra
menzionata, in quanto non verrà presa in considerazione.
Normativa Privacy: La preghiamo di prendere nota di quanto riportato in Allegato alla presente.
© 2016 Citibank, N.A. All rights reserved. Citi and Citi and Arc Design are trademarks and service marks of Citigroup Inc. or its affiliates, used and registered throughout the
world
SPW_ITA_INT_POL_FORM_IT_EN_V6.doc
Dear Sir/Madam,
This is to remind you that Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (INPS) has mandated Citi the contractual obligation to
verify the life existence of all pensioners residing abroad at least once per year.
Enclosed you will find a Life Declaration Form. The completion of this Declaration and its delivery to Citi, according to the
instructions provided, will ensure that you will continue to receive your pension payment until the next Proof of Life verification
cycle.
The Life Declaration Form is unique for each pensioner and is intended to be used exclusively by the same pensioner. It
cannot be shared or photocopied. In the event that you need a new Life Declaration Form, please contact the Citi INPS
Pensioner Support Team. There is no need to go to a Citi branch office. The Citi INPS Pensioner Support Team is available to
answer all of your questions, including those pertaining to the required forms.
Failure to return the Life Declaration Form, duly completed, signed, dated and accompanied by Supporting Documentation
(photocopy of a valid photo-identity document such as a passport, identity card or driving license) could result in suspension
of your pension payments starting from the below date. The instructions on proper completion of the Life Declaration Form are
set out here below.
The Life Declaration Form must be signed in the presence of an Acceptable Witness. The Acceptable Witness must also sign and
stamp the form, completing the required section. Acceptable Witnesses that can authenticate your Life Declaration Form are:
Judges and Magistrates, Municipal and City Hall Officials, Italian Consulates and Embassies, and any Public Official in your
domiciled country who is entitled to validate a Life Declaration form. You can find the complete list of Acceptable Witnesses in
your country of residence on our website (www.inps.citi.com).
IMPORTANT: In order to assist Citi in correctly executing your future pension payments, we ask you to complete the form
attached to this letter and return it by DD.MM.YYYY
The Life Declaration Form duly completed, signed, dated and accompanied by Supporting Documentation must be mailed using
the pre-addressed envelope attached to this letter (alternatively, you may send all of the above to the following address: PO Box
4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom).
You should NOT address any enquiries to the “PO BOX 4873” above as they will not be responded to.
Privacy Legislation: Please take note of the Annex, in Italian, here attached.
SPW_ITA_INT_POL_FORM_IT_EN_V6.doc
Modulo di Dichiarazione di Esistenza in Vita
Life Declaration Form
Numero di riferimento Citi relativo al Pensionato
Citi Pensioner Number
DD.MM.YYYY
Questo modulo deve essere utilizzato esclusivamente dal pensionato indicato di seguito e deve
pervenire a Citi non più tardi del : DD.MM.YYYY
This form must be used exclusively by the pensioner named herein and received by Citi no later than :
Dati personali / Personal Information
Si prega di compilare il Modulo in STAMPATELLO MAIUSCOLO con una penna ad inchiostro nero / Please fill out the Form in BLOCK CAPITALS and black ink
Numero di Pensione(i)
Pension Number(s)
Nome, Cognome del/la pensionato/a
Name of the pensioner
Data di nascita del/la pensionato/a
Date of birth of the pensioner
Citi, per conto dell’ INPS, titolare del trattamento dei dati personali, con la presente La informa che, in aggiunta alle comunicazioni postali ordinarie, potrebbe avere la necessità di dover comunicare con Lei per
migliorare l’erogazione dei servizi di pagamento delle pensioni e delle prestazioni temporanee erogate. A tal fine Le chiediamo di completare i campi sottostanti, consentendo all’utilizzo di tali dati che,
ancorché facoltativi, risultano utili per una tempestiva comunicazione. / Citi, on behalf of INPS, the data controller, hereby informs you that in addition to ordinary postal communications, we may have the
need to contact you in order to improve the service for the delivery of pension and other temporary benefit payments. For this reason, we request that you complete the below, thereby consenting to the use
of such data, albeit optional, which will result in more timely communications.
