Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 4580/2022

Avvio della sperimentazione del servizio INPS International. Progetto PNRR “Sportello telematico evoluto”

Pubblicato: 19/12/2022 In vigore dal: 19/12/2022 Documento ufficiale

Quali sono le caratteristiche del servizio INPS International avviato con il progetto "Sportello telematico evoluto" e come possono accedervi gli utenti residenti all'estero?

Spiegato da FiscoAI

Il Messaggio INPS 4580/2022 annuncia l'avvio della sperimentazione del servizio "INPS International", un'iniziativa del progetto PNRR "Sportello telematico evoluto" destinata a fornire consulenza specializzata ai pensionati e lavoratori residenti all'estero. Il servizio si applica inizialmente a tre aree geografiche: Stati Uniti d'America, Tunisia (gestiti dalla Direzione provinciale di Palermo) e Germania per gli iscritti alla DRV SCHWABEN (gestiti dalla Direzione provinciale di Catanzaro). Gli utenti residenti in questi Paesi possono accedere al servizio esclusivamente tramite web meeting, prenotando direttamente dal portale istituzionale INPS dopo autenticazione con credenziali SPID, CIE o CNS. In fase sperimentale, gli sportelli operano in lingua italiana con slot di massimo 30 minuti, aperti due giorni a settimana per quattro ore complessive, permettendo agli utenti di ricevere informazioni e scambiare documentazione in tempo reale con i funzionari INPS. Il servizio rappresenta un'evoluzione della consulenza telematica già prevista dalla circolare INPS n. 100 del 2003, estendendo l'accesso ai servizi previdenziali anche per chi risiede stabilmente all'estero, con successivi ampliamenti pianificati per altri Paesi.

Generato da AI su documenti ufficiali. Non costituisce consulenza legale o fiscale.

Riferimento normativo

Avvio della sperimentazione del servizio INPS International. Progetto PNRR “Sportello telematico evoluto”

Testo normativo

Direzione Centrale Organizzazione e Comunicazione Interna
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Ufficio Comunicazione esterna
Roma, 20-12-2022
Messaggio n. 4580
OGGETTO: Avvio della sperimentazione del servizio INPS International.
Progetto PNRR “Sportello telematico evoluto”
Nell’ambito del progetto “Sportello telematico evoluto” è previsto l’avvio del servizio “INPS
International” presso le Sedi individuate come poli territoriali specializzati per gli utenti
residenti all’estero (cfr. la circolare n. 100 del 9 giugno 2003 e successive comunicazioni in
materia).
In questi giorni sono stati resi operativi i primi due sportelli telematici avanzati, accessibili nella
sola modalità web meeting, per i pensionati e i lavoratori residenti negli Stati Uniti d’America
(USA) e in Tunisia, nonché per i residenti in Germania, iscritti alla DRV SCHWABEN.
Gli sportelli dedicati sono stati attivati rispettivamente:
presso la Direzione provinciale di Palermo (USA e Tunisia);
presso la Direzione provinciale di Catanzaro (Germania, iscritti alla DRV SCHWABEN).
Gli utenti residenti in tali Paesi potranno accedere, dalla pagina dedicata del portale
istituzionale “Servizi di consulenza in video riunione per pensionati e lavoratori residenti
all’estero”, al servizio “Sportelli di sede”, individuare la Sede di proprio interesse e lo sportello
dedicato e, previa autenticazione con le proprie credenziali SPID, CIE o CNS, prenotare il web
meeting.
Nel giorno e nell’orario fissati per la riunione sarà possibile chiedere e ottenere informazioni e
scambiare documentazione in tempo reale, direttamente con i funzionari di Sede.
In fase di avvio sperimentale gli sportelli, che verranno gestiti in lingua italiana, saranno
organizzati con slot della durata massima di 30 minuti e verranno aperti per due giorni a
settimana per quattro ore complessive.
Con successivo messaggio verrà pianificata l’attivazione degli ulteriori sportelli.
Si informa, infine, che le nuove funzionalità dello sportello telematico avanzato sono state
implementate anche presso gli sportelli, già operativi, dei poli della Direzione provinciale di
Chieti dedicati alle prestazioni degli appartenenti all'Arma dei Carabinieri e all’Esercito.
Per il personale dell’Istituto è disponibile un gruppo di supporto tecnico, al quale potranno
essere indirizzate eventuali richieste via e-mail al seguente indirizzo:
Help.SportelloTelematico@inps.it.
Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi

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Il servizio INPS International riguarda pensionati e lavoratori residenti all'estero, con particolare attenzione a questioni di previdenza internazionale, diritti pensionistici transnazionali e coordinamento con sistemi previdenziali esteri come la DRV tedesca. Consulenti del lavoro e professionisti che assistono clienti con posizioni lavorative o pensionistiche internazionali devono conoscere questa modalità di accesso ai servizi INPS per gestire correttamente adempimenti contributivi, certificazioni di pensione e documentazione relativa a periodi di lavoro all'estero.