Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 520/2023

Progetto “Trasparenza CIG”. Ulteriore ampliamento del servizio di live chat “INFO CIG” ad aziende e intermediari

Pubblicato: 02/02/2023 In vigore dal: 02/02/2023 Documento ufficiale

Quali sono le modalità di accesso e l'estensione territoriale del servizio di live chat "INFO CIG" dell'INPS per aziende e intermediari?

Spiegato da FiscoAI

Il servizio di live chat "INFO CIG" è uno strumento di supporto interattivo messo a disposizione dall'INPS per fornire consulenza su pratiche di integrazione salariale. Originariamente riservato ai lavoratori, è stato progressivamente esteso anche ad aziende e intermediari che hanno presentato o intendono presentare domande di cassa integrazione (CIGO, FIS, Fondi di solidarietà) o autorizzazioni CIGS. Il servizio consente di contattare direttamente un advisor esperto dell'Istituto per ricevere informazioni sulle prestazioni e sullo stato di lavorazione della pratica.

A partire dal 13 febbraio 2023, il servizio è disponibile per aziende con sede legale a Milano, Torino, Roma, Napoli e rispettive province, per titolari di azienda, rappresentanti legali e consulenti aziendali. L'accesso avviene tramite il Cassetto Previdenziale autenticato, selezionando il link "INFO CIG" nella sezione contatti. Per i lavoratori, l'accesso rimane disponibile tramite MyINPS, selezionando "Comunica con l'INPS" e cliccando su "INFO CIG".

Il servizio è operativo dal lunedì al venerdì dalle 15 alle 18. L'INPS ha comunicato che seguiranno ulteriori estensioni territoriali fino a coprire tutto il territorio nazionale, garantendo così una copertura progressiva e capillare del servizio su scala nazionale.

Generato da AI su documenti ufficiali. Non costituisce consulenza legale o fiscale.

Riferimento normativo

Progetto “Trasparenza CIG”. Ulteriore ampliamento del servizio di live chat “INFO CIG” ad aziende e intermediari

Testo normativo

Direzione Centrale Ammortizzatori Sociali
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Roma, 03-02-2023
Messaggio n. 520
OGGETTO: Progetto “Trasparenza CIG”. Ulteriore ampliamento del servizio di
live chat “INFO CIG” ad aziende e intermediari
Con messaggio Hermes n. 4497 del 14 dicembre 2022 è stato reso noto che il servizio di live
chat “INFO CIG”, originariamente destinato ai lavoratori interessati da una domanda di
integrazione salariale, è stato esteso anche alle aziende e agli intermediari.
Il servizio è stato sinora avviato per le aziende con sede legale a Milano e provincia, per le
seguenti categorie di utenti: titolare di azienda, rappresentante legale, consulente aziendale.
Con il presente messaggio si comunica che, a partire dal 13 febbraio p.v., il servizio è
esteso anche alle aziende con sede legale a Torino, Roma, Napoli e rispettive province,
per le stesse categorie di utenti sopra indicate.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 15 alle 18, accedendo al link “INFO CIG”
presente nella sezione contatti dell’area autenticata del Cassetto Previdenziale.
Con successivo messaggio sarà data informazione dell’estensione del servizio alle aziende di
tutto il territorio nazionale.
Si ricorda che “INFO CIG”consente ai lavoratori destinatari di prestazioni di integrazione
salariale o alle aziende e intermediari che hanno presentato, o intendono presentare, una
domanda di cassa integrazione di qualsiasi tipologia (CIGO, FIS, Fondi di solidarietà) o una
domanda di autorizzazione CIGS, di fruire di un contatto interattivo con un consulente
dell’Istituto, esperto di materia (advisor), per ricevere informazioni sia sulle prestazioni in
argomento, sia sullo stato di lavorazione della pratica.
Si ricorda altresì che per i lavoratori permangono le consuete modalità di accesso al servizio
“INFO CIG” entrando, tramite le proprie credenziali, in MyINPS, l’area personale che permette
di organizzare i contenuti di proprio interesse, rendendo più efficaci la navigazione, la
comunicazione e la gestione online dei servizi. Dopo l’accesso a MyINPS, occorre selezionare
la sezione “Comunica con l’INPS”, nel menu sulla sinistra, cliccare su “INFO CIG” e poi sul
pulsante “Parla con un operatore”.
Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi

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Il servizio "INFO CIG" riguarda la cassa integrazione ordinaria (CIGO), il Fondo di Integrazione Salariale (FIS), i Fondi di solidarietà e l'autorizzazione CIGS, rappresentando uno strumento di trasparenza amministrativa per aziende e intermediari. Commercialisti e consulenti del lavoro lo utilizzano per ottenere chiarimenti su domande di integrazione salariale, stato delle pratiche e modalità di accesso alle prestazioni di ammortizzatori sociali gestiti dall'INPS.