Numero di telefono (includendo il prefisso internazionale) - Facoltativo
Telephone Number (including international prefix) - Optional
Indirizzo e-mail - Facoltativo
E-mail address - Optional
Pensionato/a: Il/La sottoscritto/a conferma che i dati riportati sopra sono veritieri e corretti e si impegna a restituire al mittente qualsiasi pagamento
ricevuto per errore o che ecceda quanto dovuto allo stesso a norma di legge
Pensioner: I, the undersigned, confirm that the information given above is true and correct and I undertake to return to the sender any payments received in error or that
exceed what is due to me by law.
Firma del pensionato Data
Signature of the pensioner Date
G/D G/D / M M / A/Y A/Y A/Y A/Y
Testimone / Witness
Nome/Name: Cognome/Surname:
Organizzazione/Organisation:
Qualifica del testimone/Title of witness:
Paese/Country:
Testimone: Il/La sottoscritto/a dichiara che il presente documento è stato firmato in mia presenza e che la firma che precede è
quella del/la pensionato/a identificato/a nella sezione Dati Personali di questo documento, di cui confermo l’identità personale.
Witness: I, the undersigned, declare that this document was signed in my presence and that the signature above is that of the pensioner identified
in the personal information section of this document, whose personal identity I hereby confirm.
Firma del testimone / Witness Signature
Timbro ufficiale dell’organizzazione cui
appartiene il pubblico ufficiale che funge
da testimone
Official Stamp of institution to which the public
Data/Date: official, acting as witness, belongs
G/D G/D / M M / A/Y A/Y A/Y A/Y
Il/La testimone è pregato/a di conservare una copia del presente Modulo in quanto potrebbe
essere contattato in merito ai contenuti dello stesso. Per qualsiasi chiarimento, qualora abbia
ricevuto dei pagamenti per errore o per comunicare il decesso del destinatario, La preghiamo di
contattare il nostro Servizio di Supporto Citi ai Pensionati INPS, utilizzando i recapiti forniti nella
lettera introduttiva.
The witness is hereby requested to keep a copy of this Form on file as s/he may be contacted in
regard to its contents. If you have any questions, if you have received any payments in error or to
communicate the death of the recipient, please contact the Citi INPS Pensioner Support Team at
the contacts provided in the introductory letter.
SPW_ITA_INT_POL_FORM_IT_EN_V6.doc
Servizio di Supporto Citi ai Pensionati INPS - ELENCO DEI NUMERI VERDI NAZIONALI*
Citi INPS Pensioner Support - LIST OF DOMESTIC TOLL-FREE NUMBERS*
ARGENTINA 0800 266 4513 LUSSEMBURGO / LUXEMBOURG 800 21007
AUSTRALIA 1800 01 6798 PAESI BASSI / NETHERLANDS 0800 020 0383
AUSTRIA 0800 214004 SLOVENIA 0800 80794
BELGIO / BELGIUM 0800 81123 SUDAFRICA / SOUTH AFRICA 0800 16 0859
BRASILE / BRAZIL 0800 762 1029 SPAGNA / SPAIN 900 814 182
CANADA 877 412 0544 SVIZZERA / SWITZERLAND 0800 001031
CILE / CHILE 1230 020 5527 REGNO UNITO / UK 0800 032 2913
CROAZIA / CROATIA 0800 77 7968 URUGUAY 000 411 002 0298
FRANCIA / FRANCE 0805 54 0573 STATI UNITI / USA 1877 489 7624
GERMANIA / GERMANY 0800 589 1614 VENEZUELA 0800 100 8737
* Le chiamate ai numeri verdi nazionali sono gratuite se effettuate da rete fissa. Le chiamate da cellulare potrebbero essere a pagamento. Consulti il Suo operatore di
telefonia mobile per maggiori dettagli sui costi delle chiamate. /
Calls to domestic toll-free numbers are free when calling from a landline. Calls from a mobile phone may be charged. Please consult your mobile network provider for
more details on call charges.
"ALLEGATO PRIVACY”
Nello svolgimento del servizio di pagamento, Citi tratterà i Suoi dati personali, in qualità di responsabile del trattamento, in
conformità alla normativa sulla privacy di cui al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e successive modifiche, e nei limiti
delle istruzioni fornite da INPS, in qualità di titolare del trattamento. INPS elaborerà i suoi dati personali in conformità con quanto
indicato di seguito:
(Art. 13 del d. lgs. 30 giugno 2003, n. 196, recante “Codice in materia di protezione dei dati personali”)
L’INPS con sede in Roma, via Ciro il Grande, 21, in qualità di Titolare del trattamento, la informa che tutti i dati personali che la
riguardano, compresi quelli sensibili e giudiziari, raccolti attraverso la compilazione del presente modulo, saranno trattati in
osservanza dei presupposti e dei limiti stabiliti dal Codice, nonché dalla legge e dai regolamenti, al fine di svolgere le funzioni
istituzionali in material previdenziale, fiscale, assicurativa, assistenziale e amministrativa su base sanitaria. Il trattamento dei dati
avverrà, anche con l’utilizzo di strumenti elettronici, ad opera di dipendenti dell’Istituto opportunamente incaricati e istruiti,
attraverso logiche strettamente correlate alle finalità per le quali sono raccolti; eccezionalmente potranno conoscere i suoi dati altri
soggetti, che forniscono servizi o svolgono attività strumentali per conto dell’INPS e operano in qualità di Responsabili designati
dall’Istituto. I suoi dati personali potranno essere comunicati, se strettamente necessario per la definizione della pratica, ad altri
soggetti pubblici o privati, tra cui Istituti di credito o Uffici Postali, altre Amministrazioni, Enti o Casse di previdenza obbligatoria. Il
conferimento dei dati è obbligatorio e la mancata fornitura potrà comportare impossibilità o ritardi nella definizione dei
procedimenti che la riguardano. L’INPS la informa, infine, che è nelle sue facoltà esercitare il diritto di accesso previsto dall’art. 7
del Codice, rivolgendosi direttamente al direttore della struttura territorialmente competente all’istruttoria della presente domanda;
se si tratta di una agenzia o una filiale, l’istanza deve essere presentata al direttore provinciale o al direttore di area metropolitana,
anche per il tramite dell’agenzia o filiale stessa.

ALLEGATO 3
SPW_ITA_APL_FORM_IT_EN_V3
Numero di riferimento Citi relativo al Pensionato
Citi Pensioner Number
PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom
Dear
Max Mustermann
Musterstreet 1-2
NORWICH CITY
12568 BERLIN
INDIA
Il presente modulo deve solo essere utilizzato dai pensionati che non sono in grado di firmare e compilare il Modulo Standard di Dichiarazione
di Esistenza in Vita e di ottenerne l’autenticazione da un “Testimone Accettabile” a causa di incapacità (fisiche e/o mentali), reclusione o altre
simili ragioni. Questo modulo può essere compilato e sottoscritto unicamente da uno dei seguenti firmatari:
• Funzionario dell’Istituzione (es. casa di cura, ospedale, struttura carceraria) dove risiede il/la pensionato/a
• Medico responsabile della cura del/della pensionato/a
• Rappresentante legale / tutore legale del/della pensionato/a
Al presente modulo dovrà essere allegato uno dei seguenti Documenti di Supporto. La mancanza di un’adeguata Documentazione di Supporto
potrebbe impedire la corretta elaborazione del modulo da parte di Citi.
• Nel caso sia compilato e sottoscritto da un funzionario dell’Istituzione presso cui risiede il titolare della pensione, è necessario allegare allo
stesso un’attestazione redatta su carta intestata dell’Istituzione, sottoscritta dal firmatario del medesimo modulo, che dichiari che il
pensionato risiede nell’Istituzione ed è tuttora vivente. La data di detta attestazione non può essere antecedente più di 45 giorni rispetto
alla data di spedizione della stessa. OPPURE
• Nel caso sia compilato e sottoscritto da un Medico responsabile della cura del/della pensionato/a, è necessario allegare allo stesso modulo
una dichiarazione rilasciata dal predetto medico su propria carta intestata che attesti che il pensionato è tuttora vivente ed incapacitato e si
trova nell’impossibilità di compilare il Modulo Standard di Dichiarazione di Esistenza in Vita e/o di muoversi dal proprio domicilio. La data di
detta lettera non può essere antecedente più di 45 giorni rispetto alla data di spedizione della stessa. OPPURE
• Nel caso sia compilato e sottoscritto da un rappresentante / tutore legale del pensionato, firmando tale modulo il rappresentante legale /
tutore legale attesta che il pensionato è vivo ed incapacitato. La Documentazione di Supporto da allegare al medesimo dovrà essere una
copia, certificata da un notaio pubblico, della procura legalmente valida che conferisca pieni poteri al Rappresentante Legale o una copia,
certificata da un notaio pubblico, dell’ordine del tribunale che ha attribuito la tutela legale. La copia certificata deve essere recente e datata.
Qualora la Documentazione di Supporto sia redatta in una lingua differente dall’italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco o portoghese, è preferibile (ma non obbligatorio)
che venga acclusa, al relativo modulo, una traduzione del documento per facilitare un’elaborazione più rapida della Dichiarazione da parte di Citi.
This form should only be used by those pensioners who are unable to sign and complete the Standard Life Declaration Form and to obtain the
required authentication by an “Acceptable Witness” due to incapacitation (physical and/or mental disability), confinement, or any other
similar reason. This form can only be completed and undersigned by one of the following signatories:
• Official of the Institution (e.g. nursing home, hospital, detention center) where the pensioner is residing
• Medical Doctor responsible for the care of the pensioner
• Legal Representative or Legal Guardian of the pensioner
One of the following Supporting Documents must be returned with this form. Failure to include appropriate Supporting Documents may result
in the form not being correctly processed by Citi.
• If completed by an Official of the Institution where the pensioner resides, he/she is required to enclose thereto a declaration on letterhead
paper from the same Institution signed by the signatory of this form, stating that the pensioner resides at the Institution and that the
pensioner is alive. The letter must be dated no older than 45 days from the date of remittance of the same OR
• If completed by a Medical Doctor responsible for the care of the pensioner, he/she is required to enclose thereto a declaration on
letterhead paper, issued by the same doctor, stating that the pensioner is alive and incapacitated and unable to complete the Standard Life
Declaration Form and/or is unable to leave his/her domicile. The letter must be dated no older than 45 days from the date of remittance of
the same OR
• If completed by a Legal Representative or Legal Guardian of the Pensioner, by signing the said form, the same is certifying that the
pensioner is alive and incapacitated. The Supporting Documentation attached thereto must be a copy, certified as true by a notary public,
of the power of attorney granting full powers to the Legal Representative or a copy, certified as true by a notary public, of the court order
conferring legal guardianship. The certified copy must be current and dated.
If the Supporting Document is in a language other than one of the following languages: Italian, English, Spanish, French, German or Portuguese, it is preferential but not
required that a translation of the document is included when returned to Citi as this will aid in the swift processing of the Declaration.
© 2016 Citibank, N.A. All rights reserved. Citi and Citi and Arc Design are trademarks and service marks of Citigroup Inc. or its affiliates, used and registered throughout the world
SPW_ITA_APL_FORM_IT_EN_V3
Modulo Alternativo di Dichiarazione di Esistenza in Vita
Alternative Life Declaration Form
DD.MM.YYYY
Il presente modulo deve essere compilato per conto del seguente pensionato/a (tutti i campi
sono obbligatori) e deve essere ricevuta da Citi entro il: DD/MM/YYYY
This form is completed on behalf of the following pensioner (all fields are required) and must be received
by Citi by:
Numero(i) di pensione
Pension Number(s)
Nome del/la pensionato/a
Name of the pensioner
Data di nascita del/la pensionato/a
Date of birth of the pensioner
ATTESTAZIONE: Io sottoscritto/a dichiaro, confermo e attesto in fede che il/la pensionato/a sopra indicato/a é in
vita e non é in grado di firmare e compilare il Modulo Standard di Dichiarazione di Esistenza in Vita né ottenerne
l’autenticazione da un “Testimone Accettabile”. Confermo che le informazioni indicate nel presente modulo sono
veritiere e corrette. Sottoscrivo il presente modulo in qualità di (si prega di selezionare solo una delle seguenti tre
opzioni):
Attestation: I, the undersigned, truthfully declare, confirm and attest that the above mentioned pensioner is alive and is unable
to sign and complete the standard life declaration form and to obtain the required authentication by an “acceptable witness”.
I confirm that the information contained in this form is true and correct. I am signing this form in my capacity as (Please select
and complete only one of the applicable options below):
1. Funzionario dell’Istituzione presso cui il/la pensionato/a risiede:
An Official of the Institution where the Pensioner is residing:
Allego la dichiarazione da me sottoscritta su carta intestata dell’Istituzione, che attesta che il
titolare della pensione è residente presso la medesima Istituzione ed è tuttora vivente.
I attach hereto the declaration on letterhead paper of the Institution, undersigned by myself, confirming that
the pensioner resides in the same Institution and that the pensioner is alive.
2. Medico responsabile della cura del/della pensionato/a:
The Medical Doctor responsible for the care of the Pensioner:
Allego una dichiarazione da me sottoscritta su mia carta intestata, che attesta che il titolare della
pensione è tuttora vivente ed è nell’impossibilità di compilare il Modulo Standard di dichiarazione
di Esistenza in Vita e/o muoversi dal proprio domicilio.
I attach hereto the declaration on my letterhead paper, undersigned by myself, confirming that the pensioner
is alive and incapacitated and unable to complete the Standard Life Declaration Form and/or is unable to
leave his/her domicile.
3. Rappresentante / tutore legale del/della pensionato/a:
The Legal Representative or Legal Guardian of the Pensioner:
Allego la copia, certificata da un notaio pubblico, della procura legalmente valida che mi
conferisce pieni poteri in qualità di Rappresentante Legale del titolare della pensione o la copia,
certificata da un notaio pubblico, dell’ordine del tribunale che ha attribuito la mia qualità di tutore
legale del titolare della pensione (a seconda del caso).
I attach hereto a copy, certified as true by a notary public, of the power of attorney granting full powers to
myself as Legal Representative of the pensioner or a copy, certified as true by a notary public, of the court
order conferring my legal guardianship of the pensioner (as the case may be).
Firma / Signature: Data / Date
G/D G/D / M/M M/M / A/Y A/Y A/Y A/Y
Nome in stampatello / Printed Name:
Organizzazione / Organisation:
Indirizzo / Address:
Timbro dell’Istituzione o Timbro del Medico
responsabile per la cura del/ della pensionato/a*
Stamp of Institution or Stamp of Medical Doctor responsible
for the care of the pensioner*
* Non é necessario nessun timbro nel caso in cui il modulo venga
compilato dal rappresentante legale / tutore legale del pensionato/a.
* No stamp required by legal representative / guardian.
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